売上金の支払いが行われない理由を調査する

支払い手続き中の場合があります。 Amazonが入金処理を完了してから出品者の銀行口座に入金されるまで、最長で5営業日かかる場合があります。決済期間の支払い日は、ペイメントレポートの一覧で確認できます。

以下のツールを使用して、支払いがまだ行われていない理由を特定することができます。

直近10件の支払いに関する疑問点については、一覧タブをクリックして、決済期間のドロップダウンリストから決済周期を選択します。該当の支払いの決済期間が現在（開く）という表示で、まだ決済期間が終了していない場合は、決済周期が完了するまでお待ちください。次回の支払いが予定されている場合、ページの下部で日付を確認できます。確認したい支払いが過去の決済期間のいずれかに該当する場合、過去の決済情報または支払いタブを参照してください。ここでは、設定した期間内で検索したり、一覧を手動でスクロールし、下部のページ番号のボタンから、ページの移動が行えます。支払いが正常に行われた場合、支払いステータスが完了となりますが、銀行口座に反映されない場合は、追跡IDを使用して銀行にお問い合わせください。追跡IDは、支払いタブで確認できます。

出品用アカウントを最新かつ良好な状態に維持することが、予定通りに支払いを受領することにつながります。支払いの遅延が生じる一般的な理由は以下のとおりです。

• 銀行口座またはクレジットカードの情報が不足しているか、無効な場合。Amazonで支払いを開始するにはその両方が必要なため、アカウント設定で最新の状態に更新するようにしてください。
  注: 銀行口座情報を追加または更新した場合、安全上の理由から、Amazonで振込手続を開始できるようになるのは3日経過した後となります。このため、支払い日から3日以内に銀行口座情報を更新しないことをお勧めします。
• 支払い時にアカウントの残高がマイナスまたはゼロの場合。これは販売手数料または返金が原因で発生する可能性があります。このような場合、販売手数料をクレジットカードに請求する可能性があります。
• 売上金の留保に関するポリシーに従い、売上金のすべてまたは一部が留保されている場合。
• 注文の出荷通知が送信されていない場合。

稀なケースですが、出品用アカウントに関連するパフォーマンスの問題や不審な活動に対してAmazonが措置を講じているために支払いが遅延する場合があります。この場合、パフォーマンス通知にあるAmazonからのお知らせを確認してください。