인도에서 미국으로의 협력 배송사 배송 FAQ
일반
FedEx 계정이 없습니다. 계정을 생성하려면 어떻게 합니까?
글로벌 배송에 협력 배송사 프로그램을 사용하기 위해 FedEx에 계정을 생성할 필요가 없습니다. 참여 배송사를 통해 셀러 센트럴을 통해 인도에서 미국으로의 FBA 배송에 대한 배송 옵션을 직접 예약할 수 있습니다.
이 프로그램은 FedEx 웹사이트를 통해 제공됩니까?
아니요. 글로벌 배송을 위한 협력 배송사 프로그램은 아마존을 통해 배송 예약, 배송, 라벨 생성, 추적 및 결제와 같은 포괄적인 기능을 제공합니다. 이 서비스를 사용하는 동안에는 다른 포털로 이동할 필요가 없습니다.
FedEx International(Priority) 서비스와 FedEx International(Economy) 서비스의 차이점은 무엇입니까?
FedEx International(Priority)은 운송 시간이 영업일 기준 6~8일이 소요되는 빠른 배송 서비스이고, FedEx International(Economy)은 운송 시간이 영업일 기준 14~16일이 소요되는 신속 서비스입니다.
청구 및 결제
물류 서비스 요금은 어떻게 청구됩니까?
미국 달러로 청구됩니다. 수수료는 FBA 및 기타 아마존 셀러 서비스 수수료와 마찬가지로 셀러 센트럴 계정에 게시됩니다. 결제 보고서의 거래 보기에서 비용을 볼 수 있습니다.
물류 서비스를 구매할 때 셀러 센트럴 계정에 게시되는 수수료는 무엇입니까?
운임 비용은 셀러 센트럴 계정에 게시됩니다. 목적지에서 배송되는 관세인 경우, 배송 후 미국 세관에서 배송사에 부과한 실제 관세를 기준으로 계정에 동일한 금액이 부과됩니다.
글로벌 배송에 대한 협력 배송사 프로그램 요금은 언제 청구됩니까?
배송에 대한 비용을 수락한 후 24시간이 지나기 전에 요금을 무효화할 수 있습니다. 24시간이 지난 후에는 물류 서비스에 대한 비용이 부과됩니다(관세는 제외).
배송 후 내 배송 청구서(배송 이후 서류)의 하드 카피를 받을 수 있습니까?
CSB-V: CSB-V 통관 모드를 통해 화물을 발송한 경우 배송 청구서의 하드 카피를 받을 수 없습니다. FedEx는 배송 후 영업일 기준 5~6일 이내에 이메일로 배송 청구서의 디지털 사본을 전송합니다.
IPHV: IPHV 통관 모드를 통해 화물을 발송한 경우, FedEx에서 배송 72시간 후 픽업 주소로 배송 청구서의 하드 카피를 보냅니다. ICEGATE(인도 세관 전자 게이트웨이)에 이메일 주소를 등록하면 배송 청구서의 디지털 사본이 포함된 자동 이메일이 전송됩니다.
IPHV 배송에 대한 배송 청구서 하드 카피를 받지 않은 경우 배송의 항공 화물 운송장 번호를 fbasupport@fedex.com으로 보내십시오. FedEx는 서류를 발송한 배송사의 항공 운송장을 제공합니다. FedEx 고객 지원에 연락한 후 패키지가 배송 중 분실될 경우를 대비하여 배송 후 문서를 복제할 수도 있습니다.
배송사로부터 배송비에 대한 세금 계산서를 받을 수 있습니까?
배송사는 배송비에 대한 세금 계산서를 제공하지 않습니다. 배송료 공제는 결제 보고서의 명세서 및 거래 보기에서 확인할 수 있습니다. 배송료 상세 내용은 'FBA 해외 배송료'로, 관세는 'FBA 해외 배송 관세'로 표시됩니다.
물류 비용에 대해 고려되는 중량은 어떻게 됩니까?
물류비에는 실제 중량 및 체적 중량의 최대 값이 고려됩니다. 체적 중량은 길이 x 너비 x 높이(모두 센티미터)를 5,000으로 나눈 값으로 킬로그램 단위로 계산됩니다.
픽업
배송 픽업 시 필요한 서류는 무엇입니까?
지침을 보려면 인도에서 미국으로 배송 구매의 권장 문서 형식 및 문서 샘플을 참조하십시오.
주소, 날짜 또는 시간 등 픽업 상세 내용을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
24시간 취소 기간이 지나지 않은 경우 셀러 센트럴의 '배송 준비' 페이지의 배송료 섹션에서 '요금을 무효화'하고 새 픽업 날짜 또는 시간을 선택할 수 있습니다.
