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인도에서 미국으로의 협력 배송사 배송 FAQ

청구 및 결제

물류 서비스 요금은 어떻게 청구됩니까?

미국 달러로 청구됩니다. 수수료는 FBA 및 기타 아마존 셀러 서비스 수수료와 마찬가지로 셀러 센트럴 계정에 게시됩니다. 비용을 보려면 기본 탐색 메뉴에서 보고서로 이동하여 결제를 선택한 다음 거래 보기 탭을 클릭합니다.

물류 서비스를 구매할 때 셀러 센트럴 계정에 게시되는 수수료는 무엇입니까?

주로 두 가지 유형의 비용이 있습니다. i) 화물 비용이 예약 후 24시간 이내에 셀러 센트럴 계정에 게시됩니다. ii) 목적지에서 배송물에 대한 관세가 부과되는 경우 미국 세관에서 배송사에 부과한 실제 관세를 기준으로 배송 후 셀러의 계정으로 수수료가 청구됩니다.

글로벌 배송에 대한 협력 배송사 프로그램 요금은 언제 청구됩니까?

요금을 수락한 후 24시간 이내에 요금 무효화를 클릭하여 배송물에 대한 픽업/집하 슬롯을 취소할 수 있습니다. 24시간 취소 기간 내에 취소하는 경우 수수료가 청구되지 않습니다. 24시간이 지나면 픽업/집하 슬롯을 취소할 수 없습니다. 실제 요금은 중량 수정/추가 요금이 적용되는 예상 요금과 달라질 수 있습니다.

내 배송 청구서(배송 이후 서류)의 출력된 자료를 받을 수 있습니까?

아니요. ICEGATE 포털에서 배송 청구서를 다운로드해야 합니다. 셀러는 ICEGATE의 자문 문서에 있는 절차에 따라 ICEGATE에 이메일 ID를 등록해야 합니다. 이 ICEGATE 계정을 사용하여 배송 청구서를 다운로드할 수 있습니다. UPS에서 CSB5 모드 배송을 셀러에게 직접 공유합니다.

배송사로부터 배송비에 대한 세금 계산서를 받을 수 있습니까?

배송사는 배송비에 대한 세금 계산서를 제공하지 않습니다. 명세서 및 결제 보고서의 거래 보기에서 배송비를 확인하십시오. 배송비는 FBA 해외 배송료로 표시되며, 관세는 FBA 해외 배송 관세로 표시됩니다.

물류 비용 계산 시 중량은 어떻게 고려됩니까?

예상 비용은 청구 가능 중량을 기준으로 계산됩니다. 청구 가능 중량은 패키지의 실제 중량과 용적 중량 중 큰 값입니다.

픽업

배송 픽업 시 필요한 문서는 무엇입니까?

배송 서류에 대한 안내는 인도에서 미국 주문 처리 센터로 배송하는 협력 배송사의 권장 문서 형식 및 문서 샘플을 참조하십시오.

주소, 날짜 또는 시간 등 픽업 상세 내용을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

24시간 취소 기간이 지나지 않은 경우 워크플로에서 FBA 배송을 찾아 배송 준비 탭을 클릭합니다. 배송료 섹션에서 요금 무효화를 클릭한 다음 새 픽업 날짜 또는 시간을 선택합니다.

24시간의 취소 기간이 지난 경우 배송 예약 날짜에 따라 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 배송 예약 날짜로부터 7일이 지나지 않은 경우 배송사에 이메일을 보내 픽업 상세 내용을 변경하도록 요청하십시오.
  • 배송 예약 날짜로부터 7일을 넘은 경우 업데이트된 정보로 새 배송을 생성합니다. 사용하지 않은 배송 서비스에 대한 환불을 요청하기 전에 이전 배송을 취소하거나 삭제해야 합니다. 배송사가 셀러에게 연락하거나 취소된 배송에 대해 셀러의 위치에 도착하면 배송이 취소되었음을 알립니다.

내 픽업 주소가 IEC(수입업자 - 수출업자 코드) 인증서에 등록되어 있지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?

IEC 인증서를 업데이트하여 새 등록 주소를 추가하십시오.

