Chính sách và yêu cầu của chương trình hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA)

Khách hàng có thể để lại phản hồi cho bạn về các đơn hàng do Amazon hoàn thiện. Phản hồi tiêu cực liên quan đến việc hoàn thiện đơn hàng hoặc dịch vụ khách hàng do Amazon cung cấp có thể được thông qua.

Chính sách trả hàng của Amazon xác định cách thức xử lý hàng khách trả lại FBA và các trường hợp mà bạn có thể đủ điều kiện nhận được tiền hoàn trả toàn bộ hoặc một phần đã được Amazon chấp nhận.

Bạn chịu trách nhiệm về việc thay thế, hoàn tiền và hàng trả về đối với các đơn hàng hoàn thiện đa kênh.

Bạn có thể đủ điều kiện nhận được hoàn trả toàn bộ hoặc một phần đối với hàng lưu kho bị mất hoặc hư hỏng khi hàng được Amazon kiểm soát (bị hư hỏng do hãng hợp tác vận chuyển của Amazon, tại trung tâm hoàn thiện đơn hàng hoặc trong quá trình giao hàng cho khách hàng).

Một số sản phẩm cần được phê duyệt trước trước khi bạn có thể bán trên Amazon. Ngoài ra, một số sản phẩm nhất định không thể bán được theo phương thức FBA hoặc phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định trước khi có thể bán theo FBA.

Hàng lưu kho vận chuyển đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định, bao gồm các yêu cầu về dán nhãn, đóng gói và vận chuyển hàng lưu kho.