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구매자가 주문을 취소하고 싶다고 하면 어떻게 해야 합니까?

취소와 반품은 대부분의 판매 업무에서 흔히 있는 일입니다.

Note: 구매자는 30분 이내에 주문을 취소해야 하지만, 셀러는 배송 전까지 주문을 취소할 수 있습니다.

셀러가 선택할 수 있는 옵션은 주문 상태에 따라 다릅니다.

상품 배송과 배송 확인을 아직 진행하지 않은 경우.

주문 관리 페이지 또는 주문 취소 피드를 통해 주문을 취소할 수 있습니다. 주문을 취소하면 아마존에서 자동으로 구매자 아마존 계정의 주문 상태를 업데이트하고 구매자에게 이메일 알림을 전송합니다.

상품을 배송한 경우.

구매자에게 주문한 상품이 배송 중임을 알리고 환불을 위한 반품을 요청합니다. 상품이 반품된 경우 배송을 확인했으면 환불을 처리하고, 배송을 아직 확인하지 않은 경우 주문을 취소하기만 하면 됩니다.

Note: 셀러가 배송을 확인하지 않았다면 구매자에게 주문 금액이 청구되지 않습니다.

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