多渠道配送（为您的销售渠道配送订单）

多渠道配送 (MCF) 以与亚马逊物流相同的配送速度配送任何销售渠道的订单。有关更多信息，请访问我们的计划页面。

配送速度

MCF 可按次日配送（优先）、隔日达配送（加急）和标准配送速度配送订单。这些配送速度与亚马逊物流为 Amazon.com 买家配送订单所使用的配送速度相同。多渠道配送还提供出口服务（跨境配送给其他国家/地区的买家），但仅适用于图书、音乐、影视和 DVD 商品。

创建订单

通过我们的快速订单表单或与 Shopify、ChannelAdvisor、ShipStation、WooCommerce 等提供商 API 集成创建 MCF 订单。

费用

多渠道配送会针对国内订单和出口订单收取配送费用。要预览您的多渠道配送费用，请使用我们的费用计算器。

包装

目前，大多数多渠道配送订单采用亚马逊品牌包装配送。我们现在正努力将非亚马逊包装（“空白箱子”）作为所有 MCF 订单的选项。请参阅计划页面了解更多详情。

赔偿

如果我们确定您的多渠道配送订单已丢失或残损，那么您可申请获得相关赔偿。通过查看“配送”或“付款”报告了解现有赔偿的状态。

丢失

如果您的订单未在预计送达日期后的七天内送达，您可以联系销售伙伴支持申请丢失赔偿。标记为承运人已完成配送的订单不符合赔偿条件。

具体赔偿金额根据亚马逊物流库存赔偿政策计算得出。亚马逊会对您进行赔偿，而不是买家。您负责向买家解决相关问题。

已残损

如果您的订单在发往买家的途中受损，您可以联系销售伙伴支持申请残损赔偿。要获得赔偿，您必须提供残损商品的照片证明。

退货

多渠道配送支持将商品退还至亚马逊运营中心。您可以在“订单”下查看订单详情页面，生成退货商品授权 (RMA) 并追踪退货状态。对于亚马逊物流买家退货，您可以在退货报告中追踪状态。请参阅多渠道配送计划页面了解更多详情。

设置

可在多渠道配送设置下调整装箱单上的名称和文本。