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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Fermer votre compte vendeur

Si vous ne souhaitez pas être facturé des frais d’abonnement mensuel, vous pouvez choisir de rétrograder votre compte d’un plan de vente professionnel à un plan de vente individuel. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Plans de vente. Pour rétrograder votre compte vers un plan de vente Individuel, cliquez sur Passer à un plan de vente Individuel ci-dessous. Si vous choisissez de fermer votre compte, cliquez sur Demander la fermeture du compte ci-dessous. Vous pouvez également accéder à Paramètres, sélectionner Infos sur le compte et cliquer sur Fermer le compte pour demander la fermeture du compte. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation une fois votre compte fermé, ou un e-mail détaillant les raisons pour lesquelles votre compte ne peut pas être fermé pour le moment et les étapes supplémentaires requises.

Remarque: Si vous choisissez de fermer votre compte, Amazon n’est pas en mesure de réactiver ou de restaurer les comptes fermés. Si vous souhaitez vendre à nouveau sur Amazon à l'avenir, vous pourrez vous réinscrire sur https://services.amazon.com

Vous n'avez pas l’autorisation de clôturer ce compte. Le propriétaire de ce compte peut vous y donner accès depuis la page Autorisations utilisateur.

Cependant, avant de choisir de fermer définitivement votre compte vendeur, nous vous encourageons à lire ce qui suit.

Suspendre vos offres

Étapes à suivre avant de fermer votre compte vendeur

Si vous décidez de fermer définitivement votre compte, procédez comme suit :

  1. Traitez toutes les commandes en attente.
  2. Attendez 90 jours après votre dernière vente afin de respecter la période de réclamation au titre de la Garantie A à Z.
  3. Attendez de disposer d’un solde égal à zéro sur votre compte (prochain versement ou date de facturation).
  4. Terminez toutes les transactions avec les acheteurs, notamment en effectuant tous les remboursements nécessaires.
  5. Confirmez que vous disposez d’informations sur le compte bancaire valides enregistrées afin de recevoir un versement final.
  6. Vérifiez vos Notifications sur la performance pour vous assurer que toutes les raisons de la suspension de votre compte ont été résolues et que votre compte a été restauré.
    Remarque: Si vous disposez d’un stock Expédié par Amazon, vous devez effectuer une demande de retour ou de mise au rebut de tout le stock avant de fermer votre compte. Pour en savoir plus sur la création de commandes de prélèvement de stock, consultez la page Prélever du stock (présentation générale).

Que se passe-t-il si je ferme mon compte ?

Si vous choisissez de fermer définitivement votre compte vendeur, prenez d’abord connaissance des informations suivantes :

  • Si vous disposez d'un compte unifié Amérique du Nord et que vous fermez votre compte vendeur, tous vos autres comptes éligibles seront fermés simultanément. Par exemple, si vous fermez votre compte aux États-Unis, vos comptes au Canada et au Mexique seront également fermés. Le moyen le plus simple de savoir si vous disposez d'un compte unifié Amérique du Nord est de vérifier si l'outil de sélection du site de vente est disponible dans l'en-tête de votre compte vendeur. Pour en savoir plus, consultez la section Foire aux questions sur le compte unifié Amérique du Nord.
  • Si vous avez souscrit aux services de calcul des taxes, consultez la section Mise à niveau/Rétrogradation et Services de calcul des taxes pour obtenir des informations importantes avant la fermeture de votre compte.
  • Une fois votre compte vendeur fermé, vous n’y aurez plus accès. Vous ne pourrez plus consulter l’historique de la commande, traiter les retours, effectuer des remboursements ni répondre aux réclamations au titre de la Garantie A à Z ou communiquer avec les acheteurs.
  • Vous devez attendre 90 jours après votre dernière vente pour pouvoir fermer vos comptes. La période de réclamation au titre de la Garantie A à Z est ainsi respectée. Si une réclamation au titre de la Garantie A à Z est en cours, votre compte ne peut être fermé tant qu’elle n'est pas résolue. Le solde de votre compte doit être égal à zéro pour que le compte puisse être fermé.

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