구매자가 다른 주소로 주문 배송을 요청했습니다. 어떻게 해야 합니까?

셀러가 주문 상품을 아직 배송하지 않았고 구매자가 원래 제공했던 주소로 주문 상품을 받을 수 없다고 말하는 경우, 셀러는 주문을 취소해야 합니다. 그러면 구매자는 아마존으로 돌아가서 올바른 주소를 사용하여 새로 주문할 수 있습니다. 셀러는 아마존의 정책에 따라 셀러 계정에 제공된 주소로만 배송해야 합니다.

이미 주문 시 제공한 주소로 배송한 경우, 상황 처리에 관한 결정은 셀러에게 달려 있습니다. 다음과 같은 몇 가지 해결 방법을 고려해 볼 수 있습니다.

• 배송 제공업체에 연락하여 패키지를 회수할 수 있는지 확인하십시오. 그러면 배송 제공업체에서 운송 중인 배송을 중지하고 돌려보낼 수 있습니다.
• 패키지를 배송한 배송 주소의 현재 거주자에게 연락을 시도하거나 구매자에게 이를 부탁하십시오. 현재 거주자가 물품 인수를 거부하거나 해당 패키지를 구매자에게 전달할 수 있습니다.
• 아이템이 셀러에게 반환되지 않거나, 구매자에게 전달되지 않는 경우, 환불 처리 여부 결정은 셀러에게 달려 있습니다. 배송비를 뺀 부분 환불을 제공할 수도 있습니다.

화물 분실에 따른 비용 부담이 염려된다면, 향후에는 패키지 추적을 사용하거나 배송사로부터 보험을 구매하는 것을 고려해 보십시오.