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피드백 및 퍼포먼스 모니터링

아마존에서 성공적으로 판매하려면 셀러 피드백과 퍼포먼스를 모니터링해야 합니다. 셀러 피드백을 이해하고 관리하려면 아래의 셀러 피드백 도움말 페이지 섹션에 있는 링크를 엽니다. 이 링크를 통해 구매자로부터 받은 피드백을 처리하는 방법과 부정적인 피드백으로 이어질 수 있는 잠재적 문제를 파악하고 해결하기 위한 모범 사례를 확인하실 수 있습니다.

셀러 피드백이란 무엇인가요?

셀러 피드백을 통해 구매자는 셀러로부터 상품을 구매할 때 자신의 주문 경험에 대한 피드백 의견과 평점을 제공할 수 있습니다. 구매자는 '주문' 페이지에서 특정 주문을 먼저 클릭하고 '셀러 피드백 남기기' 링크를 통해 피드백을 작성합니다.

주: 구매자는 하나의 주문에 하나의 피드백만 제출할 수 있습니다. 주문 날짜로부터 90일 이내에 평점과 의견을 남길 수 있습니다.

셀러 피드백이 중요한 이유는 무엇인가요?

셀러 피드백은 셀러로부터 구매한 상품에 대한 구매자의 경험을 반영합니다. 셀러 피드백은 주문 처리 사례에서 시정 조치를 취하도록 하는 참조 사항이며, 구매자의 주문 후 환경을 개선하여 구매자가 지침을 따르는 구매 결정을 할 수 있도록 합니다.

상품 리뷰와 셀러 피드백의 차이는 무엇인가요?

상품 리뷰에서 상품의 품질, 해당 기능 또는 유용성에 대해 설명합니다. 셀러 피드백에는 신뢰성, 품질 및 전반적인 주문 처리 환경 측면에서 상품을 판매한 셀러의 경험이 포함되어 있습니다.

구매자는 여기에서 상품 리뷰를 제출할 수 있습니다.

셀러 피드백 도움말 페이지

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