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买家要我将订单配送至不同地址。我该怎么做?

如果您尚未配送订单,且买家指出他们无法通过最初提供的地址接收订单,则您应取消订单。然后买家可返回亚马逊商城,使用正确地址重新下单。根据亚马逊的政策,卖家只可向其卖家账户中提供的地址发货。

如果您已经将订单配送至订单提供的地址,则最终由您决定如何处理这种情况。以下是几种您可以考虑的解决方案。

  • 联系配送服务的提供商,以了解您是否可以取回包裹。他们也许能够停止配送运输中的货件并将其退还给您。
  • 尝试联系当前居住在您包裹运至的配送地址的居民,或要求买家这样做。当前居民或许愿意拒收货件或将包裹转寄给买家。
  • 如果商品未退还给您或转寄给买家,则由您决定发放退款。您可以选择提供部分退款(扣除您的运费)。

对于今后的订单,如果您担心承担货件丢失费用,请考虑使用包裹追踪或向运输承运人购买保险。

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