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此内容适用于在 美国 的销售

常见问题

有关 Amazon Business 卖家计划及功能的常见问题及解答。

注意: 此功能仅适用于亚马逊企业采购商城卖家

关于计划

什么是 Amazon Business 卖家计划?

Amazon Business 卖家计划旨在帮助您在亚马逊上提升企业对企业 (B2B) 的商品销售额。作为 Amazon Business 卖家,您可以享受诸多优势来增加来自企业买家的销售额。这些优势包括:可提供企业买家专供商品;独特的搜索功能可让企业买家更轻松地找到您的商品;可简化大批量购买程序的定价和支付功能。

Amazon Business 卖家计划和“我要开店”之间的主要区别是什么?

Amazon Business 卖家计划通过提供针对企业对企业 (B2B) 交易的优化功能,让卖家能够满足企业买家的一些特定要求。

哪些卖家有资格加入 Amazon Business 卖家计划?

能够满足企业买家的下列要求的卖家。

  • 高绩效标准。
    我要开店 Amazon Business 卖家计划
    • 订单缺陷率 (ODR) 不超过 0.5%。了解更多信息
    • 发货前取消率低于 1%。
    • 迟发率低于 1%。
    • 极少出现信用卡拒付、亚马逊商城交易保障索赔和负面反馈等情况。了解更多有关信用卡拒付、亚马逊商城交易保障索赔和负面反馈的信息。
  • 如果卖家使用亚马逊的税务计算服务,则必须履行亚马逊免税计划的买家免税规定。
  • 每个企业订单包裹都必须有追踪编码。
  • 每个企业订单包裹都必须有装箱单。
  • 每个企业订单包裹都必须有订货单编号。
注意: 对 Amazon Business 卖家的要求可能不同于对一般亚马逊卖家的要求。了解更多有关“我要开店”要求的信息。

什么是 Amazon Business 买家?

Amazon Business 买家是指已完成企业账户注册流程并通过企业身份认证的买家。

我如何才能保持 Amazon Business 卖家的身份?

卖家应该达成高绩效标准。Amazon Business 卖家的绩效必须超过上表所示的所有现有的绩效阈值。未来我们可能会制定专门针对 Amazon Business 卖家的其他绩效要求。您可以在卖家平台的账户状况中查看当前绩效。

Amazon Business 卖家发布商品的费用是多少?

Amazon Business 卖家费用与亚马逊上的专业销售计划费用一样。卖家需要拥有专业销售计划才能加入 Amazon Business 卖家计划,同时需要支付每月 39.99 美元的服务费以及其他销售费用,如销售佣金(因商品分类而异)。请参阅“在 Amazon Business 开店”费用价目表了解更多信息。

Amazon Business 卖家发布商品的费用是多少?

在限定时间内,卖家无需额外支付月度计划费用即可参加 Amazon Business 卖家计划。有关费用的更多信息,请参阅“我要开店”费用价目表

我们日后可能会针对 Amazon Busines 卖家计划收取费用。

如何取消我的 Amazon Busines 卖家身份?

您可以随时退出 Amazon Busines 卖家计划。请点击此处退出。此项操作只会移除卖家平台账户中的企业对企业 (B2B) 功能,而不会取消或影响您的专业卖家账户,您可以继续在亚马逊上销售商品。

我可以使用亚马逊物流 (FBA) 吗?

可以。卖家可以使用亚马逊物流库存来配送订单。

使用亚马逊物流配送 Amazon Business 订单需要付费吗?

需要。亚马逊物流费用价目表适用于由亚马逊配送的企业订单。

在卖家平台中 Amazon Busines 卖家会有什么变化?

卖家平台的整体功能没有变化。但您将可以在卖家平台中看到新的企业对企业 (B2B) 功能。卖家资格认证计划功能目前已推出,在接下来的几个月中,您还会看到新的功能。

我可以在哪里添加新的企业对企业 (B2B) 商品?

添加企业对企业 (B2B) 商品的流程与在卖家平台中添加商品的流程相同。了解更多信息

在哪里管理我的企业对企业 (B2B) 商品库存?

您可以在卖家平台管理企业对企业 (B2B) 商品。完成以下步骤,即可在卖家平台中编辑或更新商品信息(如商品价格、商品描述和图片):

  1. 从【库存】下拉菜单中选择【管理库存】。
  2. 在所需的库存商品行的【操作】下,选择【编辑详情】。
  3. 选择与要进行的更改相对应的选项卡。
  4. 选择【保存并完成】。

如何识别企业订单?

您可以在【管理订单】或【订单报告】中识别企业订单。

在【管理订单】中:

  1. 从【订单】下拉菜单中选择【管理订单】。
  2. 查看订单编号右侧是否有【企业买家】标签。

在【订单报告】中:

企业交易列在【是企业订单】列中。

买家如何查看我的资格认证?

您的资格认证显示在卖家资料页面以及所有卖家报价页和随您的报价显示的详情页面上,仅对企业买家可见。

为什么要参与卖家资格认证计划?

通过参与卖家资格认证计划可以帮助亚马逊企业买家区分相关卖家,因为许多企业买家仍肩负着两大任务,即完成质量采购目标和企业的社会责任目标。

亚马逊会帮助卖家获得资格认证吗?

亚马逊不是认证机构,也不能帮助卖家获得资格认证。卖家需要根据资格认证,确定自己要满足的资格要求,以及如何以最有效的方式获得相应的证明文件。Amazon Business 术语表中提供有各个资格认证的基本介绍。

如果我已经获得某项资格认证,那么我如何在卖家资格认证计划中将其分配给自己?

按照成为资深 Amazon Business 卖家的说明,在资格认证表中选择(分配给自己)并提供必要的证明信息。根据资格认证类型,您将需要提供一张实际证书的电子版或者企业编号(如邓氏编号)。

企业买家怎样找到卖家资格认证?

买家在整个购物过程中都能看到卖家资格认证。此外,每个卖家的资格认证清单都将展示在一览表页面的显著位置。

谁能看见我的资格认证?

卖家资格认证只对亚马逊企业买家和 Amazon Business 卖家可见。

亚马逊如何选择其支持的资格认证?

资格认证的选择一般基于大部分企业的一般企业相关性、个人验证资格认证的能力,以及来自亚马逊企业买家和 Amazon Business 卖家的直接反馈。

我需要提供哪种信息才能申请资格认证?

一般来说,卖家提供的信息需要让买家能够独立判断卖家是否已获得资格认证。所有资格认证必须由可信的第三方实体签发和/或注册,比如公认的权威认证机构或政府机构。卖家以实际签发文档(电子版)或引用第三方实体的网站(如果可用)的形式来提供签发证明。

尽管提供的信息类型取决于要申请的特定资格认证,但是卖家应该准备好以下类型的信息:

  • 公认的权威认证机构签发的证书
  • 政府机构签发的正式认可函
  • 邓氏编号,政府机构中引用正式注册状态,具体请参阅美国小企业管理局动态搜索数据库 (DSBS) 和美国退伍军人事务局供应商信息页面 (VetBiz.gov)

亚马逊未来会考虑特殊资格认证或特殊形式的证明信息吗?

您可以在资格认证和证书页面选择提供您的资格认证(在卖家平台中,依次选择【设置】和【您的信息和政策】),从而提供与资格认证相关的直接反馈和建议。

如何了解有关特定资格认证的更多信息?

有关特定资格认证的信息,请参阅 Amazon Business 术语表

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