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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

マケプレプライムの最近の変更点に関するよくある質問

概要

Amazonでは、最近、米国のマケプレプライム(SFP)の要件について、配送経路を問わず、配送時間をAmazonプライム会員の期待に適うよう向上させる目的で、更新しました。新しい要件は、2021年2月1日にリリースされ、以下が含まれます。

  • マケプレプライムに登録している出品者は、プライム対象の配送パターンで、すべての標準サイズの商品(危険物を除く)を全国配送に対応する必要があります(全国配送の対象となるのは、米国本土48州とコロンビア特別区のみです。)どの商品が標準サイズまたは大型サイズになるかを確認するには、マケプレプライムの管理を参照してください。
  • マケプレプライムに登録している出品者は、週を通して一貫した配送サービスを購入者に提供するため、週末(土曜日と日曜日)の配送と集荷に対応する配送方法を使用する必要があります。週末のオプションを設定するには、出荷設定をご覧ください。
  • マケプレプライムに登録している出品者は、マケプレお急ぎ便(翌日)およびマケプレお急ぎ便(翌々日)の目標を達成する必要があります。これらの指標は、購入に関わらず、マケプレプライム出品商品がおすすめ商品であった場合のカスタマーページビューの割合を測定します。この配送時間指標は、マケプレプライムの注文がどの出荷者によって出荷されたにかかわらず、購入者にお届け予定日を提供するためのものです。

配送時間の短縮を実現するためのツールと機能が利用可能になりました。

  • プライム対象商品の週末の集荷:この機能により、出品者がおすすめの出品者の場合に商品が参照される際、購入者により短い配送時間を表示できます。
  • 曜日と配送サービスに応じて変更できる、柔軟な注文締め時間オプション。この設定により、注文締め時間前に出品商品を参照する購入者の数を最大化するように、注文締め時間を微調整し、かつ配送時間を向上させます。
  • 配送地域の自動化は、希望する配送サービスの配送時間と出品者のフルフィルメントセンターの場所(ZIP3レベル)に基づいて、翌日お急ぎ便と翌々日お急ぎ便の配送地域を設定するのに役立ちます。
  • マケプレプライムのパフォーマンスページには、配送時間指標の目標値と現在のパフォーマンスの詳細が表示されます。
  • マケプレプライムのレポートでは、どのSKUが配送時間の短縮に影響しているかを調査できます。ツールや機能を適用して、配送時間を短縮することができます。
  • Amazonでは、商品の箱の重量と寸法に基づいて、商品を標準サイズまたは大型サイズに自動的に分類します。詳しくは、マケプレプライムの管理およびマケプレプライム商品のサイズ、重量、寸法をご覧ください。
  • マケプレプライムの管理では、指定された配送パターンに対するプライム対象商品の割合がSKUレベルで表示されます。これにより、SKUを適切な配送パターンに割り当てることができます。

利用資格要件の更新

配送時間指標

マケプレお急ぎ便(翌日)およびマケプレお急ぎ便(翌々日)の配送時間指標を満たしていること。

マケプレプライムの配送時間指標の目標について詳しくは、マケプレプライムのパフォーマンスダッシュボードをご覧ください。

2021年2月1日から2021年12月31日までの配送所要日数:

標準サイズ 大型サイズ
お届け予定日が1日以内の商品詳細ページ閲覧率(%) 20% 5%
お届け予定日が2日以内の商品詳細ページ閲覧率(%) 55% 30%
週末の集荷

マケプレプライムに登録している出品者は、土曜日または日曜日を含めて週6日、プライム対象商品の取り扱いおよび出荷に対応する必要があります。金曜日の注文締め時間後、または土曜日の注文締め時間前に発生する購入者のページ閲覧からの注文は、土曜日に出荷する必要があります。

ヒント: 週末に荷物を集荷してスキャンできる配送サービスを利用していることを確認してください。

週末の配送

マケプレプライムに登録している出品者は、土曜日または日曜日を含めて週6日、標準サイズのプライム対象商品の配送に対応する必要があります。

週末の集荷および配送設定を確認および更新するには、注文の出荷設定に移動します。1週間を通して一貫した配送サービスを購入者に提供するため、週末の集荷と配送に対応する配送サービスを利用することをお勧めします。

全国配送の範囲

プライム配送パターンにおける標準サイズの商品は、全国配送に対応する必要があります(全国配送の対象となるのは、48州とコロンビア特別区のみです)。

よくある質問

1.なぜこれらの変更が行われたのですか?

