Prueba la siguiente función para crear una solicitud de retirada de inventario. Introduce un FNSKU para la unidad que quieras retirar.
Para solucionar un problema con una solicitud de retirada de inventario actual, introduce el identificador de la solicitud de retirada o el número de lote.
Para retirar inventario de un centro logístico, puedes enviar una solicitud de retirada. Utiliza una o varias de las siguientes opciones para retirar tu inventario:
Se aplicará una tarifa por unidad vendida. Consulta el tema Tarifas por retirada o puesta de inventario a disposición de Logística de Amazon.
Por lo general, las solicitudes de retirada se procesan y salen del centro logístico en un plazo de 14 días laborables. Una vez que el envío haya salido del centro logístico, deja pasar dos semanas más para que el transportista entregue el producto. Si hay problemas con la entrega, el transportista intentará ponerse en contacto contigo para resolver el problema. No obstante, en periodos festivos o en momentos en los que recibimos un mayor volumen de solicitudes, el procesamiento de estas solicitudes puede tardar un mínimo de 30 días laborables. Este proceso no se puede acelerar. Los centros logísticos procesan cada tipo de retirada en el orden en que se crean. No podemos acelerar ni dar prioridad a determinadas retiradas de inventario con respecto a otras. Otro motivo por el que la retirada de inventario podría tardar más de lo esperado son ciertos acontecimientos a gran escala, como desastres naturales y pandemias.
El inventario apto para envío está disponible para la compra hasta que lo retiramos. Si no quieres que esté a la venta, cierra el listing. Consulta el apartado "Cerrar un listing" en el tema de ayuda Publicar productos para gestión Logística de Amazon.
El inventario no se puede retirar en los siguientes casos:
Sólo te enviamos las devoluciones a ti o bien a tu almacén, proveedor o distribuidor. Se considera una infracción de la política hacer lo siguiente:
Si tu cuenta se ha bloqueado debido a la acción del equipo de política de préstamos, tendrás que solucionar el bloqueo antes de poder retirar tu inventario. Encontrarás instrucciones sobre cómo resolver el bloqueo en la notificación de rendimiento que has recibido sobre el problema.
El inventario retirado se embala y envía de manera que se garantice la seguridad en el transporte de las unidades y se minimicen los costes de embalaje y transporte. Los métodos de embalaje y envío dependerán de la cantidad, el tamaño y el peso, así como de la ubicación actual del inventario que quieres retirar:
Las solicitudes de retirada de inventario se pueden enviar mediante transportistas de paquetes pequeños (por ejemplo, USPS, FedEx, UPS, Amazon) o transportistas de carga (por ejemplo, YRC/Roadway, Estes Express).
Si un transportista de carga envía tu solicitud de retirada de inventario, se aplicarán las siguientes restricciones:
Devolvemos el inventario en cajas como productos individuales.
Se asignará un número de seguimiento durante el procesamiento en el centro logístico, que podrás ver en Seller Central. Una vez asignado un número de seguimiento, úsalo para buscar en el sitio web del transportista y comprobar si hay actualizaciones sobre el progreso del envío. Si aparece como "número de seguimiento no válido", espera dos semanas después de que la retirada aparezca como "completada" en Seller Central para que el transportista pueda procesar el envío a través de sus sistemas. Si después de dos semanas sigue apareciendo como "no válido", ponte en contacto con Atención al colaborador comercial para solicitar una investigación sobre un envío extraviado.
Podremos cancelar una solicitud de retirada de inventario una vez enviada si el inventario no está disponible para su retirada. Por ejemplo, puede formar parte de un pedido pendiente.
Si cancelamos una solicitud de retirada de inventario, envía otra. Si la volvemos a cancelar, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial.
Si quieres cancelar una solicitud de retirada de inventario que has enviado, consulta el tema de ayuda Retirada de inventario de un centro logístico. Sólo debes solicitar la cancelación en caso de emergencia. Las retiradas de inventario sólo se pueden cancelar correctamente en un plazo de unas horas tras su creación. Las solicitudes de cancelación atrasadas pueden provocar que tu inventario se bloquee debido a errores que pueden tardar varias semanas en resolverse. Si cancelas una retirada de inventario, el inventario no estará disponible inmediatamente para los pedidos de los clientes y las nuevas solicitudes de retirada no se procesarán más rápido que las que ya hay. No puedes cancelar las retiradas de inventario creadas por un equipo o proceso de Amazon. Si crees que una unidad se ha destruido por error, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial.