Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos
Problemas con imágenes
Cuando subes los ficheros de imagen, se comprueban para confirmar que cumplen los requisitos técnicos de los ficheros. Los ficheros que no cumplan estos requisitos no se subirán a tus listings.
Además, si detectas que las imágenes de tus listings de productos de Amazon no cumplen con los requisitos de contenido de imágenes de Amazon, se eliminarán de la búsqueda hasta que proporciones una imagen que cumpla los requisitos. Consulta los tipos de problemas en esta página de ayuda.
- Para ver los productos retirados de las búsquedas debido a problemas con las imágenes, ve al informe Corrige tus productos.
- Para ver errores relativos a los requisitos técnicos de los archivos, ve al informeVer estado de subida de las imágenes.
- Para más información sobre los requisitos de las imágenes, consulta los temas de ayuda en Solucionar problemas de imágenes.
- Si vas a crear tus propias imágenes, puede que te interesen nuestros productos fotográficos autoservicio y vídeos sobre fotografía.
| Reglas de las imágenes que dan lugar a la supresión de un listing | Requiere acción | Dónde está prohibida |
|---|---|---|
| Texto, logotipo, gráficos, marcas de agua | Creemos que la imagen principal contiene texto o algún logotipo, gráfico o marca de agua, lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen principal |
| Fondo no blanco | Creemos que la imagen principal no tiene un fondo de color blanco puro (RGB 255 255 255), lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen principal |
| Producto recortado | Creemos que la imagen principal tiene una parte del producto recortada, lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen principal |
| El producto se muestra dentro del embalaje o tiene etiquetas de embalaje | Creemos que la imagen principal muestra el producto empaquetado o con etiquetas de la marca o colgantes, lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen principal |
| Decoración | Con respecto a la imagen principal, creemos que hay elementos decorativos dentro del producto o que estos lo oscurecen o rodean, lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen principal |
| Producto borroso o pixelado | Creemos que la imagen principal muestra el producto borroso o pixelado, lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen |
| Producto demasiado pequeño | Creemos que la imagen principal muestra un producto demasiado pequeño con respecto al espacio que ocupa la imagen, lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen |
| Provocativa | Creemos que la imagen principal es provocativa, lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen |
| Varias vistas del producto | Creemos que la imagen principal contiene varias imágenes de un único producto, lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen principal de Ropa y accesorios |
| Modelo humano | Creemos que la imagen principal muestra un modelo real a pesar de que el producto no corresponde a un artículo de ropa, lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen principal de Productos textiles y de moda (por ejemplo, Niños, Bebé, Zapatos y complementos, Equipaje, Relojes o Joyería), excepto Ropa para adultos |
| Maniquí | Creemos que la imagen principal muestra un maniquí, lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen de Ropa y Accesorios |
| Modelo que no está de pie | Creemos que la imagen principal muestra un modelo que no está de pie, lo cual no está permitido con este tipo de producto. Para que vuelva a aparecer en los resultados de búsqueda, envía una imagen que reúna los requisitos. | Cualquier imagen principal de Ropa y accesorios |
| ASIN o variante erróneos | No se ha podido asociar tu archivo a ningún ASIN o variante. Sube un archivo que cumpla los requisitos de nomenclatura. | Cualquier imagen principal |
| Extensión de archivo no válida | Tu archivo es de un tipo no permitido. Sube un archivo con un formato aceptable. | Cualquier imagen principal |
| El archivo de imagen está dañado o el formato de archivo no es el esperado | Confirma que el archivo tiene menos de 10 000 píxeles en el lado más largo, que no está dañado y tiene el formato de archivo correcto (JPG, TIF, PNG, GIF en RGB o CMYK). | Cualquier imagen principal |
| La imagen es demasiado pequeña | Sube una imagen de más de 500 píxeles en su lado más largo. Las imágenes de más de 1000 píxeles permiten utilizar la función de zoom en el sitio web. | Cualquier imagen principal |
| Ya existe una imagen oficial para este producto | Si ya existe una imagen preferida para ese ASIN y variante, la imagen se rechazará. | Cualquier imagen principal |
| Reenvío de imágenes previamente aceptadas o rechazadas | Ya has enviado un archivo de imagen exactamente igual. Si el ASIN sigue necesitando una imagen para esa variante, asegúrate de subir una imagen que cumpla los requisitos. | Cualquier imagen principal |
| Error interno desconocido | Se ha producido un error desconocido. Intenta subir el archivo de nuevo. | Cualquier imagen principal |
| Imagen con ASIN y variante idénticos | Ya has enviado una imagen con este ASIN y variante. Aceptaremos siempre la última imagen enviada. Asegúrate de que has subido la imagen correcta. | Cualquier imagen principal |
Problemas con imágenes
- Texto, logotipo, gráficos, marcas de agua
- Fondo no blanco
- Producto recortado
- El producto se muestra dentro del embalaje o tiene etiquetas del embalaje
- Presentación
- Producto borroso o pixelado
- Producto demasiado pequeño
- Provocativa
- Varias vistas del producto
- Modelo humano
- Maniquí
- Modelo que no está de pie
- ASIN o variante erróneos
- Sufijo de archivo no válido
- El archivo de imagen está dañado o el formato de archivo no es el esperado
- La imagen es demasiado pequeña
- Ya existe una imagen oficial para este producto
- Error interno desconocido
- Imagen enviada con ASIN y variante idénticos
- Reenvío de imágenes previamente aceptadas o rechazadas
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