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此内容适用于在 美国 的销售

移除库存(概览)

尝试使用以下工具创建移除订单。输入您要移除商品的相应 FNSKU。

要解决现有移除订单的问题,请输入移除订单编号或批次编号。

您可以通过提交移除订单从运营中心移除库存。请使用以下一个或多个选项来移除库存:

此项服务按件收取费用。请参阅亚马逊物流移除订单费用

移除订单流程

可能需要 90 天或更长时间来处理移除订单并从运营中心发出。在货件离开运营中心后,承运人还需要两周的时间方可送达。如果在送达时出现问题,承运人会与您联系解决问题。此流程无法进行加急处理。运营中心会按照创建顺序处理各种移除操作。我们无法加急处理或优先处理任何移除订单。如果发生大规模事件(如自然灾害和流行病),也可能会导致移除流程时间超出预期。

注意: 在我们的承运人取走您移除的库存后,将会联系您指定的收件人安排送货。如果承运人无法安排送货,亚马逊团队工作人员将会与您联系,帮助您解决问题。

在被移除之前,可售库存仍然可供买家购买。如果您不想出售该库存,请将其停售。要了解更多信息,请转至发布亚马逊物流商品中的“停售商品”部分。

在以下情况下,我们无法移除库存:

注意: 创建移除订单后,将无法更改该订单的地址。

移除订单限制

我们仅会将退还的库存运送给您、您的供应商或分销商,或运送到您的库房。此外,还需遵守以下限制:

  • 不得将库存运送至的地址,也不能投递至 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱。要运送到美国境外的地址,请参阅国际退货服务提供商
    注意: 这也同样适用于联合账户。
  • 不得将库存运送到另一运营中心。
  • 不得将库存用于配送买家订单,或用作礼品或促销商品。
  • 如果库存被归为不可运输的危险品,则只能将其弃置。

移除订单的包装和运输

亚马逊会对移除的库存进行包装,然后再运输,以确保商品运输安全,同时最大限度地降低包装和运输成本。包装和运送方式取决于您要移除库存的数量、尺寸和重量以及当前位置:

  • 从同一运营中心移除的少量商品在运输时将使用最小的包装箱、信封或聚乙烯塑料袋。此包装可能与亚马逊买家订单的包装相同。
  • 从同一运营中心移除的大量商品将装箱并整合到托拍上,由货运承运人进行运输。
  • 如要移除少量使用商品原包装发货的库存,将使用自带的运输箱进行运输,无需额外包装。
  • 如要移除大量使用商品原包装发货的库存,或无法装入标准包装箱的大件商品,将采用收缩包装并放置到托拍上进行运输。

可以使用小包裹承运人(例如:USPS、FedEx、UPS、亚马逊)或货运承运人(例如:YRC/Roadway、Estes Express)来运送移除订单。

如果由货运承运人配送您的移除订单,则需遵循以下限制:

  • 托拍只能运输到装运垛口或类似设施。
  • 承运人仅会将商品运送至移除订单中提供的地址。
  • 货件在送达时需要签收。
  • 除基本的运输服务外,如有任何额外服务(包括在您的场所内交付货物),承运人将直接向您收取相关费用。

注意: 如果您的库存位于不同的运营中心,那么您的订单商品在送达时可能包含来自不同承运人的多个货件。

我们会将原厂包装发货库存作为单件商品退还。

已取消的移除订单

如果库存无法移除,我们可能会在您提交移除订单后取消此订单。例如,库存可能是某个待处理买家订单的商品。

注意: 不会从您的库存中移除已取消的商品,也不会重新添加任何商品。如果您认为缺失商品,请使用配送报告查询库存货件差异。

如果我们取消了移除订单,请再次提交请求。取消的原因可能因具体商品而异,如果我们取消了您再次提交的移除订单请求,请联系销售伙伴支持。

如果您要取消已提交的移除订单,请转至从亚马逊运营中心移除库存

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