おもちゃ&ホビー商品に関するホリデーシーズン中の出品要件

Amazonでは、高い顧客満足度を維持することを目的として、今季ホリデーシーズン中のおもちゃ&ホビー商品に関する出品要件を設定いたします。2020年11月2日から2021年1月3日までの期間中、出品者出荷でおもちゃ&ホビー商品を販売するには、出品者は次のパフォーマンス基準を満たしている必要があります。基準を満たさない場合、今季ホリデーシーズンに注文を直接出荷することはできません。

パフォーマンス基準を判断する際は、出品者出荷の注文すべてが考慮されます。フルフィルメント by Amazon（FBA）を利用する注文には、ホリデーシーズン中の出品要件は適用されません。

出品者出荷の注文（Amazonから出荷する注文以外）に基づくパフォーマンス基準

• 2020年9月1日以前にAmazonで売上実績がある（おもちゃ&ホビーストア以外の売上でも可）。
• 2020年8月15日から2020年10月14日までに、25件以上の出品者出荷の注文を処理および発送。
• 2020年9月15日から2020年10月14日までの出荷前キャンセル率が1.75%未満。
• 2020年9月15日から2020年10月14日までの出荷遅延率が4%未満。
• 2020年10月14日時点で、注文不良率が1%未満。

パフォーマンスが上記の基準に満たない場合は、今季のホリデーシーズン中におもちゃ&ホビー商品を出品者出荷で販売できるよう、改善のための対策を実行することをお勧めします。販売の継続またはパフォーマンス改善のため、以下の点をご提案いたします。

• 継続して顧客満足度指数を確認し、必要なら改善のための対策を実行する。
• 出品者アカウントの注文管理セクションで、受注した注文を常に確認する。
• 注文のキャンセルを最小限に抑え、発送可能な在庫のみを表示する。
• （休暇など）注文を出荷できない場合、出品用アカウントのステータスを更新する。
• 注文は期日までに出荷し、配送状況を常に確認する。
• 出品用アカウント情報は常に更新する。
• 外部の卸売業者を利用している場合は、迅速に納品が確認できるようにサービスレベルの合意を確実に行う。
• その他のパフォーマンス指標改善方法。

よくある質問：

1つの国で基準を満たしている場合、出品中のすべての国で承認されますか？

ホリデーシーズン中のおもちゃ&ホビーカテゴリーでの販売資格は、国ごとに個別に判断されます。出品者が複数の国でAmazonに出品している場合は、国ごとにパフォーマンス指標が評価されます。

パフォーマンス指標はセラーセントラルのどこで確認できますか？

最近の顧客満足度指数は、出品用アカウントのパフォーマンスセクションから確認できます。また、パフォーマンスレポートを使用して、指定した期間の顧客満足指数をご覧いただけます（「以下の時期で注文を表示します：」および「取り扱い元」フィルターを使用）。

詳しくは、アカウント健全性の確認をご覧ください。

Amazonから出荷する注文は影響を受けますか？

いいえ。フルフィルメント by Amazon（FBA）を利用する注文には、ホリデーシーズン中の出品要件は適用されません。登録方法について詳しくは、フルフィルメント by Amazonをご覧ください。

FBA注文がパフォーマンス基準に反映されないのはなぜですか？

ホリデーシーズン中の出品要件は、需要の高い時期、Amazonが注文を出荷していない場合でも、Amazonの購入者に満足度の高いショッピング体験を提供することを目的として設定されています。出品者は、パフォーマンス基準を利用して出品資格とパフォーマンス評価を確認し、出品者出荷で販売する際にAmazonの購入者に満足していただけるようにします。

2020年ホリデーシーズン中の、出品者出荷を利用したおもちゃ&ホビーカテゴリーでの販売資格に関する通知はいつ届きますか？

ホリデーシーズン中のおもちゃ&ホビーカテゴリーでの販売資格に関する通知は、11月2日までの1週間に、Amazonに出品中のすべての出品者に送信いたします。

おもちゃ&ホビー以外のカテゴリーでの出品者出荷注文は、パフォーマンス基準に反映されますか？

はい。指定された期間における出品者出荷注文はすべて、パフォーマンス基準に反映されます。

出品者出荷によるおもちゃ&ホビー商品の販売が2019年に承認された場合でも、2020年のホリデーシーズン中におもちゃ&ホビー商品を販売するには、パフォーマンス基準を満たす必要がありますか？

はい。出品者の販売資格は毎年再評価されます。

販売資格がない場合、既存のおもちゃ&ホビーカテゴリーでの出品はどうなりますか？

ホリデーシーズン中の販売資格がない出品者による、既存のおもちゃ&ホビーカテゴリーでの出品は停止されます。出品要件が削除されたら、停止中のASINを再出品する必要があります。

販売資格がない場合、出品者出荷でおもちゃ&ホビー商品を販売できなくなる期間はどのくらいですか？

ホリデーシーズン中の出品要件は、2020年11月2日から2021年1月3日まで有効となります。販売資格がない場合は、2021年1月3日に停止中のASINを再出品する必要があります。

2021年1月3日以降、出品者出荷のおもちゃ&ホビー商品を再出品するにはどうすればよいですか？

商品を1つずつ再出品するには、出品用アカウントの在庫管理セクションで、停止中の商品を表示してください。セール価格と現在の在庫数を更新し、変更内容を保存する必要があります。

大口出品者の場合、在庫テンプレートを使用して出品者出荷の出品情報を一括で更新できます。セール価格と数量は、出品者アカウントの在庫管理セクションから更新、アップロードする必要があります。

上記のように、おもちゃ&ホビーカテゴリーの出品情報を更新し、出品情報が反映されるまで最大24時間お待ちください。