以下のツールを使用して、返送/所有権の放棄依頼を作成してください。削除を希望する商品のFNSKUを入力します。
既存の返送/所有権の放棄依頼に関する問題を解決するには、返送/所有権の放棄依頼番号またはバッチIDを入力します。
出品者は、返送/所有権の放棄依頼を申請することで、フルフィルメントセンターから在庫を返送または廃棄できます。出品者は、以下のいずれかのオプションを使用して在庫の返送または所有権の放棄ができます。
商品1点ごとに手数料がかかります。FBA在庫の返送/所有権の放棄依頼手数料をご覧ください。
通常、返送/所有権の放棄依頼は14営業日以内に処理され、フルフィルメントセンターから出荷されます。商品がフルフィルメントセンターから出荷されてから、配送業者によって配送されるまで、さらに2週間かかります。配送に問題がある場合、問題解決のために、配送業者から出品者に連絡があります。ただし、ホリデーシーズンや依頼が集中する時期については、30営業日以上の日数が必要になる場合があります。このプロセスを早めることはできません。フルフィルメントセンターでは、依頼が作成された順序で、返送/所有権の放棄依頼が処理されます。特定の返送/所有権の放棄依頼の処理を早めたり、優先的に処理することはできません。自然災害やパンデミックなどの天災時は、返送/所有権の放棄の手続きに想定以上に時間がかかることがあります。
放棄依頼を行った商品のうち出荷可能な在庫は、Amazon側で返送/所有権の放棄を処理するまで販売できます。該当の商品を販売したくない場合は、出品を停止してください。詳しくはFBAで出品するの「登録の終了」をご覧ください。
以下の場合、在庫の返送/所有権の放棄はできません。
Amazonから返送できる宛先は、出品者、出品者の倉庫、仕入れ先、または販売業者に限定されています。 以下の場合は、ポリシー違反に該当します
レンディングポリシーチームの措置によりアカウントがブロックされた場合は、在庫の返送/所有権の放棄を行う前に、そのブロック措置に対処する必要があります。ブロックの解決方法については、この問題に関してお送りしたパフォーマンス通知をご覧ください。
返送/所有権が放棄される在庫は、商品を安全に輸送できるように梱包および配送されますが、同時に梱包と輸送の費用を最小限に抑えるようにしています。梱包および配送方法は、数量、サイズ、重量、および返送/所有権の放棄を希望する在庫の現在の保管場所によって異なります。
返送/所有権の放棄依頼の発送には、個口配送業者(例:USPS、FedEx、UPS、Amazon)または運送業者(例:YRC/Roadway、Estes Express)を使用できます。
運送業者が返送/所有権の放棄依頼を発送する場合は、以下の制限が適用されます。
メーカー梱包の在庫は個々の商品として返送されます。
お問い合わせ伝票番号は、フルフィルメントセンターでの処理中に割り当てられ、セラーセントラルで確認できます。配送にお問い合わせ伝票番号が割り当てられると、配送業者のウェブサイトで検索して、配送の進捗状況を確認することができます。「お問い合わせ伝票番号が無効です」と表示される場合は、返送/所有権の放棄がセラーセントラルで「完了」と表示されてから、配送業者がシステムで納品を処理する時間として、2週間お待ちください。2週間が経過しても「無効」と表示される場合は、テクニカルサポートに連絡し、商品の紛失に関する調査を依頼してください。
返送/所有権の放棄依頼が申請された商品が返送/所有権の放棄の対象外の在庫である場合は、Amazonによりキャンセルされることがあります。たとえば、商品が保留中の購入者注文の一部である場合などです。
Amazonにより返送/所有権の放棄依頼がキャンセルされた場合、再度、依頼を申請してください。2度目の依頼もキャンセルされた場合は、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
すでに申請した返送/所有権の放棄依頼のキャンセルを希望する場合は、フルフィルメントセンターから在庫を返送/廃棄するをご覧ください。キャンセルを依頼できるのは、緊急の場合のみです。返送/所有権の放棄依頼をキャンセルできるのは、作成後数時間以内です。キャンセルの依頼が遅れると、エラーにより在庫が止まってしまい、解決までに数週間かかる場合があります。返送/所有権の放棄依頼がキャンセルされても、在庫をすぐに購入者の注文に使用することはできません。また、新しい返送/所有権の放棄依頼が既存の返送/所有権の放棄依頼よりも先に処理されることはありません。Amazonのチームまたはプロセスによって作成された返送/所有権の放棄依頼はキャンセルしないでください。商品が誤って廃棄されたと思われる場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。