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缺少商品图片

要对图片缺失的问题进行故障排除,首先需要确认您的图片是否已正确提交。如果确认之后图片仍未显示,请联系亚马逊销售伙伴支持并报告技术支持问题。故障排除步骤取决于您的提交方法。

图片会在添加后的 24 小时内显示在亚马逊商城。

注意: 上传图片并不能保证图片一定会显示。亚马逊会从所有可用图片中选择要显示的图片。请遵循商品图片要求帮助页面中提供的指南,以确保您的图片符合显示要求。

在卖家平台进行图片故障排除

借助“添加新商品”功能,您可在创建新商品时上传商品图片。商品创建完成后,您可以使用“管理库存”功能提供新的商品图片。中的图片上传说明。

如果您使用这些功能管理您的商品,请执行以下操作:


  1. 点击【库存】链接,然后点击【管理库存】。
  2. 搜索或查找缺失图片的商品。
  3. 点击商品名称,将加载商品的详情页面。
  4. 此页面上是否有商品图片? 如果是,您可以选择不上传。
  5. 最长需要 24 小时图片才会显示。如果您发送图片的时间已超过 24 小时,请转至第 6 步。否则,请在 24 小时后再次查看。
  6. 您的图片可能不会显示,因为它不符合此处列出的亚马逊图片标准。如果您的图片不符合标准,请转至【管理库存页面】,找到商品,然后点击【编辑】,然后选择【管理图片】,以修复图片。按照屏幕上的指示提交新图片。请注意,由于我们正在不断改进图片选择流程,我们可能并未说明您的图片未被选中的所有原因。如果您认为当前选择有误,请参阅下方说明,了解如何联系亚马逊开店服务以获取技术支持。

使用库存文件对图片进行故障排除

您可以通过库存文件指定一个位置供亚马逊检索您的商品图片副本。但是,如果您的库存文件存在错误,则亚马逊将无法成功检索商品图片。

下表列出了与图片相关的一些常见错误:

症状 原因 解决方案
商品图片未显示在亚马逊商城中 最常见的原因是图片的 URL 实际上并未捕获该商品图片 验证图片 URL 是否正确并重新提交商品图片上传数据。
亚马逊拒绝此图片。 最常见的原因是提交的图片使用了无效的格式编码。亚马逊只接受 .jpg、.tif 或 .gif 格式的图片。 将文件转换为 .jpg、.tif 或 .gif,修改商品图片上传数据文件,然后重新提交商品图片上传数据。

您可以参见此处,了解有关如何更正无效图片 URL 错误的更多信息。

注意: 您必须使用直接 URL。系统不接受弹出窗口或重定向 URL,并且不处理此类上传。

如果您使用库存文件来管理您的商品,请执行以下操作:

  1. 检查您的库存文件处理报告,以查看是否存在错误。有关更多信息,请参阅检查处理报告
  2. 修改您的库存文件,以更正处理报告中包含的任何错误
  3. 上传您修改后的库存文件。
  4. 重复这些步骤,直到库存文件不含错误为止。
  5. 图片会在 24 小时内显示。

获取其他技术支持

如果您遵循了上述故障排除步骤,但商品图片仍然显示为缺失状态,请联系亚马逊销售伙伴支持

请在您的消息中包含以下内容:

  • 您已采取的故障排除步骤。
  • 您用于管理商品和库存数据的方式。批次编号,以便您对库存文件采取故障排除步骤时使用。
  • 没有商品图片的每个商品的 ASIN。

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