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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

¿Por qué mi cuenta tiene saldo negativo?

Tu cuenta de vendedor puede presentar un saldo negativo si, durante el periodo de liquidación objeto de análisis, el importe de las tarifas debidas y el de los reembolsos emitidos supera el importe de tus ventas. El informe de pagos ofrece un resumen detallado de todos los abonos y cargos aplicados a tu cuenta.

  • Tarifas: las tarifas varían en función del tipo de vendedor que seas, los productos que ofreces y los servicios que utilizas. Para ver el desglose de las tarifas a nivel de pedido que has incurrido, ve a la pestaña Transacciones de tu informe de pagos y haz clic en el importe total de un pedido. También puedes consultar el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions y la Tabla de tarifas de Vender en Amazon para ver información sobre las tarifas asociadas a tu cuenta de vendedor.
  • Reembolsos de productos: si emites un reembolso por un producto cuyo pago ya hayas recibido, te cobraremos el importe total del reembolso más la tarifa de administración por reembolso menos el importe de las tarifas por referencia aplicables. Por ejemplo, si reembolsas a un cliente el precio de venta total de 10,00 $ por un producto de una categoría con una tarifa por referencia del 15 %, verás un cargo de 8,80 $ (precio de venta total de 10,00 $ + tarifa de administración por reembolso de 0,30 $ - tarifa por referencia de 1,50 $). Para más información sobre las tarifas de administración por reembolso, consulta el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions.
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