此内容适用于在 美国 的销售
管理卖家自配送退货
为确保买家获得一致的购物体验，卖家必须遵守亚马逊退货政策。有关更多信息，请转至关于我们的退货政策。
退货批准
注意： 自 2021 年 8 月 16 日起，亚马逊将自动批准美国境内符合亚马逊退货政策的退货请求，包括卖家已请求豁免加入预付费退货标签计划的 SKU 对应商品。对于卖家请求豁免加入预付费退货标签计划的 SKU 对应商品的退货，卖家可以选择上传卖家付费标签。对于不符合政策要求，或者商品属于豁免分类的退货请求，需进行人工批准。
如果买家请求退货，亚马逊会向您发送一封电子邮件，并说明买家的退货原因。如果买家的请求不符合我们的退货政策，我们会在电子邮件中告知您。有关更多信息，请转至不符合政策要求的退货请求。
注意： 对于需要人工批准的退货请求，您必须在 24 小时内做出回应。您需要在收到退货后的两个工作日内发放退款。如果您未处理退款，亚马逊将代您为买家退款，并从您的卖家账户中扣除相应金额。
预付费退货标签
美国境内的卖家将自动注册加入亚马逊预付费退货标签计划。在该计划中，亚马逊将通过“购买配送服务”代您为买家提供预付费退货货件标签。
您可以在“管理卖家自配送退货”工具中对退货请求执行相关操作，包括查看发放给买家的订单级别退款。要下载特定时间段内的退货和退款一览，请转至卖家平台中的退货报告，或点击“管理卖家自配送退货”工具中的查看报告选项卡。
请先了解退货、退款、取消和索赔以及退货处理指南中的相关内容，然后再处理退货。
注意： 发放退款后，退款款项可能需要 3-5 天才能反映在买家的付款方式中，具体取决于付款方式。如果您认为发生了错误扣款，请转至就亚马逊商城交易保障索赔提出申诉。有关更多信息，请转至关于亚马逊商城交易保障索赔。
另请参阅
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