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监控反馈与绩效

监控卖家反馈和绩效对于您在亚马逊成功销售商品至关重要。要了解和管理卖家反馈,请打开以下卖家反馈帮助页面部分下的链接,该部分提供有关如何处理买家反馈的知识以及识别和解决可能导致负面反馈的潜在问题的最佳实践。

什么是卖家反馈?

卖家反馈可让购买卖家商品的买家提供有关其订单体验的反馈评论和评分。买家可从“订单”页面提供反馈,方法是首先点击特定订单,接着点击“给出卖家反馈”链接。

注意: 买家只能为每个订单提交一条反馈。从订单日期算起,他们有 90 天时间留下评分和评论。

为什么卖家反馈很重要?

卖家反馈反映了买家对您购买商品的体验。它是对配送实践采取纠正措施的参考点,从而改善买家的下单后体验,并帮助买家做出有指导性的购买决策。

商品评论和卖家反馈有何区别?

商品评论提供有关商品质量、功能或实用性的描述。卖家反馈涵盖购买商品的卖家在可靠性、质量和整体配送体验方面提供的体验。

买家可以在此处提交商品评论。

卖家反馈帮助页面

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