尝试使用以下工具创建移除订单。为您要移除的商品输入相应的 FNSKU。
要解决现有移除订单的问题,请输入移除订单编号或批次编号。
您可以通过提交移除订单从运营中心移除库存。请使用以下一个或多个选项来移除库存:
此项服务按件收取费用。请参阅亚马逊物流移除订单费用。
通常情况下,移除订单会在 14 个工作日内处理完毕并离开运营中心。请在货件离开运营中心后再等待两周,以便承运人进行运送。如果在运输过程中出现问题,承运人会与您联系,解决问题。但是,在假日季和移除订单高峰期,处理流程可能需要 30 个工作日或更长时间。此流程无法加快。运营中心会按照其创建顺序处理每种移除订单。我们无法加快处理或优先处理任何移除订单。大规模事件(如自然灾害和流行病)也可能会导致移除流程花费的时间超出预期。
在被移除之前,可售库存仍然可供购买。如果您不想出售该库存,请将其停售。请参阅发布亚马逊物流商品中的“停售商品”。
在以下情况下,我们无法移除库存:
我们仅会将退回的库存运输给您、您的供应商或分销商,或者运输到您的库房。 执行以下操作会违反政策:
如果您的账户因贷款政策团队的操作而被冻结,您必须先解决该冻结问题,然后才能移除库存。有关如何解决该冻结问题的说明,请参阅您收到的有关该问题的业绩通知。
亚马逊会对移除的库存进行包装后再进行运输,以确保商品在运输过程中的安全,同时会最大限度地降低包装和运输成本。包装和运输方式取决于您要移除库存的数量、尺寸和重量以及当前位置:
可以使用小包裹承运人(例如:USPS、FedEx、UPS、亚马逊)或货运承运人(例如:YRC/Roadway、Estes Express)来运送移除订单。
如果由承运人运送您的移除订单,则需遵守以下限制:
我们会将采用原厂包装的库存按单件商品退回。
在运营中心进行处理的过程中会分配一个追踪编码,该编码会显示在卖家平台中。为您的货件分配追踪编码后,您可以使用该编码在承运人的网站上进行搜索,以查看有关货件进度的更新。如果显示为“无效追踪编码”,请在您的移除订单在卖家平台中显示为“已完成”后等待两周,以便承运人有时间在其系统中处理货件。如果两周后仍显示为“无效”,请联系销售伙伴支持,申请对丢失的货件进行调查。
如果库存无法移除,我们可能会在您提交移除订单后将其取消。例如,该库存可能是某个待处理买家订单中的商品。
如果我们取消了移除订单,请再次提交请求。如果我们取消了您再次提交的请求,请联系销售伙伴支持。
如果您要取消已提交的移除订单,请参阅从亚马逊运营中心移除库存。您只能在紧急情况下申请取消已提交的移除订单。只有在创建后的几个小时内,才能成功取消移除订单。如果在此之后提交取消申请,将会导致您的库存因出错而没有进展,可能需要几周的时间才能得以解决。取消移除订单之后,该库存不可立即用于配送买家订单,也不会优先处理新的移除订单。您不得取消由亚马逊团队或流程创建的移除订单。如果您认为商品被错误销毁,请联系销售伙伴支持。