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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

評価・パフォーマンス

出品者の評価とパフォーマンスを監視することは、Amazon出品サービスを成功させるうえで不可欠です。出品者の評価を理解して管理するには、出品者の評価のヘルプページセクションの下にあるリンクを開きます。購入者からの評価への対応方法に関する情報と、低い評価につながる可能性のある潜在的な問題を特定して解決するための成功事例に関する情報が記載されています。

出品者の評価とは何ですか?

出品者の評価とは、出品者から商品を購入する購入者が注文体験に関するコメントや評価を提供できるようにするためのものです。購入者からの評価は、まず「注文」ページで特定の注文をクリックし、次に「この出品者を評価する」リンクをクリックします。

注: 購入者は評価を1件の注文につき1回のみ送信できます。注文日から90日以内に、評価やコメントを残すことができます。

出品者の評価が重要なのはなぜですか?

出品者の評価は、出品者から購入した商品の購入体験を反映した評価です。これは、出荷手順を改善するアクションを取り、注文後の顧客満足度を向上させるのに役立ちます。また、購入者がガイドに従って購入を決定するのに役立ちます。

商品レビューと出品者の評価の違いを教えてください。

商品レビューでは、商品の品質、機能、利便性などについて説明します。出品者の評価では、商品の購入元である出品者から提供されるサービスとして、信頼性、品質、全体的な出荷サービス体験などをカバーしています。

購入者はここから商品レビューを送信できます。

出品者の評価に関するヘルプページ

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