그러나 일회성으로 IEC에 등록되지 않은 주소에서 배송을 픽업해야 하는 경우 이메일을 통해 배송사와 조정하십시오. 서류와 셀러 센트럴에 명시된 픽업 주소가 IEC 인증서와 일치해야 한다는 점에 유의해 주십시오.

예약한 대로 픽업이 이루어지지 않는 경우 어떻게 해야 합니까?

픽업 시도가 실패한 경우 다음 날 다시 시도하게 되나, 셀러가 아마존 무료 전화(1800 102 7171)에 연락하는 것이 좋습니다.

문제가 발생할 경우 누구에게 연락해야 합니까?

이 주소(global-fba-azn@amazon.com)로 이메일을 보낼 수 있습니다.

인도에서 출발하기 전에 배송이 반품되었으나 이미 배송비가 청구되었습니다. 환불을 요청하려면 어떻게 해야 합니까?

사용하지 않은 배송 서비스에 대한 배송을 취소하거나 삭제하십시오. 이를 게시하고 셀링 파트너 서포트에 케이스를 제출하여 환불을 받으십시오.

서류 및 통관

셀러를 대신하여 통관은 누가 처리합니까?

배송사는 셀러가 배송 서류에 제공한 정보를 기반으로 셀러를 대신해 출발지와 목적지 모두에서 통관을 처리합니다. 미국 관세가 배송에 부과된 경우 배송사는 관세를 지불합니다. 수수료는 셀러 센트럴 지급 계정에서 차감됩니다.

배송사가 인도 또는 미국 세관에서 발송하는 배송에 대해 문의 사항을 받는 경우 추가 정보를 요청하기 위해 셀러에게 연락할 것입니다.

글로벌 배송 건으로 협력 배송사 프로그램을 통해 CSB 4 배송을 보낼 수 있습니까?

아니요. 셀러는 협력 배송사 프로그램을 통해 CSB 4 배송을 보낼 수 없습니다. 픽업 과정 중 CSB 4를 적용하지 않아야 합니다. 적용할 경우 당일 픽업이 무효 처리될 수 있으며 배송사에 문제를 제기하여 익일에 픽업을 다시 예약해야 합니다.

인도 또는 미국 세관에서 내 배송을 거부하면 어떻게 됩니까?

배송이 거부되거나 보류되는 경우, 배송사는 셀러에게 연락하여 확인하거나 필요한 경우 추가 서류를 요청할 것입니다. 추가 정보를 제공한 후에도 배송이 거부되는 경우 반품 절차는 국가에 따라 달라집니다.

  • 인도 세관이 출발지에서 배송을 거부한 경우 추가 비용 없이 셀러에게 반송됩니다.
  • 목적지에서 미국 세관이 배송 물품을 거부할 경우 해당 보관 및 반품 배송비가 적용됩니다.

모든 배송에 대해 선적이행각서 또는 세관 채권이 필수입니까?

배송 생성 중에 GST 미포함을 선택한 경우에만 LUT(선적이행각서) 또는 세관 채권이 필요합니다. GST 미포함이란 셀러가 수출 세금 계산서에 통합 상품 및 용역세를 납부할 의도가 없음을 의미합니다. LUT 또는 세관 채권을 제출하지 않으려면 세금 계산서에 있는 아이템의 상품을 기준으로 각 행의 아이템에 대한 GST의 상세 내용을 포함해야 합니다. LUT 또는 세관 채권의 경우에도 각 행의 아이템에 대해 0으로 지불되는 IGST를 포함해야 합니다.

셀러 센트럴 통합 배송을 통해 예약된 배송에 대해 수출 혜택을 받을 수 있습니까? 상업 세금 계산서는 INR 또는 USD여야 합니까?

상품이 적격한 경우 인도 정부가 제공하는 수출 혜택을 받을 수 있습니다. 세금 계산서의 통화에 상관없이 혜택을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 세무 컨설턴트에게 문의하거나 서비스 공급업체 네트워크의 타사 서비스 공급업체에 문의하십시오.

세관 세금 계산서, 신고 가격, 관세, 상품별 문서, 세금 및 규정 준수 지침에 대해 자세히 알고 싶습니다. 누구에게 연락해야 합니까?

