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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

FBAマルチチャネルサービスの出荷依頼の送信またはキャンセル

マルチチャネルサービス(MCF)では、Amazonウェブサイト以外の出品者の販売経路で受けた注文に対し、出品者がフルフィルメントセンターに納品した在庫をAmazonが出荷します。他の販売経路には、自社のウェブサイト、展示会、ソーシャルメディアなどがあります。出品者はマルチチャネルサービスの出荷依頼情報をAmazonに送信し、Amazonが注文を出荷します。Amazonウェブサイトで販売する商品への購入者からの注文はマルチチャネルサービスの対象外ですが、通常のFBAサービスを利用してAmazonから出荷することができます。

重要: フルフィルメントセンターから商品を返送、または廃棄する方法としてマルチチャネルサービスを使用すると、紛失または破損に対する補てんの対象とはなりません。返送/所有権の放棄依頼を作成してください。詳しくは、在庫の返送/所有権の放棄(概要)をご覧ください。
重要: 午後1時以降(東部標準時)に受けたエクスプレス便および優先配送の注文は、翌営業日に発送されます。在庫切れの商品や住所が無効なマルチチャネルサービスの注文は、注文管理ページに販売不可として表示されます。販売不可の注文に手数料はかかりませんが、注文は処理されません。商品を入荷した後、または正しい住所が判明した後に、改めて新しいマルチチャネルサービスの出荷依頼を送信してください。

FBAマルチチャネルサービスの出荷依頼の送信

FBAマルチチャネルサービスの注文は、1 件ずつ、一括、または API の 3 つの方法で送信できます。

FBAマルチチャネルサービスの出荷依頼を1つずつ送信

  1. 在庫管理ページ(ログインが必要)で、依頼に含める商品を選択します。 FBAマルチチャネルサービスの出荷依頼での商品の合計制限は250です。
  2. アクションドロップダウンメニューで、FBA依頼内容を作成をクリックします。
  3. お届け先住所を入力に、購入者の名前と住所を入力します。
    重要: 出荷依頼を発信した後は、発送先住所を変更できません。危険物に分類される商品を含む注文は、私書箱宛てに送ることはできません。これらの商品は地上輸送および通常配送サービスのみご利用いただけます。
  4. 推奨(任意)顧客のEメールアドレス欄に購入者のEメールアドレスを入力し、注文の出荷時に確認メールとお問い合わせ伝票番号を送信します。
  5. 注文(依頼)番号を登録に、注文番号を入力します。
  6. 納品書に印刷で、次の操作を行います。
    1. 注文/依頼番号を確認します。 デフォルトでは、この注文/依頼番号は前述の注文/依頼番号と同じです。納品書に別の番号を使用する場合、同上チェックボックスのチェックマークを外し、新しい番号を入力します。
    2. 依頼日で、依頼日を選択します。
    3. 任意コメントに、メッセージを入力します(150文字以内)。
    ヒント: 出品者の社名入り納品書については、FBAマルチチャネルサービス 無地ダンボールでの出荷対応と納品書についてをご覧ください。
  7. 依頼する商品を指定で、商品の一覧が正しいことを確認します。
  8. ほかの商品を追加するには、検索&商品を追加に商品名、MSKU、ASIN、またはFNSKUを入力し、検索をクリックします。
  9. 商品を削除するには、削除列のチェックボックスにチェックマークをつけます。次へをクリックします。
  10. 出荷オプションを選択で、次のいずれかを選択します。
    • 保留:在庫を2週間予約。この注文は、選択を変更するまで発送されません。
    • 出荷:直ちに注文を出荷。
  11. 配送スピードを選択で、配送スピードを選択します。
    重要: 私書箱の場合はお急ぎ便をご利用いただけません。
  12. 依頼内容で注文と配送の情報を確認します。変更をクリックすると、選択した情報を修正できます。
  13. 内容を確定をクリックします。

