取消一个或多个订单

您可以从管理订单页面取消任何未发货订单。您取消订单后，亚马逊将向买家发送订单取消电子邮件。

取消一个订单

1. 在【管理订单】页面上，找到您想要取消的订单。
2. 点击【操作】列中的【取消订单】。
3. 在【取消订单】页面上选择【取消原因】。您也可以在【卖家备注】字段中输入想要追踪的任何信息。
4. 点击【提交】。

取消多个订单

您也可以使用以下方法之一取消多个订单：

• 上传【订单取消】文件。请参阅取消多个订单。
• 发送状态为“已失败”的订单确认上传数据。 需要一个亚马逊商城网络服务 (MWS) 账户。

如果使用的是以下原因代码之一，订单取消后，系统将向您的库存添加回相同数量的商品。

• "买家取消"
• "无法送达的配送地址"
• “一般盘点”
• "错价"

部分退款

有时，您可能需要取消包含多个商品的订单中的部分商品，并为已取消的商品退款。 如果您使用库存文件管理您的订单，则可以上传订单盘点或部分取消上传数据。

要取消一个多商品订单的部分商品或为部分商品退款，请按照以下步骤操作：

1. 配送并确认您可以配送的所有订单商品。
2. 使用订单盘点上传数据为您不能配送的订单商品提交退款。在上传数据中提供以下信息：
   • 已取消的数量： 无法配送的数量。
   • 盘点原因： 退款代码。选择【无库存】或【买家取消】。

取消等待中的订单

您可以取消待处理的订单和尚未发货的订单。

1. 在下拉列表中选择搜索筛选条件（【订单状态】 > 【等待中】 > 【日期范围】），以便搜索待处理的订单。
2. 选择要取消的等待中的订单并点击【取消订单】按钮。

   将会显示“取消订单”页面。

3. 选择取消原因，点击【发送】按钮。

   亚马逊会向您的买家发送一封订单取消电子邮件。