상품별 문서 및 과세와 준수 지침에 대한 안내가 필요한 경우 세금 및 규정 준수 컨설턴트에 문의하거나 서비스 공급업체 네트워크에서 타사 서비스 공급업체에 문의하십시오. 아마존 수출 규정 준수 웹사이트에서 문서에 대한 정보를 확인할 수도 있습니다.

미국 법인이 없습니다. 내 배송의 IOR(수입업자)은 누구입니까?

수입업자 - 가격이 $50,000 미만인 배송의 경우 다음 조건이 충족되면 배송사가 수입업자 역할을 합니다.

  1. 상품이 미국 정부 기관(FDA, EPA, FWS, DOT 등)에서 규제를 받는 대상이 아닙니다.
  2. 상품에 반덤핑/상계 관세가 적용되지 않습니다.

    가격이 $500,000 미만이지만 앞서 언급한 기준(A&B)을 충족하지 않는 배송의 경우 배송사는 수입업자 역할을 할 수 없습니다. 본인이 이용하는 미국 거주 수입업자가 있거나 타사 미국 거주 수입업자를 준비해야 합니다. 서비스 공급업체 네트워크에 있는 타사 서비스 공급업체(예: Stelcore, Parshotam & Associates)의 수입업자 서비스를 이용할 수 있습니다. 세금 계산서의 "수입업자" 아래에 수입업자 상세 내용을 기재해야 합니다.

    가격이 $500,000를 초과하고 앞서 언급한 기준을 충족하지 않는 배송의 경우 비거주 수입업자로 등록하는 것을 선택할 수 있습니다. 이 경우 이 솔루션을 통해 배송을 보내려면 배송사로부터 POA(위임장)를 받아야 합니다. 이를 위해서는 해당 주소(customer_support_POA@ups.com)로 메일을 보내 위임장 양식을 받고 작성, 서명 및 날인한 후 보내십시오.

셀러 센트럴에서 배송 예약

배송을 예약할 때 상품 설명 필드에 무엇을 입력해야 합니까?

상품 설명은 세관 당국에서 배송의 내용물을 확인하는 데 도움이 됩니다. 통관 프로세스는 이러한 설명을 검사하는 것으로 시작됩니다. 통관 시에는 명확하고 정확한 설명을 제공하며 셀러 센트럴의 설명이 상업 세금 계산서와 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다.

"전자제품" 또는 "자동차 부품"과 같은 일반적인 설명은 상세 내용이 충분하지 않아 세관에서 거부될 수 있습니다. 다음 정보를 제공하는 것을 권장드립니다.

  1. 상품 설명
  2. 상품의 최종 사용 목적
  3. 구성 비율이 포함된 성분
  4. 라이센스 번호 및 신고서가 포함된 모든 인증(예: 유해 한도를 넘지 않는 배터리, 방사선 한도를 넘지 않는 레이저, 의료/비임상 기기, FDA 규정 준수 등의 항목 포함)

보험 및 환불

셀러 센트럴 통합 글로벌 배송을 통해 예약한 배송이 보험에 가입되어 있습니까?

배송은 보험에 포함되지 않습니다. 모든 클레임과 관련된 문제는 셀러가 UPS를 통해 직접 처리해야 합니다. 배송은 보험에 포함되지 않으며, UPS는 손실/파손 시 최대 $100의 금액을 제공합니다.

글로벌 배송 건으로 협력 배송사 프로그램을 통해 예약된 배송에 대해 추가 보험을 이용할 수 있습니까?

예, 보험 서비스 공급업체에 오프라인으로 결제하면 타사를 통해 추가로 보험을 이용할 수 있습니다.

운송 중 배송물이 분실된 경우 어떻게 환불받을 수 있습니까?

현재 정책에 따라 아마존은 분실된 상품에 대한 환불을 제공하지 않습니다. 셀러는 배송사에 직접 연락하여 환불을 요청해야 합니다. 배송이 보험에 포함되지 않은 경우 배송사는 분실된 상품에 대해 전액 환불을 제공하지 않습니다. 기본적으로 배송은 보험에 포함되지 않으며, UPS는 손실/파손 시 최대 $100의 금액을 제공합니다.

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