24시간의 취소 기간이 지난 경우 배송 예약 날짜에 따라 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 배송 예약 날짜가 7일이 지나지 않은 경우 fbasupport@fedex.com으로 이메일을 보내 픽업 상세 내용을 변경하도록 요청하십시오.
- 배송 예약 날짜가 7일을 넘은 경우 업데이트된 정보를 사용하여 새 배송을 생성합니다. 사용하지 않은 배송 서비스에 대한 환불을 요청하기 전에 이전 배송을 취소하거나 삭제해야 합니다. 배송사가 셀러에게 연락하거나 취소된 배송에 대해 셀러의 위치에 도착하면 배송이 취소되었음을 알리십시오.
내 픽업 주소가 수입업자-수출업자 코드 인증서에 등록되어 있지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?
IEC 인증서를 업데이트하여 새 등록 주소를 추가하십시오.
하지만 일회성 사례에서 IEC에 등록되지 않은 주소에서 배송을 픽업해야 하는 경우 이메일(fbasupport@fedex.com)을 통해 FedEx와 오프라인으로 조정하십시오. 설명서와 셀러 센트럴에 명시된 픽업 주소가 IEC 인증서와 일치해야 합니다.
일정에 따라 픽업하지 않거나 통관에 다른 문제가 있는 경우 어떻게 해야 합니까?
픽업, 출발지 및 목적지 통관 중 문제, 그리고 셀러 센트럴 통합 글로벌 배송 프로그램과 관련된 기타 문제는 FedEx(fbasupport@fedex.com)로 이메일을 보내고 global-fba-azn@amazon.com도 참조란에 입력하십시오. 022-61896848번으로 FedEx에 연락할 수도 있습니다.
이 문의처는 배송에서 FedEx를 통한 셀러 센트럴 통합 글로벌 배송을 사용하는 경우에만 도움이 될 수 있습니다.
FedEx가 인도에서 내 화물을 반품했습니다. 하지만 이미 셀러 센트럴에서는 배송비가 청구되었습니다. 이러한 수수료는 어떻게 환불받을 수 있습니까?
사용하지 않은 배송 서비스에 대한 환불을 요청하기 전에 배송을 취소하거나 삭제하십시오.
두 버튼 중 하나가 회색으로 표시되면 이전 배송을 완료하고 배송됨으로 표시했는지 확인하십시오.
서류 및 통관
셀러를 대신하여 통관은 누가 처리합니까?
FedEx는 배송 서류에 셀러가 제공한 정보를 기반으로 셀러를 대신해 출발지와 목적지 모두에서 통관을 처리합니다. 미국 세관에서 배송에 관세를 부과하는 경우 FedEx에서 관세를 지불하고 셀러 센트럴 지급 계정에서 관세를 차감합니다.
FedEx에서 인도 또는 미국 관세청으로부터 배송에 관해 질문이 있는 경우, FedEx에서 추가 정보를 요청하기 위해 셀러에게 연락을 드릴 것입니다.
글로벌 배송을 위해 협력 배송사 프로그램을 통해 CSB 4 배송을 보낼 수 있습니까?
아니요. 이 솔루션을 사용하여 CSB 4 배송을 보낼 수 없습니다. 픽업 과정 중 CSB 4를 적용하지 않아야 합니다. 당일 픽업이 무효화될 수 있으며 배송사에 문제를 제기하여 익일에 픽업을 다시 예약해야 합니다.
인도 또는 미국의 세관에서 내 배송을 거부하면 어떻게 됩니까?
배송 물품이 거부되거나 보류되는 경우, 배송사는 셀러에게 연락하여 확인을 하거나 필요한 경우 추가 서류를 요청할 것입니다. 추가 정보를 제공한 후에도 배송이 거부되는 경우 배송 도착 국가를 위한 절차는 다음과 같습니다.
- 인도 세관이 출발지에서 배송을 거부할 경우 무료로 반품됩니다.
- 목적지에서 미국 세관이 배송 물품을 거부할 경우 해당 보관 및 반품 수수료가 적용됩니다.
모든 배송에 대해 약속서 또는 세관 채권이 필수입니까?
배송 생성 시 비 GST를 선택한 경우에만 LUT(약속서) 또는 세관 채권이 필요합니다(즉, 수출 세금 계산서에 통합 상품 및 용역세를 납부할 의도가 없음). LUT 또는 세관 채권을 제출하지 않으려면 세금 계산서에 있는 아이템의 상품을 기준으로 각 라인 아이템에 대한 GST 상세 내용을 명시해야 합니다. LUT 또는 세관 채권의 경우에도 각 라인 아이템에 대해 0으로 지불된 IGST를 명시해야 합니다.
셀러 센트럴 통합 배송을 통해 예약된 배송에 대해 수출 혜택을 받을 수 있습니까? 상업 세금 계산서를 INR 또는 USD로 발급해야 합니까?
예. 상품이 동일한 상품에 해당한다면 인도 정부가 제공하는 혜택을 수출할 수 있습니다. 세금 계산서 통화와 상관없이 혜택을 받을 수 있습니다. 자세한 내용이나 확인은 세무사나 서비스 공급업체 네트워크에 있는 타사 서비스 공급업체(예: Stelcore, Parshotam & Associates)에 문의하십시오.
세관 세금 계산서, 신고 가격, 관세, 상품별 문서, 세금 및 규정 준수 지침에 대해 자세히 알고 싶습니다. 누구에게 연락해야 합니까?
상품별 문서와 과세 및 규정 준수 지침에 대한 지침이 필요한 경우 세무/규정 준수 컨설턴트에 문의하거나 서비스 공급업체 네트워크에 있는 타사 서비스 공급업체(예: Stelcore, Parshotam & Associates)에 문의하십시오.
미국 법인이 없습니다. 내 배송의 수입업자(IOR)는 누구입니까?
가격이 $500,000 미만인 배송의 경우 다음 조건이 충족되면 배송사가 IOR 역할을 합니다.
- 상품은 미국 식품의약국(Food and Drug Administration) 또는 어류 및 야생동물관리국(Fish and Wildlife Service)과 같은 미국 정부 기관에 의해 규제되지 않습니다.
- 상품에 반덤핑 또는 반송 의무가 적용되지 않습니다.
가격이 $500,000 미만이고 앞서 언급한 기준을 충족하지 않는 배송의 경우 배송사가 IOR이 되지 않습니다. 셀러에게 본인의 미국 거주 IOR이 있거나 타사 미국 거주 IOR을 준비해야 합니다. 서비스 공급업체 네트워크에 있는 타사 서비스 공급업체(예: Stelcore 및 Parshotam & Associates)의 IOR 서비스를 사용할 수 있습니다.
가격이 $500,000를 초과하고 앞서 언급한 기준을 충족하지 않는 배송의 경우 비거주 IOR로 등록합니다. 이 경우 글로벌 배송을 위해 협력 배송사 프로그램을 통해 화물을 보내려면 배송사로부터 POA(위임장)를 받아야 합니다. POA 양식을 받으려면 Ftn_bond@ftn.fedex.com으로 이메일을 보내십시오. 양식을 작성하고 서명한 후 이 양식에 회사 도장을 찍은 후 동일한 이메일 주소로 다시 이메일을 보내십시오.
셀러 센트럴의 배송 예약
배송을 예약할 때 상품 설명 필드에 무엇을 입력해야 합니까?
상품 설명은 세관 당국에서 화물의 내용물을 확인하는 데 도움이 됩니다. 통관 프로세스는 이러한 설명을 검사하는 것으로 시작됩니다. 명확하고 정확한 설명을 제공하고 셀러 센트럴의 설명이 상업 세금 청구서와 일치하는지 확인하는 것은 통관에 있어 중요합니다.
"전자제품" 또는 "자동차 부품"과 같은 일반적인 설명은 상세 내용이 충분하지 않아 세관에서 거부될 수 있습니다. 다음 정보를 제공하는 것이 좋습니다.
- 상품 설명
- 상품의 최종 사용 목적
- 구성 비율이 포함된 성분
- 라이센스 번호 및 신고서가 포함된 모든 인증(예: 유해 한계 내에 있는 배터리 포함, 방사선 제한 내에 있는 레이저 포함, 의료/비임상 기기, FDA 규정 준수 등)
보험 및 환불
셀러 센트럴 통합 글로벌 배송을 통해 예약한 배송이 보험에 가입되어 있습니까?
배송은 해당 배송사 사용약관의 정책에 따라 보험에 가입됩니다. 그러나 보험 보장을 위해 보험 대리인이나 중개인에게 연락하는 것이 좋습니다.
글로벌 배송에 대해 협력 배송사 프로그램을 통해 예약된 이러한 배송에 대해 추가 보험을 사용할 수 있습니까?
예, 보험 제공업체에 오프라인으로 결제하면 타사를 통해 추가 보험을 이용할 수 있습니다.
운송 중 화물이 분실된 경우 어떻게 환불받을 수 있습니까?
환불을 요청하는 경우 global-fba-azn@amazon.com에 문의하십시오. 아마존은 셀러를 대신하여 클레임을 제기하고 클레임을 추적합니다. 환불이 처리되면 셀러 센트럴 계정에 게시됩니다.
- 인도에서 미국으로의 협력 배송사 배송 FAQ
