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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

アカウント設定に関するよくある質問

セラーセントラルで一部のページを表示できないのはなぜですか?

セラーセントラルで表示できるページは、アカウントに関連付けられているユーザー権限とアクセス権によって異なります。アカウントのユーザー権限とアクセス権は、小口出品であるか大口出品であるか、またはフルフィルメント by Amazon(FBA)などのAmazon出品サービスを利用しているかどうかといったことに基づき変わります。

デフォルトでは、新しいセラーセントラルアカウントを登録したユーザーは、すべてのページと機能にアクセスできます。アカウント責任者であるユーザーは、セラーセントラルのユーザー権限機能を使用して、他のユーザーにセラーセントラルのアカウントへのアクセス権を付与し、どの機能を見ることができるかを制御できます。

現在のところ、ユーザー権限機能は、大口出品者とFBA出品者のみが利用できます。FBAを利用していない小口出品者は、ユーザー権限機能を使用できません。

必要なユーザー権限とアクセス権がないためにセラーセントラルの機能やヘルプトピックにアクセスできない場合は、アクセス権限を付与するようアカウント責任者にお問合せください。

一部のヘルプトピックは、ログインしなくても表示されます。これらのページを閲覧するには、Amazon.com出品サービスにアクセスしてください。

ユーザー権限とアクセス権の割り当ておよび変更の詳細については、アカウント管理者は、セラーセントラルのユーザー権限の設定ヘルプトピックを参照してください。

出品用アカウントを譲渡することはできますか?

通常、出品用アカウントは、譲渡できません。出品用アカウントでは、出品者が商品を出品し、注文管理に使用するツールやリソースにアクセスできます。出品用アカウントには、アカウントのアクティビティ履歴や購入者からの評価も含まれます。Amazonのすべての出品者は、出品用アカウントを所有し、出品者が商品を出品および販売するにあたりAmazonが定めた規約に同意する必要があります。

何らかの理由で事業の所有権が変更された場合、新しい所有者は新たな出品用アカウントを設定する必要があります。

事業の所有権に変更はなく、出品用アカウントを管理する担当者が変更になった場合、そのアカウントにユーザーを追加することができます。詳しくは、ユーザー権限の設定をご覧ください。

ウェブサイトのドロップダウンボックスは何をしますか?

場合によっては、セラーセントラルのウェブサイトの右上隅近くに、サイトのドロップダウンボックスが表示されることがあります。このドロップダウンボックスは、Amazonで複数のサイトまたはマーケットプレイスを管理している場合にのみ表示され、関連するウェブサイトを切り替えるのに役立ちます。たとえば、Amazon.comウェブサイトとAmazon.caウェブサイトの両方に出品している場合は、アカウントセレクターのドロップダウンボックスを使用して、どのサイトの注文を表示するかを選択できます。

注: アカウントセレクターを使用して切り替えると、表示されるヘルプコンテンツも変わります。

セラーセントラルで選択したウェブサイトは自分のストアにどのように影響しますか?

セラーセントラルのアカウントセレクターのドロップダウンボックスを使用して、関連するウェブサイトを管理できます。たとえば、Amazon.comのウェブサイトにプロモーションを設定し、関連する自分のウェブサイトに別のプロモーションを設定することができます。Amazon.comのウェブサイトに加えた変更は、別のウェブサイトには影響しません。その逆も同様です。出品者はあるサイトから別のサイトにすばやく切り替えて変更を加えることができますが、購入者にはサイトが別々に表示されます。

ナビゲーションバーの上にあるセラーセントラルアカウントの左上近くのドロップダウンボックスから、目的のサイトを選択します。

詳しくは、ウェブサイトのドロップダウンボックスは何をしますか?をご覧ください。

複数のストアまたは複数の出品用アカウントに対するサポートを受けるにはどうすればよいですか?

複数のストアに出品している場合、または複数の出品用アカウントをお持ちの場合は、問題が発生している特定のストアまたは出品用アカウントを選択して、テクニカルサポートからサポートを受けることができます。このために、別のセラーセントラルのドメインでサインインする必要はありません。

ケースを正しいサポートチームに転送するには、問題が発生しているストアまたは出品用アカウントをドロップダウンから選択します。これにより、テクニカルサポートが問題を解決するまでの時間を短縮できます。

自社のウェブサイト上に、Amazonで出品している自社商品へのリンクを設定できますか?

はい、可能です。出品者自身のウェブサイト上に、Amazonで出品している自社商品へのリンクを設定できます。ただし、Amazonのウェブサイトから出品者自身のウェブサイトへのリンクを設定することはできません。

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