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아마존에서 FBA 반품, 환불 및 문의 처리하는 방법

Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 리스팅은 FBA 로고와 함께 표시되므로 고객은 아마존이 주문에 대한 주문 처리 및 고객 서비스를 담당한다는 사실을 알 수 있습니다.

세계 최고 수준의 아마존 고객 서비스 팀이 아마존 웹사이트에서 구매한 FBA 아이템에 대한 고객 문의, 환불 및 반품을 관리하므로 시간을 절약할 수 있습니다. 의류 및 쥬얼리를 포함한 특정 상품 카테고리를 제외하고 이 서비스에 대한 추가 비용은 없습니다. 자세한 내용은 반품 처리 수수료를 참조하십시오.

주: 멀티 채널 주문 처리 주문은 아마존 고객 서비스 대상이 아닙니다. 멀티 채널 주문 처리 주문에 대한 고객 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.

FBA 온라인 반품 센터에서 고객에게 도움말 페이지를 제공하고 환불 및 반품을 위한 자세한 연락 방법을 안내합니다. 아마존에서 반품, 환불 및 보상을 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 FBA 고객 반품 정책을 참조하십시오.

주: FBA 주문의 경우 구매자-셀러 메시지 서비스는 상품 문의 전용입니다. 고객 서비스 문의는 아마존 고객 서비스로 문의해야 합니다.

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