Hướng dẫn về điều kiện

Chỉ định đúng điều kiện cho từng sản phẩm bạn đăng tải trên Amazon là bước đầu tiên hướng tới việc đem đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Điều quan trọng là phải đánh giá cẩn thận sản phẩm của bạn trước khi xác định điều kiện.

Để biết thông tin về lựa chọn điều kiện cho sản phẩm của bạn, hãy xem Chọn điều kiện.

Hướng dẫn chung về điều kiện

Các hướng dẫn sau đây áp dụng cho tất cả danh mục sản phẩm trừ khi có quy định khác trong Hướng dẫn điều kiện cụ thể theo danh mục được đăng tải dưới đây:

Mới:

Giống như mô tả. Một mục hàng hoàn toàn mới. Bảo hành của nhà sản xuất gốc, nếu có, vẫn được áp dụng với thông tin bảo hành chi tiết có trong ghi chú về thông tin đăng tải. Bao bì ban đầu dành cho hầu hết các mục hàng Mới nhưng một số mục hàng nhất định như giày có thể được đóng hộp lại.

Được làm mới:

Một sản phẩm đã được kiểm tra và thử nghiệm để hoạt động và trông giống như mới bởi một nhà cung cấp đủ điều kiện của Amazon (người bán hoặc nhà cung cấp) hoặc bởi Amazon. Sản phẩm có ít hoặc không có dấu hiệu ăn mòn, không có khiếm khuyết về mặt thẩm mỹ có thể nhìn thấy khi được giữ cách xa 12 inch và có thể được đựng trong hộp màu nâu hoặc trắng cùng với các phụ kiện liên quan có thể đi cùng nhau. Sản phẩm đi kèm bảo hành thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm không hoạt động như mong đợi. Một số sản phẩm đủ điều kiện nhận Đảm bảo của chương trình Amazon Renewed. Bất kỳ ngoại lệ nào đối với mô tả điều kiện này sẽ được đề cập trên trang chi tiết sản phẩm.

Cho thuê:

Một sản phẩm đã được kiểm tra và phân loại bởi nhà cung cấp đủ điều kiện (người bán, nhà cung cấp hoặc Amazon) trong điều kiện hoạt động không có khiếm khuyết về cấu trúc có thể ảnh hưởng đến chức năng. Các sản phẩm có thể được đóng gói trong một hộp chung và đi kèm với các phụ kiện có liên quan như mong đợi cho một sản phẩm mới. Bất kỳ ngoại lệ nào đối với mô tả điều kiện này sẽ được đề cập trên trang chi tiết sản phẩm.

Đã sử dụng - Còn mới hoặc Khui kiện:

Một mục hàng trong điều kiện hoạt động hoàn hảo. Bao bì bảo vệ ban đầu có thể bị thiếu, nhưng bao bì ban đầu vẫn nguyên vẹn và trong điều kiện tốt, ít bị hư hỏng. Bao gồm cả hướng dẫn.

Đã qua sử dụng - Rất tốt:

Một mục hàng được sử dụng cẩn thận dường như rất ít khi sử dụng và vẫn giữ nguyên điều kiện hoạt động tốt. Mục hàng có thể có một số dấu hiệu mài mòn với các vết xước nhỏ hoặc khuyết điểm về mặt thẩm mỹ. Mục hàng có thể bị đóng gói hư hỏng hoặc được đóng gói lại và có thể bị thiếu một số phụ kiện. Phụ kiện thiếu được xác định rõ ràng cho từng mục hàng.

Đã qua sử dụng - Tốt:

Mục hàng bị mòn do sử dụng, nhưng vẫn trong điều kiện tốt và hoạt động bình thường. Mục hàng có thể có bao bì hư hỏng hoặc đóng gói lại. Mục hàng có thể bị đánh dấu, có dấu vết bên trên hoặc hư hỏng nhỏ về mặt thẩm mỹ. Mục hàng cũng có thể bị thiếu một số bộ phận hoặc phụ kiện như ốc vít (trong trường hợp đồ nội thất) hoặc hướng dẫn sử dụng.

Đã qua sử dụng - Chấp nhận được:

Mục hàng khá mòn nhưng vẫn tiếp tục hoạt động bình thường. Mục hàng có thể có bao bì hư hỏng hoặc đóng gói lại. Các dấu hiệu mòn có thể bao gồm các vấn đề về mặt thẩm mỹ như trầy xước, vết lõm và các góc mòn. Mục hàng có thể có các dấu hiệu bên trên hoặc các dấu hiệu khác của lần sử dụng trước. Mục hàng có thể bị thiếu một số bộ phận hoặc phụ kiện như ốc vít (trong trường hợp đồ nội thất) hoặc chuột hoặc cáp USB (trong trường hợp máy tính xách tay).

Hàng sưu tầm

Các mục hàng được đăng tải là hàng sưu tầm phải có giá trị gia tăng; ví dụ: các mục hàng phải có chữ ký hoặc là phiên bản không còn được sản xuất. Mô tả chi tiết các khía cạnh của hàng sưu tầm để chứng minh được giá trị đặc biệt.

Các mục hàng bị cấm và không được chấp nhận

Các mục hàng trong bất kỳ điều kiện nào sau đây đều không được chấp nhận đăng tải trên Amazon:

• Mục hàng không sạch sẽ, bao gồm các dấu hiệu nấm mốc, biến màu nặng hoặc ăn mòn.
• Mục hàng bị hỏng theo cách khiến mục hàng khó sử dụng.
• Mục hàng thiếu các tài liệu hoặc bộ phận đi kèm cần thiết. Điều này không nhất thiết phải bao gồm hướng dẫn.
• Mục hàng cần sửa chữa hoặc bảo dưỡng.
• Mục hàng không được tạo ra bởi nhà sản xuất gốc hoặc người giữ bản quyền. Điều này bao gồm việc sao chép, giả mạo, phỏng chế và bắt chước.
• Mục hàng ban đầu được phân phối dưới dạng bản khuyến mãi, gói sản phẩm khuyến mãi, mẫu sản phẩm hoặc bản đọc trước. Điều này bao gồm cả những bản in thử không chuẩn xác của các loại sách chưa in hoặc chưa xuất bản.
• Mục hàng đã qua ngày hết hạn (bao gồm ngày “dùng tốt nhất” và “hạn dùng”), có một phần không thể chấp nhận trong thời gian sử dụng còn lại, hoặc ngày hết hạn bị giả mạo hoặc gỡ bỏ.
• Mục hàng được dự định hủy bỏ hoặc xử lý hoặc được nhà sản xuất hoặc nhà cung ứng, nhà cung cấp hoặc nhà bán lẻ chỉ định khác đi là không thể bán.
• Mục hàng bị cấm bán trên Amazon.

Để biết thêm thông tin về các sản phẩm bị cấm, hãy xem Sản phẩm bị hạn chế.

Chỉ có thể bán các phiên bản bán lẻ đầy đủ của phần mềm trên Amazon. Xem Phần mềm & Trò chơi máy tính để biết danh sách các sản phẩm phần mềm bị cấm bán trên Amazon.