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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Cerrar cuenta de vendedor

Si tienes un plan de ventas Profesional y no quieres pagar una cuota de suscripción mensual, puedes cambiar al plan Individual. Para más información, consulta el tema Planes de ventas. Para cambiar tu cuenta al plan de ventas Individual, haz clic en Cambiar al plan de ventas Individual a continuación. Si decides cerrar tu cuenta, haz clic en Solicitar cierre de cuenta a continuación. También puedes ir a Configuración, seleccionar Información de cuenta y hacer clic en Cerrar cuenta para solicitar el cierre de la cuenta. Una vez cerrada tu cuenta, recibirás un correo electrónico de confirmación, o un mensaje en el que se explica por qué no se puede cerrar tu cuenta en este momento y los pasos adicionales que tendrás que seguir.

Nota: Si decides cerrar tu cuenta, Amazon ya no podrá reactivarla ni restablecerla. Por lo tanto, si más adelante quieres volver a vender en Amazon, puedes registrarte de nuevo en https://services.amazon.com

No tienes los permisos necesarios para cerrar esta cuenta. El titular puede darte acceso en la página Permisos de usuario.

Sin embargo, antes de cerrar definitivamente tu cuenta de vendedor, te recomendamos que leas lo siguiente.

Suspender tus listings

Pasos que tienes que seguir antes de cerrar tu cuenta de vendedor

Si decides cerrar permanentemente tu cuenta, sigue estos pasos:

  1. Gestiona cualquier pedido pendiente.
  2. Espera 90 días después de la última venta para garantizar que se respete el periodo de reclamación bajo la Garantía de la A a la Z.
  3. Espera a que el saldo de tu cuenta sea cero (la próxima fecha de pago o cargo).
  4. Tramita todas las transacciones pendientes con los compradores (por ejemplo, emitir cualquier reembolso que tuvieses que efectuar).
  5. Confirma que tus datos bancarios son válidos para recibir un último pago.
  6. Comprueba tus notificaciones de performance para asegurarte de que se hayan resuelto todos los motivos de la suspensión de tu cuenta y de que esta se haya restaurado.
    Nota: Si tienes inventario de Logística de Amazon en nuestros centros logísticos, solicita su devolución o puesta a disposición de Amazon antes de cerrar la cuenta. Para más información sobre cómo crear solicitudes de retirada de inventario, consulta el tema Retirada de inventario (descripción general).

¿Qué ocurre si cierro mi cuenta?

Si decides cerrar permanentemente tu cuenta de vendedor, lee primero la siguiente información:

  • Si tienes una cuenta de vendedor unificada para Norteamérica y la cierras, todas tus otras cuentas norteamericanas se cerrarán al mismo tiempo. Por ejemplo, si cierras tu cuenta de Estados Unidos, tus cuentas de Canadá y México también se cerrarán. El modo más sencillo de saber si tienes una cuenta de vendedor unificada para Norteamérica es comprobar si tienes disponible el selector de web en la parte superior de tu cuenta de vendedor. Para más información, consulta las preguntas frecuentes sobre la cuenta unificada para Norteamérica.
  • Si te has inscrito en el Servicio de cálculo de impuestos, consulta la página Modificar plan de ventas y Servicio de cálculo de impuestos para obtener información importante antes de cerrar tu cuenta.
  • Una vez que cierres tu cuenta de vendedor, ya no podrás acceder a ella. No podrás ver el historial de pedidos, procesar devoluciones, emitir reembolsos, responder a reclamaciones bajo la Garantía de la A a la Z ni contactar con los compradores.
  • Las cuentas no se pueden cerrar hasta 90 días después de la última venta. Así nos aseguramos de respetar el periodo de reclamación de la Garantía de la A a la Z. Si tienes reclamaciones bajo la Garantía de la A a la Z abiertas, tu cuenta debe permanecer abierta hasta que se resuelvan. El saldo de tu cuenta de vendedor debe ser cero para poder cerrarla.

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