新規登録はこちら サインイン
適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

テキストブック出品者向けのよくある質問

忙しい新学期シーズンを見込んで、Amazonでは本の販売に関するよくある質問と回答のリストをまとめました。この情報が最高の成功をもたらすきっかけとなることを願っています。

出品商品

出品する商品がカタログに見つからない場合はどうすればよいですか?

商品登録ツールを使用して、新しい商品詳細ページを作成します。

出品をキャンセルするにはどうすればよいですか?

出品用アカウントから出品情報をキャンセルするには、在庫管理セクションに移動します。終了する出品を探して数量を0(ゼロ)に変更し、 〝 「変更を保存」をクリックします。 〞 出品商品がAmazonでの出品から削除されます。

注文管理

注文が入ったことはどのようにすればわかりますか?

注文が完了すると、Amazonは購入者の配送先住所などの注文の詳細を出品用アカウントの注文管理セクションに表示します。さらに、商品名と注文番号が記載されたEメールを出品者に送信します。Eメールはいつも信頼できるとは限らないので、毎日オンラインでアカウントを確認することを強くおすすめします。購入者の配送先住所は、出品用アカウントからのみ使用できます。

納品書と住所ラベルを印刷するにはどうすればよいですか?

注文管理セクションで、出荷する必要のある注文を探します。初期設定の検索では、過去7日間の注文が表示されます。ドロップダウンフィルターまたは 〝 詳細検索 〞 機能を使用して結果を絞り込むこともできます。注文を特定したら、注文番号をクリックし、注文の詳細画面の右上にある納品書を印刷 〝 ボタンをクリックします 〞 。このページを印刷して住所ラベルを切り取り、納品書を輸送箱に入れます。住所ラベルを貼付して、返送先住所を追加してから配送料を支払います。

購入者が指定した住所で注文を受け取ることができない場合はどうなりますか?

出品者は、Amazonが指定した住所にのみ商品を出荷できます。アカウントのセキュリティ上の理由から、購入者が支払い実行後に配送先住所を変更するこはできないようになっています。購入者から要求された場合でも、別の住所に商品を発送しないでください。その注文の商品代金を返金し、購入者が正しい住所で再度購入できるよう再出品します。

注: その注文をまだ出荷していない場合は、簡単にキャンセルできます。詳しくは、注文のキャンセルをご覧ください。

商品が配達不可で返品された場合は、Eメールで購入者と連絡が取れない場合でも、購入者に返金します。パッケージの住所が注文の住所とまったく同じ場合は、配送料を差し引くことができます。パッケージの住所が間違っている場合は、購入者には過失がないため、配送料を差し引くことはできません。返金の理由と配送料を差し引いた理由を所定の欄に記入します(該当する場合)。

購入者が出荷した商品を受け取りませんでした。どうすればよいですか?

配送中に商品が紛失した場合は、いくつかのオプションがあります。商品が購入者に届くまでは、出品者側に管理責任がありますのでご注意ください。購入者に最も便利な方法は全額返金です。注文の商品を受領後、購入者はAmazonに連絡し、料金の再請求を承認します。

配送日と配送方法によっては、購入者に待つように依頼することもできます。ただし、注文が配送予定日を超えた場合、購入者はAmazonマーケットプレイス保証を申請する可能性があります。購入者は完了したすべてのトランザクションについてフィードバックを残すこともできます。

返品と返金

返品ポリシーとは何ですか?

詳しくは、書籍のAmazon返品ポリシーをご覧ください。

購入者が30日が経過した後返品を希望している場合はどうなりますか?

詳しくは、ポリシーに合致しない返品リクエストをご覧ください。

返金方法とは

出品用アカウントの注文管理ツールを使用した返金の手順については、全額返金をご覧ください。

返品手数料を請求できますか?

返品された商品に対し、状況に応じて返品手数料を請求できます。詳しくは、返金手数料をご覧ください。

支払い

支払いを受け取る当座預金口座の情報を入力するにはどうすればよいですか?

「設定」セクションのアカウント情報のリンクをクリックします。「銀行口座情報」セクションの編集をクリックし、銀行口座の詳細を入力して送信をクリックします。

売上金はいつ支払われますか?

決済ポリシーについて詳しくは、売上金の受け取りのヘルプページをご覧ください。

購入者からの評価

購入者からの評価が気に入らない場合は、変更してもらえますか?

評価を編集することはできませんが、削除することはできます。Amazonは、卑猥な言葉や個人情報が含まれている場合や、コメントが商品レビューに始終しており、出品者の対応についてのコメントではない場合を除き、基本的に購入者からの評価を削除しません。ただし、購入者も評価を削除することができます。取引に関することについては、出品者と購入者との間で解決することをおすすめします。詳しくは、カスタマーからの評価をご覧ください。

サインインすると、ツールおよび個別のヘルプをご利用いただけます(デスクトップブラウザーが必要)。 サインイン


あなたの商品をAmazonのお客様へお届けしませんか

新規登録はこちらから


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates