商品画像が表示されない

画像が表示されない最も一般的な理由は、Amazonの商品画像の要件に合致せず、画像のアップロード直後または後日にサイトから削除されるためです。

セラーセントラルでの画像のトラブルシューティング

新規に商品登録を行う場合は、セラーセントラルの商品登録機能を使って画像をアップロードします。登録済みの商品の画像をアップロードする場合は、在庫管理機能を使います。

これらの機能を使って商品を管理する方法は、以下のとおりです。

1. 在庫、在庫管理の順にクリックします。
2. 画像が表示されていない商品を検索します。
3. 商品名をクリックします。
   注: 商品詳細ページが表示されます。
4. 商品画像がページ上に表示されているか確認してください。 商品画像が表示されている場合は、この手順をスキップしてください。表示されていない場合は、以下の方法を参考にして技術的な問題についてAmazon出品サービスに連絡してください。
5. 商品の画像を送信してから10分以内ですか？ 10分以上経過している場合は、この手順をスキップしてください。10分未満の場合は、Amazonサイト上に表示するために画像を処理中である可能性があります。送信後10分以内に画像が表示されるはずです。
6. 画像の送信が正常に行われていないか、またはAmazonの商品画像要件を満たしていない可能性があります。 画像基準を満たしていない場合は、画像を修正し、商品情報を入力項目にある画像を送信をクリックして、画面上の指示に従って、画像基準を満たす新しい画像を送信してください。 以上のトラブルシューティングの手順を試してもなお画像が表示されない場合は、以下の方法を参考にして技術的な問題についてAmazon出品サービスに連絡してください。

在庫ファイルを使った画像のトラブルシューティング

在庫ファイルを使うことで、商品画像データのURLを指定することができます。ただし、在庫ファイルにエラーがあると、商品画像のURLを正常に取得することができません。

在庫ファイルを使って出品商品を管理する場合、次の処理を行ってください。

1. 在庫ファイル処理レポートにエラーがないかどうかを確認します。詳しくは、処理レポートの確認をご覧ください。
2. 在庫ファイルを編集し、在庫ファイル処理レポートのエラーを修正します。
3. 修正済みの在庫ファイルをアップロードします。
4. エラーがすべて修正されるまで同じ手順を繰り返します。
5. 画像の追加後、ウェブサイトに画像が表示されるまでは最大で24時間かかります。

追加の技術的サポートを受ける

以上のトラブルシューティングの手順を試してもなお画像が表示されない場合は、Amazonテクニカルサポートまでご連絡ください。

お問い合わせフォームに、以下の情報を入力してください。

• 試してみたトラブルシューティングの手順。
• 商品情報管理や在庫管理に使用している方法。
• 商品画像が表示されない商品のASIN。