Pourquoi n’ai-je pas reçu mon paiement ?

Votre paiement est peut-être en cours ! Jusqu’à cinq jours ouvrables peuvent s’écouler avant que l’argent n’apparaisse sur votre compte bancaire après qu’Amazon a effectué le versement. Vous pouvez vérifier la date de paiement d’un cycle de versement dans la section Aperçu du compte de votre rapport sur les paiements.

Utilisez cet outil de support vendeur pour savoir pourquoi vous n’avez pas reçu un versement que vous attendiez.

Pour toute question concernant des paiements antérieurs à vos dix paiements les plus récents, cliquez sur l’onglet Aperçu du compte et sélectionnez le cycle de versement dans la liste Votre relevé de :. Si le cycle de versement pour le paiement en question est toujours ouvert, patientez jusqu’à la fin du cycle pour qu’il soit clôturé. Consultez votre relevé pour en savoir plus sur le cycle de versement d’un paiement spécifique. Vous pouvez utiliser l’identifiant de virement bancaire de paiements reçus afin d’interroger votre banque concernant le paiement.

Le meilleur moyen de garantir que vous recevez vos paiements rapidement consiste à maintenir votre compte vendeur à jour et en règle. Voici des raisons courantes à l’origine des retards de paiement :

• Les informations de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit sont manquantes ou non valides. Ces informations sont requises pour qu’Amazon puis procéder au paiement, veillez donc à ce qu’elles soient à jour dans les paramètres de votre compte.
  Remarque: Chaque fois que vous ajoutez ou mettez à jour les informations de votre compte bancaire, un délai de sécurité obligatoire de trois jours prend effet avant que nous puissions procéder au virement.
• Le compte présentait un solde négatif ou nul au moment du paiement. Cela pourrait se produire en raison de frais de vente ou de remboursements de produits. Nous nous réservons le droit de débiter votre carte de crédit pour couvrir les frais de vente dans cette situation.
• L’expédition d’une commande n’a pas été confirmée.

Des mesures que nous prenons en réponse à des problèmes de performances ou à une activité suspecte liée à votre compte vendeur sont des raisons moins courantes qui peuvent expliquer les retards de paiement. Dans ce cas, vous trouverez des messages d’Amazon accompagnés d’informations supplémentaires dans la section Notifications sur la performance.