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移除库存(概览)

尝试使用以下工具创建移除订单。为您要移除的商品输入相应的 FNSKU。

要解决现有移除订单的问题,请输入移除订单编号或批次编号。

您可以通过提交移除订单从运营中心移除库存。请使用以下一个或多个选项来移除库存:

此项服务按件收取费用。请参阅亚马逊物流移除订单费用

移除订单流程

通常情况下,移除订单会在 14 个工作日内处理完毕并离开运营中心。请在货件离开运营中心后再等待两周,以便承运人进行运送。如果在运输过程中出现问题,承运人会与您联系,解决问题。但是,在假日季和移除订单高峰期,处理流程可能需要 30 个工作日或更长时间。此流程无法加快。运营中心会按照其创建顺序处理每种移除订单。我们无法加快处理或优先处理任何移除订单。大规模事件(如自然灾害和流行病)也可能会导致移除流程花费的时间超出预期。

注意: 在我们的承运人取走您移除的库存后,将会联系您指定的收件人安排收货。如果承运人无法安排收货,亚马逊团队工作人员将会与您联系,帮助您解决问题。

在被移除之前,可售库存仍然可供购买。如果您不想出售该库存,请将其停售。请参阅发布亚马逊物流商品中的“停售商品”。

在以下情况下,我们无法移除库存:

  • 已计划移除该库存。
  • 该库存正在处理中,用于配送待处理的买家订单。
  • 该库存正在运送至另外一个运营中心。
  • 该库存是无法分类的危险品(库存必须具有正确的危险品文件,然后才能将其移除。请按照 危险品流程提交分类文件),并且如果库存被归类为不可运输的危险品,则只能被销毁。
  • 商品被隔离或政策团队正在调查。
注意: 在创建移除订单时,您可能会注意到,某些商品无法移除。我们将会告知您建议采取的措施,以便成功移除您的库存。如果您收到一条错误消息,提示您库存所在位置无法处理移除订单,您需要联系销售伙伴支持,要求他们申请将商品转运至普通运营中心。转运通常需要不到一周的时间,但在高峰时期,可能需要更长时间。在商品被转运期间,无法为这些商品创建任何移除订单。
注意: 移除订单创建完成后,将无法更改该订单中提供的地址。

移除订单限制

我们仅会将退回的库存运输给您、您的供应商或分销商,或者运输到您的库房。 执行以下操作会违反政策:

  • 也不得投递至 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱。要运送到 美国 境外的地址,请参阅 国际退货提供商
    注意: 如果您拥有联合账户,也同样适用此项要求。
  • 将库存运送到另外一个亚马逊运营中心
  • 将库存作为买家订单、礼品或促销商品发出。其中涵盖换货商品、给潜在买家的样品或配送原始订单中未包含的配件。
注意: 违反此限制可能会导致您的账户无法创建移除订单或采取更加严格的账户措施。

贷款政策限制

如果您的账户因贷款政策团队的操作而被冻结,您必须先解决该冻结问题,然后才能移除库存。有关如何解决该冻结问题的说明,请参阅您收到的有关该问题的业绩通知。

移除订单包装和运输

亚马逊会对移除的库存进行包装后再进行运输,以确保商品在运输过程中的安全,同时会最大限度地降低包装和运输成本。包装和运输方式取决于您要移除库存的数量、尺寸和重量以及当前位置:

  • 从同一亚马逊运营中心移除的少量商品在运输时将使用最小的包装箱、信封或聚乙烯塑料袋。此包装可能与亚马逊买家订购商品的包装相同。
  • 从同一亚马逊运营中心移除的大量商品将装箱并整合到托拍上,由货运承运人进行运输。
  • 移除的少量“使用产品原包装发货”的库存将使用自己的包装进行运输,无需额外包装。
  • 移除的大量“使用产品原包装发货”的库存或无法装入标准包装箱的大件商品将采用收缩包装并放置到托拍上进行运输。

可以使用小包裹承运人(例如:USPS、FedEx、UPS、亚马逊)或货运承运人(例如:YRC/Roadway、Estes Express)来运送移除订单。

如果由承运人运送您的移除订单,则需遵守以下限制:

  • 托拍只能运输到装运垛口或类似设施。
  • 承运人仅会将商品运送至移除订单中提供的地址。
  • 货件在送达时需要签收。
  • 除基础的运送服务外,承运人将会直接向您收取所有额外服务(包括在您的场所内运送货物)的费用。

注意: 如果您的库存位于不同的运营中心,那么您的订单商品在送达时可能包含来自不同承运人的多个货件。

我们会将采用原厂包装的库存按单件商品退回。

追踪移除订单

在运营中心进行处理的过程中会分配一个追踪编码,该编码会显示在卖家平台中。为您的货件分配追踪编码后,您可以使用该编码在承运人的网站上进行搜索,以查看有关货件进度的更新。如果显示为“无效追踪编码”,请在您的移除订单在卖家平台中显示为“已完成”后等待两周,以便承运人有时间在其系统中处理货件。如果两周后仍显示为“无效”,请联系销售伙伴支持,申请对丢失的货件进行调查。

已取消的移除订单

如果库存无法移除,我们可能会在您提交移除订单后将其取消。例如,该库存可能是某个待处理买家订单中的商品。

如果我们取消了移除订单,请再次提交请求。如果我们取消了您再次提交的请求,请联系销售伙伴支持。

如果您要取消已提交的移除订单,请参阅从亚马逊运营中心移除库存您只能在紧急情况下申请取消已提交的移除订单。只有在创建后的几个小时内,才能成功取消移除订单。如果在此之后提交取消申请,将会导致您的库存因出错而没有进展,可能需要几周的时间才能得以解决。取消移除订单之后,该库存不可立即用于配送买家订单,也不会优先处理新的移除订单。您不得取消由亚马逊团队或流程创建的移除订单。如果您认为商品被错误销毁,请联系销售伙伴支持。

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