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商品画像が表示されない
商品画像が表示されない
画像が表示されない最も一般的な理由は、Amazonの商品画像の要件に合致せず、画像のアップロード直後または後日にサイトから削除されるためです。
注: 出品者がアップロードした画像ファイルに問題がなければ、通常は10分以内に画像が反映されます。
セラーセントラルでの画像のトラブルシューティング
新規に商品登録を行う場合は、セラーセントラルの商品登録機能を使って画像をアップロードします。登録済みの商品の画像をアップロードする場合は、在庫管理機能を使います。
これらの機能を使って商品を管理する方法は、以下のとおりです。
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在庫、在庫管理の順にクリックします。
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画像が表示されていない商品を検索します。
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商品名をクリックします。
注: 商品詳細ページが表示されます。
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商品画像がページ上に表示されているか確認してください。 商品画像が表示されている場合は、この手順をスキップしてください。表示されていない場合は、以下の方法を参考にして技術的な問題についてAmazon出品サービスに連絡してください。
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商品の画像を送信してから10分以内ですか? 10分以上経過している場合は、この手順をスキップしてください。10分未満の場合は、Amazonサイト上に表示するために画像を処理中である可能性があります。送信後10分以内に画像が表示されるはずです。
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画像の送信が正常に行われていないか、またはAmazonの商品画像要件を満たしていない可能性があります。 画像基準を満たしていない場合は、画像を修正し、商品情報を入力項目にある画像を送信をクリックして、画面上の指示に従って、画像基準を満たす新しい画像を送信してください。 以上のトラブルシューティングの手順を試してもなお画像が表示されない場合は、以下の方法を参考にして技術的な問題についてAmazon出品サービスに連絡してください。
在庫ファイルを使った画像のトラブルシューティング
在庫ファイルを使うことで、商品画像データのURLを指定することができます。ただし、在庫ファイルにエラーがあると、商品画像のURLを正常に取得することができません。
在庫ファイルを使って出品商品を管理する場合、次の処理を行ってください。
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在庫ファイル処理レポートにエラーがないかどうかを確認します。詳しくは、処理レポートの確認をご覧ください。
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在庫ファイルを編集し、在庫ファイル処理レポートのエラーを修正します。
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修正済みの在庫ファイルをアップロードします。
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エラーがすべて修正されるまで同じ手順を繰り返します。
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画像の追加後、ウェブサイトに画像が表示されるまでは最大で24時間かかります。
追加の技術的サポートを受ける
以上のトラブルシューティングの手順を試してもなお画像が表示されない場合は、Amazonテクニカルサポートまでご連絡ください。
お問い合わせフォームに、以下の情報を入力してください。
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試してみたトラブルシューティングの手順。
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商品情報管理や在庫管理に使用している方法。
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商品画像が表示されない商品のASIN。
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