我要开店 登录
此内容适用于在 美国 的销售

账户设置常见问题

为什么我不能查看卖家平台上的某些页面?

与您的账户相关联的权利和权限决定您可查看卖家平台上的哪些页面。您账户的权利和权限会根据多种因素发生变化,例如:您参与的是个人还是专业销售计划,或者您是否使用亚马逊物流等亚马逊开店服务。

默认情况下,注册新卖家平台账户的用户可以访问每个页面和功能。此用户(即主要账户管理员)可以使用卖家平台中的“用户权限”功能授予其他用户访问其卖家平台账户的权限,并控制其他用户能够看到哪些功能。

目前,只有专业卖家和亚马逊物流卖家有权使用“用户权限”功能。没有使用亚马逊物流的个人卖家将无权访问“用户权限”。

如果您因不具有所需权利和权限而无法访问某个卖家平台功能或帮助主题,可请求主要账户管理员授予您访问权限。

有些帮助主题即使不登录也可查看。要浏览这些页面,请转至在 Amazon.com 上开店

有关分配和修改用户权利和权限的更多信息,账户管理员可参阅卖家平台中的设置用户权限帮助主题。

我能否转移我的卖家账户?

卖家账户通常不可转移。卖家可通过卖家账户访问用于发布商品和管理订单的工具和资源。卖家账户还包括账户活动历史记录和买家反馈。亚马逊上的每个卖家必须拥有一个卖家账户,并就卖家发布和销售其商品所遵循的条款与亚马逊达成一致。

如果企业所有权因任何原因变更,则新的所有人需要建立一个新的卖家账户。

如果企业所有权未变更,但负责管理卖家账户的人员发生变更,则您可向该账户添加用户。有关更多信息,请参阅设置用户权限

网站下拉框有何作用?

在有些情况下,您可以在卖家平台网站右上角附近看到网站下拉框。仅当您使用亚马逊管理多个网站或商城时才会显示此下拉框,可帮助您在相关网站之间进行切换。例如,如果您同时在 Amazon.com 网站和 Amazon.ca 网站销售商品,那么您可使用“账户选择器”下拉框选择查看您在上述每个网站中的订单。

注意: 使用“账户选择器”切换时,可以看到的帮助内容也会发生变化。

我在卖家平台所选的网站会如何影响我的店铺?

您可使用卖家平台中的“账户选择器”下拉框管理您的相关网站。例如,可以为您的 Amazon.com 网站设置促销,然后为您自己的相关网站设置另一种促销。对您 Amazon.com 网站所做的更改不会影响您的其他网站,反之亦然。虽然您可以在站点之间进行快速切换以对其进行更改,但这些站点还是会对买家分开显示。

您可以从卖家平台账户左上角(导航栏上方)附近的下拉框中选择需要的站点。

有关更多信息,请参阅网站下拉框有何作用?

我如何才能获得针对多个商城或多个销售账户的支持?

如果您在多个商城销售商品或拥有多个销售账户,您可以通过选择发生问题的特定商城或销售账户来获得销售伙伴支持的帮助。这不需要您登录到其他卖家平台(不同的亚马逊域名)。

要将您的问题转给正确的支持团队,请从下拉菜单中选择发生该问题条目的商城或销售账户。这将缩短员工解决问题的时间。

我是否可以在我的网站上创建一个链接,指向我在亚马逊商城上发布的商品?

可以。您可以在您的网站上添加一个链接,使该链接指向您在亚马逊商城中发布的商品。但是,您不能添加从亚马逊网站转至您自己网站的链接。

登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。 登录


接触数以亿计的买家

开始在亚马逊开店


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates