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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Monitorare i feedback e la performance

Monitorare il feedback e la performance del venditore è fondamentale per il successo della tua attività di vendita su Amazon. Per comprendere e gestire i feedback dei venditori, apri i link riportati nella sezione sottostante relativa ai feedback dei venditori che offrono informazioni su come gestire i feedback ricevuti dagli acquirenti e best practice per identificare e risolvere potenziali problemi che possono tradursi in feedback negativi.

Che cos'è il feedback sul venditore?

Il feedback sul venditore consente agli acquirenti che acquistano prodotti dai venditori di fornire feedback e valutazioni riguardanti l'esperienza di acquisto dei loro ordini. I feedback vengono forniti dagli acquirenti dalla pagina "Ordini", cliccando prima sull'ordine specifico e quindi sul link "Lascia feedback sul venditore".

Nota: Gli acquirenti possono lasciare un solo commento di feedback per ordine. Hanno a disposizione 90 giorni dalla data dell'ordine per lasciare la valutazione e i commenti.

Perché il feedback sul venditore è importante?

Il feedback sul venditore riflette l'esperienza degli acquirenti sui prodotti acquistati da te. Questo strumento funge da punto di riferimento per intraprendere azioni correttive sulle tue procedure di gestione, migliorando in tal modo l'esperienza post-ordine degli acquirenti e aiuta gli acquirenti a prendere decisioni di acquisto guidate.

Qual è la differenza tra una recensione sul prodotto e un feedback sul venditore?

Le recensioni prodotto forniscono una descrizione della qualità del prodotto, della sua funzionalità o utilità. Il feedback sul venditore riguarda l'esperienza fornita dal venditore dal quale il prodotto è stato acquistato, in termini di affidabilità, qualità e esperienza di gestione complessiva.

Gli acquirenti possono inviare recensioni prodotto qui.

Pagine di aiuto relative ai feedback sui venditori

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