FBAマルチチャネルサービスの注文を一括で送信

発送依頼テンプレートをダウンロードして注文依頼を作成します。テンプレートには次の4つのタブがあります。

  • 手順には、テンプレートの使用方法が記載されています。
  • データ定義には、テンプレートの各項目の説明が記載されています。
  • には、スプレッドシートの入力方法の例が記載されています。
  • 発送依頼には、注文依頼を作成するための空白のスプレッドシートが含まれます。
  1. 手順データ定義を確認してください。
  2. 手順に従って、スプレッドシートに適切な情報を追加します。
  3. MerchantFulfillmentOrderID列に基づいてデータを並び替えます。これにより注文ごとにすべての商品がグループ化されます。
  4. ファイルをクリックし、名前を付けて保存を選択します。ファイルを希望する場所に保存します。
    1. ファイル名テキストボックスに、ファイルの名前を入力します。
    2. ファイルの種類ドロップダウンリストでテキスト(タブ区切り)(*.txt)を選択します。
    3. 保存をクリックします。
  5. FBAマルチチャネルのリクエスト用ファイルをアップロードページのリクエスト用ファイルのアップロード参照をクリックしてファイルを指定し、開くをクリックします。今すぐアップロードをクリックして出荷依頼をアップロードします。
  6. ファイルのステータスおよび履歴を確認更新をクリックしてアップロードの進行状況を表示します。 アップロードの完了後、生成されたレポートで追加情報、エラー、警告を確認します。代表的なエラーには次の3種類があります。
    • 配送スピード利用不可 特定の郵便番号への配送はできません。
    • SKUが認識されない: SKUが認識されない場合、処理できない注文として出品用アカウントに表示されます。
    • SKU在庫切れ: SKUが在庫切れの場合、このエラーが発生します。

フルフィルメント出荷APIを使用したFBAマルチチャネルサービスの注文の作成

重要: フルフィルメント出荷依頼を送信するには、Amazon MWS開発者である必要があります。

マルチチャネルサービスの出荷依頼は、AmazonマーケットプレイスWebサービス(Amazon MWS)のフルフィルメント出荷APIセクションを使用して送信することもできます。

  • 出荷予定の注文の内容を確認し、配送方法に基づき配送料やお届け日時の見積りを表示します。
  • 既存のフルフィルメント注文について、商品ごと、配送ごと、注文ごとに詳しい情報を取得します。
  • Amazon MWSを使用して出荷した商品をフルフィルメントセンターへ返品します。

FBAマルチチャネルサービスの出荷依頼のキャンセル

ステータスが計画中保留中、または処理中のFBAマルチチャネルサービスの注文はキャンセルできます。発送前にキャンセルしたFBAマルチチャネルサービスの注文には、手数料は発生しません。注文に含まれる商品の一部が発送された場合、発送済みの商品に対する手数料が発生します。

FBAマルチチャネルサービスの注文を一度に1つずつキャンセル

  1. 注文管理ページで、注文番号をクリックします。
  2. FBAマルチチャネルサービスの出荷依頼の注文の詳細で、注文キャンセルをクリックします。

FBAマルチチャネルサービスの注文を一括でキャンセル

  1. FBAマルチチャネルのリクエスト用ファイルをアップロードページで、注文のキャンセルをクリックします。
  2. テンプレートをダウンロードをクリックします。
  3. 手順とデータ定義を確認します。
  4. MerchantFulfillmentOrderID項目に、FBAマルチチャネルサービスの出荷依頼ごとにキャンセルする注文番号を入力します。
    重要: MerchantFulfillmentOrderID項目の注文番号は、元の発送依頼の注文番号と一致している必要があります。
  5. ファイルをクリックし、名前を付けて保存を選択します。ファイルを保存する場所を参照します。
    1. ファイル名のテキストボックスに、ファイルの名前を入力します。
    2. ファイルの種類ドロップダウンリストでテキスト(タブ区切り)(*.txt)を選択します。
    3. 保存をクリックします。
  6. FBAマルチチャネルのリクエスト用ファイルをアップロードページで、注文のキャンセルタブをクリックします。
  7. 出荷依頼キャンセルファイルをアップロード参照をクリックしてファイルを指定し、開くをクリックします。今すぐアップロードをクリックしてキャンセルリクエストをアップロードします。
  8. ファイルのステータスおよび履歴を確認更新をクリックしてアップロードの進行状況を表示します。アップロードの完了後、生成されたレポートで追加情報、エラー、警告を確認します。

フルフィルメント出荷APIを使用してマルチチャネルサービスの出荷依頼をキャンセル

重要: フルフィルメント出荷のリクエストを送信するには、Amazon MWS開発者である必要があります。

FBAマルチチャネルサービスの出荷依頼は、Amazon MWSのフルフィルメント出荷APIセクションからCancelFulfillmentOrder操作を使用してキャンセルすることもできます。

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