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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

コミュニケーションに関するガイドライン

Amazonで商品を販売するにあたり、出品者は購入者と直接的、間接的に連絡を取り合います。Amazonでは、出品者が購入者と連絡を取る際に、以下のガイドラインに従っていただくようにお願いしています。

出品者と購入者の確実なコミュニケーション

購入者は、商品詳細ページで出品者の名前のリンクをクリックすることで、出品者に連絡できます。このリンクをクリックすると、すべての商品と返品ポリシーが表示され、加えてカスタマーサービスのEメールリンクが表示されます。

購入者が出品者にEメールを送信すると、Eメールが出品者に送信された旨、出品者から追って連絡がある旨が記載された確認メッセージが購入者に送信されます。

カスタマーサービスのリンクから受信する購入者からのEメールは、プレーンテキスト形式のみです。画像、フラッシュアニメーション、ハイパーリンクなどは掲載されていません。プレーンテキスト形式ではないものの、Amazonから送信されたと思われる購入者からのメールを受信した場合は、そのEメールに返信したり、メールに掲載されているリンクや画像をクリックしたりしないでください。購入者からのEメールでリンクをクリックしたり、ブラウザに貼り付けたりするよう促されている場合、またはその他のウェブサイトを開くよう指定されていても、その指定には従わないでください。不審なEメールを識別する方法については、アカウントの安全確保のためにをご覧ください。

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