Votre paiement est peut-être en cours ! Une fois qu’Amazon a effectué le versement, il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrés avant que l’argent apparaisse sur votre compte bancaire. Vous pouvez vérifier la date de paiement de n’importe quel cycle de versement dans la section Aperçu du compte de vos rapports sur les paiements.
Utilisez l’outil ci-dessous pour savoir pourquoi vous n’avez pas reçu votre paiement.
Pour toute question relative à vos 10 paiements les plus récents, cliquez sur l’onglet Aperçu du compte et sélectionnez le cycle de versement dans la liste déroulante Cycle de versement. Si le cycle de versement pour le paiement en question est toujours ouvert, ce qui est représenté par la mention Présent (ouvert), patientez jusqu’à la fin du cycle et sa clôture. La date à laquelle votre prochain paiement est dû est indiquée en bas de la page. Si le paiement que vous recherchez appartient à un cycle de versement plus ancien, consultez l’onglet Tous les relevés ou Versements. Là, vous pouvez effectuer une recherche par plage de dates personnalisée ou parcourir manuellement vos relevés en faisant défiler la page et en utilisant les boutons de pagination. Si un paiement réussi, dont le statut de versement est Terminé, n’apparaît pas sur votre compte bancaire, contactez votre banque muni du numéro de suivi. Les numéros de suivi des paiements sont disponibles dans l’onglet Versements.
Le meilleur moyen de garantir que vous recevez vos paiements rapidement consiste à maintenir votre compte vendeur à jour et en règle. Voici des raisons courantes à l’origine des retards de paiement :
Cela est moins fréquent, mais des mesures que nous prenons en réponse à des problèmes de performances ou à une activité suspecte liée à votre compte vendeur peuvent expliquer les retards de paiement. Lorsque cela se produit, des messages d’Amazon contenant des détails supplémentaires sont déposés sur la page Notifications sur la performance.