Comment recevoir des commentaires positifs avec le service client

Le service client est la clé pour recevoir des commentaires positifs. C’est l’un des moyens qui vous permet de vous démarquer de tous les autres vendeurs qui vendent sur Amazon. Bien que le prix et la sélection soient les paramètres principaux, le service client est l’un des facteurs clés qui vous aideront à engager vos clients.

Pour plus d’informations sur le service client, regardez la vidéo suivante. La vidéo répond aux questions suivantes :

• Pourquoi le service client est-il important ?
• Quelles sont les pratiques qui entraînent des commentaires positifs ?
• Comment obtenir des commentaires positifs avec des commandes annulées ou retournées ?
• Comment réagir si le client est en colère ?
• Comment gérer les commentaires négatifs ?

Regarder le didacticiel :

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