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我为何未收到付款?

您的付款可能正在处理中! 亚马逊向您的银行账户存款后,此款项最多需要 5 个工作日才会显示在其中。您可以在【付款报告】的结算一览中查看结算周期的付款日期。

请使用以下工具找出您未收到付款的原因。

有关最近 10 笔付款的问题,请点击【结算一览】选项卡,然后从【结算周期】下拉列表中选择结算周期。如果相关付款的结算周期仍未结束,即显示为【当前(未结束)】,请等到结算周期结束以便关闭付款。您可以在页面底部查看下次付款的日期。如果您要找的付款属于一个较早的结算周期,请参阅【所有结算】或【付款】选项卡。在这里,您可以在自定义日期范围内搜索,或通过滚动和使用分页按钮手动浏览您的结算单。如果【付款状态】为【完成】的一笔成功付款未显示在您的银行账户中,请使用追踪编码联系您的银行。您可以在【付款】选项卡中找到付款的追踪编码。

保持您的卖家账户为最新状态且信用良好是确保您及时收到付款的最佳方式。以下是常见的付款延迟原因:

  • 银行账户信用卡信息缺失或无效。您需要同时提供银行账户和信用卡信息,亚马逊才能将付款存入您的账户,因此,请确保在您的账户设置中提供它们的最新信息。
    注意: 每当您添加或更新您的银行账户信息时,都必须等待 3 天安全保留期才能生效,之后我们才会发起转账。因此,我们建议您不要在付款日期后的三天内更新您的银行账户信息。
  • 付款时,账户的余额为负值或零。出现这种情况的原因是销售费用或商品退款。在这种情况下,我们可能会从您的信用卡扣除用于支付销售费用的金额。
  • 根据资金扣留政策,您的全部或部分资金可能会被扣留。
  • 某个订单没有确认发货。

造成付款延迟的不常见原因包括我们为解决绩效问题而采取的措施或与您卖家账户相关的可疑活动。在这种情况下,您会在业绩通知中找到亚马逊发送的消息,其中会提供更多详细信息。

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