此内容适用于在 美国 的销售
取消一件商品、一个或多个订单
您可以从管理订单页面取消任何未发货的商品或订单。您取消商品或订单后，亚马逊将向买家发送取消电子邮件。
取消一个订单或一个订单中的商品
- 在【管理订单】页面上，找到您想要取消的订单。
- 点击操作列中的【取消订单】。
- 选择【取消整个订单】或【取消商品】。
- 请选择您想要取消商品的 ASIN 和数量。
- 在【取消订单】页面上，选择【取消原因】。您也可以在卖家备注字段中输入任何备注信息。
- 点击【提交】。
取消多个订单
您也可以使用以下方法之一取消多个订单。
- 使用模板上传订单取消文件。请参阅使用订单取消模板取消多个订单。
- 当状态为“失败”时发送订单确认上传数据。 请访问订单确认上传数据，然后前往订单 XSD 以查找您的上传数据。这需要使用亚马逊商城网络服务（亚马逊 MWS）账户。有关更多信息，请参阅亚马逊商城网络服务概览。
注意： 我们希望卖家能够确保库存水平准确无误。未能及时盘点库存可能会导致过多的配送前订单取消。有关我们如何将已取消订单计入您的整体绩效的信息，请参阅监控您的账户状况。
部分退款
有时，您可能需要取消包含多个商品的订单中的部分商品，并针对已取消的商品退款。如果您使用库存文件管理您的订单，您可以上传订单盘点上传数据。
注意： 您必须是亚马逊 MWS 开发者，才能发送上传数据请求。
要取消多商品订单的部分商品或为其中的部分商品退款，请执行以下操作：
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