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此内容适用于在 美国 的销售

移除库存(概览)

尝试使用以下工具创建移除订单。输入您要移除商品的相应 FNSKU。

要解决现有移除订单的问题,请输入移除订单编号或批次编号。

您可以通过提交移除订单从运营中心移除库存。请使用以下一个或多个选项来移除库存:

此项服务按件收取费用。请参阅亚马逊物流移除订单费用

移除订单流程

通常情况下,移除订单会在 14 个工作日内处理完毕。但是,在节假日和移除高峰期,处理移除订单可能需要 30 个工作日或更长时间。

注意: 我们的承运人取走您移除的库存后,将联系您指定的收件人安排配送。如果承运人无法安排配送,亚马逊团队工作人员将会与您联系,帮助您解决问题。

在被移除之前,可售库存仍然可供购买。如果您不想出售该库存,请将其停售。请参阅发布亚马逊物流商品中的“停售商品”。

在以下情况下,我们无法移除库存:

注意: 创建移除订单后,将无法更改该订单的地址。

移除订单限制

我们仅会将退回的库存运输给您、您的供应商或分销商,或者运输到您的库房。此外,还需遵守以下限制:

  • 不得将库存配送至的地区,也不能投递至 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱。要配送到美国境外的地址,请参阅国际退货服务提供商
    注意: 如果您拥有联合账户,也同样适用此项要求。
  • 不得将库存配送到另一运营中心。
  • 不得将库存用于配送买家订单,或用作礼品或促销商品。
  • 如果库存被归为“不可运输的危险品”,则只能将其弃置。

移除订单包装和运输

亚马逊会对移除的库存进行包装,然后再运输,以确保商品运输安全,同时最大限度地降低包装和运输成本。包装和配送方式取决于您要移除库存的数量、尺寸和重量以及当前位置:

  • 从同一运营中心移除的少量商品在运输时将使用最小的包装箱、信封或聚乙烯塑料袋。此包装可能与亚马逊买家订单的包装相同。
  • 从同一运营中心移除的大量商品将装箱并整合到托拍上,由货运承运人进行运输。
  • 少量使用自带运输箱的库存移除将使用自有运输箱进行运输,无需额外包装。
  • 大量自带运输箱的库存移除,或无法装入标准包装箱的大件商品,将采用收缩包装并放置到托拍上进行运输。

可以使用小包裹承运人(例如:美国邮政、FedEx、UPS、亚马逊)或货运承运人(例如:YRC/Roadway、Estes Express)来配送移除订单。

如果由货运承运人配送您的移除订单,则需遵循以下限制:

  • 托拍只能运输到装运垛口或类似设施。
  • 承运人仅会将商品配送至移除订单中提供的地址。
  • 货件在送达时需要签收。
  • 除基础配送外,如有任何额外服务(包括在您的场所内交付货物),承运人将直接向您收取相关费用。

注意: 如果您的库存位于不同的运营中心,那么您的订单商品在送达时可能包含来自不同承运人的多个货件。

我们会将原厂包装发货库存作为单件商品退还。

已取消的移除订单

如果库存无法移除,我们可能会在您提交移除订单后取消此订单。例如,库存可能是某个待处理买家订单的商品。

注意: 已取消的商品不会从您的库存中移除,因此也不会重新添加任何商品。如果您认为商品丢失,请使用配送报告查询库存货件差异。

如果我们取消了移除订单,请再次提交请求。如果我们取消了您再次提交的请求,请联系销售伙伴支持。

如果您要取消已提交的移除订单,请参阅从亚马逊运营中心移除库存

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