Sans frais supplémentaires, le programme Export Expédié par Amazon peut vous permettre de développer votre activité dans plus de 100 pays et régions.
La plupart des vendeurs sont inscrits automatiquement à Export Expédié par Amazon par défaut. Pour vérifier l'état de votre inscription à Export Expédié par Amazon, cliquez sur Expédié par Amazon dans le menu déroulant Paramètres, puis accédez à la section Paramètres d'export.
Vous pouvez activer ou désactiver la fonction Export Expédié par Amazon dans Paramètres d'export.
En utilisant Export Expédié par Amazon, vous autorisez Amazon à signer une facture commerciale en votre nom pour chaque expédition Export Expédié par Amazon. Cette facture commerciale détaillera et décrira le contenu de l'expédition, et autorisera les courtiers et autres tiers à signer les documents supplémentaires nécessaires à l'exportation de vos produits.
Vous pouvez modifier les paramètres d'Export Expédié par Amazon pour répondre aux besoins de votre entreprise en excluant des pays, en excluant des produits ou en excluant certains produits de certains pays.
Pour exclure des pays :
Pour obtenir la liste des produits de votre stock Expédié par Amazon éligibles à la fonction Export Expédié par Amazon, allez dans l'onglet Rapports, cliquez sur Expédition, puis sous Stock, cliquez sur Afficher plus pour accéder au rapport sur le stock exportable. Vous pouvez consulter la liste, même si vous avez désactivé le service Export Expédié par Amazon. Ce rapport est mis à jour régulièrement. Par conséquent, si aucun produit exportable n'apparaît, n'hésitez pas à revenir vérifier plus tard.
Les produits peuvent ne pas être éligibles au service Export Expédié par Amazon pour différentes raisons, telles que les suivantes :
Pour certaines catégories de produits, les lois du pays d'exportation interdisent l'expédition des articles à l'international. Par exemple, le gouvernement des États-Unis interdit l'exportation de produits militaires pour des raisons de sécurité nationale. Les types de produits suivants sont généralement soumis à des restrictions en matière d'exportations :
Bien qu'un pays exportateur autorise l'exportation d'un article, chaque pays de destination possède ses propres politiques en matière d'importation de produits. Ces politiques varient selon les pays. Pour éviter les retards, les problèmes de dédouanement des clients et une mauvaise expérience client, Amazon n'autorise généralement pas d'expéditions internationales pour les types de produits suivants (ceci est évalué au cas par cas selon les pays) :
Certaines restrictions existent d'après des limitations de transport ou logistiques. Par exemple, certains produits qui dépassent une certaine taille et un certain poids sont exclus de la fonction Export Expédié par Amazon. Les restrictions de transport incluent notamment les éléments suivants :
Ces articles sont en attente de révision afin de déterminer s'ils sont éligibles à la fonction Export Expédié par Amazon. Nous traitons de nouveaux ASIN afin de déterminer leur éligibilité une fois par mois. Assurez-vous que votre produit contient une description complète du produit ou une liste de caractéristiques importantes afin qu'il puisse être examiné lors du prochain cycle.
Pour en savoir plus, consultez le Guide d'identification des matières dangereuses.
Si vous utilisez une API Web Service intégrée pour gérer votre activité Amazon et que vous disposez d'un compte vendeur éligible à Marketplace Web Service, vous pouvez utiliser l'opération d'API suivante pour télécharger le dernier rapport sur le stock exportable.
Type de rapport : _GET_FBA_EXPORTABLE_OFFERS_REPORT_
ID du rapport : 26600
Type de rapport : _GET_FBA_FULFILLMENT_EXPORTABLE_INVENTORY_DATA
ID du rapport : 2620
Si vous craignez que ces accords de distribution puissent restreindre les lieux où vos produits pourraient être vendus à l'étranger, vous pouvez vous retirer d'Export Expédié par Amazon, restreindre les expéditions vers certains pays ou exclure certains produits du programme. Vous pouvez faire cela à tout moment et pour n'importe quelle raison.
Pour consulter un rapport de ventes Export Expédié par Amazon, accédez à l'onglet Rapports, cliquez sur Expédition et, dans le volet gauche sous Ventes, cliquez sur Expéditions effectuées par Amazon. Vous pouvez consulter vos commandes internationales Export Expédié par Amazon en filtrant le pays de destination de la livraison.
Pour les vendeurs qui utilisent l'API, la valeur d'énumération est _GET_AMAZON_FULFILLED_SHIPMENTS_DATA_.
Même si l'ASIN est éligible à la fonction Export Expédié par Amazon pour l'Union européenne, vous ne pouvez pas créer des commandes internationales via le service Ventes Multi-Sites pour les produits hors catégories multimédia.
Avec le programme Export Expédié par Amazon, Amazon prend en charge le traitement et le service client pour vos commandes, y compris le traitement des retours client. Amazon utilise les politiques de retour Amazon pour déterminer si une unité peut être retournée. Toutefois, afin d'offrir une expérience client optimale, Amazon peut déroger aux politiques de retour au cas par cas et accepter le retour d'unités expédiées via le service Expédié par Amazon en dehors des délais de retour prévus.
Lorsqu'un acheteur retourne un produit, la politique de retour d'Amazon standard s'applique. Si le produit retourné est reçu dans un état expédiable, il est renvoyé dans le stock du vendeur d'origine. Si le produit retourné n'est pas expédiable, Amazon détermine qui est en tort (Amazon ou l'acheteur) et effectue un remboursement conformément à la Politique de remboursement de stock perdu ou endommagé Expédié par Amazon.
L'acheteur doit s'acquitter des frais postaux de retour s'il n'y a aucun produit défectueux. Si le produit est défectueux, l'acheteur paie et réexpédie ce produit à l'entrepôt d'Amazon. Amazon dédommagera le client des frais postaux de retour une fois le colis reçu.
Pour plus d'informations, consultez la politique de retour client Expédié par Amazon.
Frais : Pour obtenir des informations tarifaires sur les commandes Ventes Multi-Sites vers des adresses internationales, consultez la page Frais d'Export Expédié par Amazon.