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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Bewertung und Verkäuferleistung überwachen

Die Überwachung von Verkäuferbewertungen und der Verkäuferleistung ist wichtig für Ihren Erfolg beim Verkaufen bei Amazon. Um Verkäuferbewertungen zu verstehen und zu verwalten, öffnen Sie die Links im Abschnitt "Verkäuferbewertung" der Hilfeseiten. Hier finden Sie Informationen zum Umgang mit Kundenbewertungen von Käufern und Tipps zur Identifizierung und Behebung potenzieller Probleme, die zu negativem Feedback führen können.

Was ist eine Verkäuferbewertung?

Eine Verkäuferbewertung ermöglicht es Käufern, die Produkte von Verkäufern kaufen, Bewertungen abzugeben und ihre Bestellerfahrung zu bewerten. Bewertungen werden von Käufern auf der Seite "Bestellungen" abgegeben, indem sie zunächst auf die spezifische Bestellung und dann auf den Link "Verkäuferbewertung angeben" klicken.

Anmerkung: Käufer können nur eine Bewertung pro Bestellung abgeben. Ab dem Bestelldatum haben sie 90 Tage Zeit, ihre Bewertung und Kommentare abzugeben.

Warum sind Verkäuferbewertungen wichtig?

Die Verkäuferbewertung spiegelt die Erfahrung von Käufern mit den von Ihnen gekauften Produkten wider. Sie dient als Referenz dazu, Korrekturmaßnahmen im Hinblick auf Ihre Versandpraktiken einzuleiten und dadurch das Einkaufserlebnis von Käufern nach der Bestellung zu verbessern und Käufern dabei zu helfen, angeleitete Kaufentscheidungen zu treffen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Produktrezension und einer Verkäuferbewertung?

Produktrezensionen enthalten eine Beschreibung der Qualität des Produkts, seiner Funktion oder Nützlichkeit. Die Verkäuferbewertung bezieht sich auf die Erfahrung mit dem Verkäufer, von dem das Produkt gekauft wurde, in Bezug auf Zuverlässigkeit, Qualität und Gesamtversanderfahrung.

Käufer können Produktrezensionen hier einstellen.

Hilfeseiten zu Verkäuferbewertungen

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