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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Seguimiento de las valoraciones y de tu rendimiento como vendedor

Supervisar tus valoraciones y tu rendimiento como vendedor es esencial para que tengas éxito mientras vendes en Amazon. Para comprender y gestionar las valoraciones de los vendedores, abre los enlaces que encontrarás en la sección Páginas de ayuda de valoraciones del vendedor, que ofrece información sobre cómo gestionar las valoraciones recibidas de los clientes y prácticas recomendadas para identificar y resolver posibles problemas que puedan dar lugar a valoraciones negativas.

¿Qué es una valoración sobre el vendedor?

La valoración del vendedor permite a los clientes que compran productos de vendedores hacer comentarios y valoraciones relativas a la experiencia de compra que han recibido. Los compradores envían sus valoraciones desde la página «Pedidos», haciendo clic primero en el pedido en cuestión seguido del enlace «Valoraciones sobre el vendedor».

Nota: El comprador sólo puede enviar una valoración por pedido. Tienen 90 días a partir de la fecha del pedido para dejar su puntuación y comentarios.

¿Por qué son importantes las valoraciones del vendedor?

Las valoraciones del vendedor reflejan la experiencia de los compradores con respecto a los productos que te compran. Sirve como referencia para tomar medidas correctivas con respecto a tus prácticas de gestión logística, mejorando así la experiencia de compra de los clientes después de realizar el pedido y ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra guiadas.

¿Cuál es la diferencia entre una reseña de producto y una valoración sobre un vendedor?

Las reseñas de productos ofrecen una descripción de la calidad del producto, su función o utilidad. Las valoraciones del vendedor abordan la experiencia proporcionada por el vendedor al que se ha adquirido el producto en términos de fiabilidad, calidad y gestión logística general.

Los clientes pueden enviar reseñas de productos aquí.

Páginas de ayuda de valoraciones sobre el vendedor

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