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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Coincidencia de productos

El catálogo de Amazon incluye productos que ofrecen muchos vendedores. Para evitar que el mismo producto aparezca varias veces y que esto afecte a la satisfacción del cliente, Amazon utiliza un proceso de coincidencia de productos para buscar y eliminar listings duplicados.

La coincidencia de productos te permite vincular tu producto a un listing existente y añade la información de la oferta a ese listing. Si el producto no existe en nuestro catálogo, podrás crear una nueva página de detalles de producto para publicarlo.

Una buena coincidencia de productos te beneficia directamente. Al vincular tu producto a un listing existente, te aseguras de que los clientes puedan encontrar tu oferta.

Cuando los clientes encuentran un producto , consultan su página de detalles , que incluye la Buy Box. Si hay varias ofertas incluye, el apartado Más opciones de compra (destacado en rojo):


Si varios vendedores venden el mismo producto, el cliente puede ver una lista de ofertas.


Solucionar problemas de coincidencia de productos

A continuación se indican algunos errores que se pueden producir al vincular un producto o al crear una nueva entrada de producto:

  • Varios productos utilizan el mismo identificador estándar.

    En este caso, no podemos determinar qué entrada tiene que vincularse a tu producto. Contacta con nosotros acerca de este error.

  • Varios productos utilizan los mismos datos de producto.

    Los datos de producto (como el fabricante y el número de pieza del fabricante ) no son lo suficientemente determinantes. Por ejemplo, enviaste un fabricante y un número de pieza del fabricante, que al parecer, coincide con más de un producto. Introduce información más concreta para buscar una coincidencia.

  • El mismo producto utiliza varios SKU.

    Se encontró una coincidencia de productos, pero lo tienes vinculado a un SKU diferente. Esto puede ocurrir si has vuelto a utilizar un SKU que anteriormente estaba asociado a otro producto. Para corregir este problema, elimina el SKU y vuelve a enviar los datos del producto.

  • No se puede añadir un nuevo producto.

    Si envías un producto y no incluyes los campos obligatorios para ese tipo de producto, verás un mensaje de error y el listing no se añadirá al catálogo. Esto garantiza que no aparezcan productos mal catalogados o clasificados en el sitio web. Para resolver este problema, envía de nuevo el producto con todos los datos obligatorios.

Consejos para una coincidencia de productos adecuada

  • Utiliza identificadores estándar de producto únicos.

    Utiliza un identificador estándar de producto al enviar tus productos. Los tres estándares más importantes son ISBN, EAN y UPC. Estos son los datos más importantes y fiables del proceso de coincidencia.

  • Utiliza siempre un identificador estándar al crear un nuevo producto.

    Se recomienda utilizar un identificador estándar de producto para enviar los productos. Los tres estándares más importantes son ISBN, EAN y UPC. Estos son los datos más importantes y fiables del proceso de coincidencia.

  • Utiliza los números de pieza del fabricante emitidos por el fabricante.

    El número de pieza del fabricante es distinto del SKU. El número de pieza del fabricante es el estándar que utilizan los fabricantes para identificar sus productos.

  • Indica el nombre del fabricante, la marca o la editorial.

    Estos datos casi siempre son necesarios para crear un nuevo producto.

  • Utiliza los campos de atributos específicos correctamente.

    Por ejemplo: las dimensiones del producto, como el alto, el ancho y el peso, se tienen que especificar en los atributos correspondientes. No utilices campos de comercialización general para estos valores.

  • No utilices ningún SKU que hayas usado anteriormente.

    Si tienes que cambiar el SKU de un producto, no vuelvas a utilizar ni recicles SKU antiguos. Emite un nuevo SKU para el producto y, a continuación, vuelve a asignar el producto al nuevo SKU.

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