購入者およびプライム会員は、常に迅速かつ配送料無料の配送を求めています。このためAmazonでは、出荷および輸送プログラムに多大な投資を行って、プライムをより高速化し、配送プログラムを翌々日から翌日へと移行させています。Amazonでは、購入者のAmazonプライム体験を継続的に向上させるために、マケプレプライムがプライムの購入者の期待に応えられるようにしたいと考えています。米国では、週末に営業していない出品者が多いため、マケプレプライムはこれまで購入者の期待を満たしていませんでした。Amazonでは、注文の出荷方法にかかわらず、米国のどの購入者も等しくマケプレプライムのサービスを受けていただけるよう、これらの変更を導入しています。

2.これらの新しい要件はどのように適用されますか?

パフォーマンス指標が新しい要件のしきい値を下回ると、マケプレプライムの参加資格が一時的に停止される場合があります。

3.配送時間にはどのような要素が影響しますか?

Amazonでは、出品者の発送元住所、配送先、出品者の指定配送業者のパフォーマンスを考慮して、購入者に表示される正確なお届け予定日を決定します。この情報に基づいて、保証されたお届け日が商品詳細ページで購入者に表示されます。配送時間指標に影響するその他の要因には、遅い注文締め時間、週末の配送、週末の集荷などがあります。

4.標準サイズの商品の配送時間要件を満たしていて、大型サイズの配送時間要件を満たしていない場合はどうなりますか?

両方の商品サイズについて、配送時間要件を満たす必要があります。いずれかの商品の配送時間要件を満たしていない場合は、Amazonプライムの参加資格が一時停止される場合があります。

標準サイズの商品または大型サイズの商品について、過去7日間に配送時間指標の目標値を達成できない場合は、現在と同じ実施プロセスに従います。これには、必要に応じてパフォーマンス改善計画を提出し、承認されるまでマケプレプライムの参加資格が一時停止されることが含まれます。これは、既存の資格要件についても同じ手順で実施されます。

5.危険物の商品はどのように管理すればよいですか?

Amazonの標準危険物確認ガイド(Hazmat)に基づき、標準サイズの危険物商品は、全国配送の補償要件が免除されます。必要に応じて、1~2日のお届け予定日を達成するために、地域別の配送パターンを使用できます。標準サイズのAmazonプライム対象のすべての危険物商品は、標準サイズの配送時間指標の対象となります。また、地上配送方法を使用して1~2日のお届け予定日を達成することが期待されます。そのため、マケプレプライムのお届け予定日で危険物の配送要件を満たさない場合は、マケプレプライムから出品を削除する必要があります。

6.当日お急ぎ便の配送時間の目標値を達成するために、全国に出荷する必要がありますか?

いいえ。全国への当日お急ぎ便を提供する必要はありません。標準サイズと大型サイズの商品の配送時間の目標値を達成できるよう、少なくとも商品詳細ページを閲覧している購入者の割合に応じて、翌日配送を提供することができます。配送時間の目標値が1日以内になっている場合、購入者へのお届け予定日が1日以内になっている商品詳細ページの閲覧率に基づいて目標時が測定されています。これは、配送パターンで定義された翌日お急ぎ便の配送地域と、注文の出荷設定で定義されている注文締め時間、週末対応、配送設定によって決まります。たとえば、購入者が翌日配送の地域に居住していて、月曜日の注文締め時間より前に商品詳細ページが閲覧されている場合、購入者へのお届け予定日は火曜日となり、翌日配達の商品詳細ページ閲覧とみなされます。ただし、注文締め時間後に購入者がページを閲覧した場合、お届け予定日は水曜日に調整され、翌々日配送の商品詳細ページ閲覧として処理されることになります。この表は、商品詳細ページの閲覧から翌日お急ぎ便の配送予定日を算出する方法を説明しています。

商品詳細ページの閲覧日 商品詳細ページの閲覧時刻 出荷予定日 購入者へのお届け予定日 商品詳細ページの閲覧(暦日)
月曜日 注文締め時間より前 月曜日 火曜日 1日
月曜日 注文締め時間より後 火曜日 水曜日 2暦日
金曜日 注文締め時間より前 金曜日 土曜日 1日
金曜日(土曜日営業が有効な場合) 注文締め時間より後 土曜日 日曜日または月曜日* 2日または3日
金曜日(日曜日営業が有効な場合) 注文締め時間より後 日曜日 月曜日* 3暦日

*現在、日曜日の集荷と配送は、Fedex Home Deliveryでサポートされている特定の郵便番号に対してのみ有効です。

ヒント: 配送パターンでは、配送地域の自動化を使用して、希望する配送サービスの配送時間と出品者の1つ以上の倉庫の場所(ZIP3レベル)に基づいて、翌日お急ぎ便と翌々日お急ぎ便の配送地域を設定できます。Amazonでは、定期的にこれらの地域を更新し、利用する配送サービスの最新の配送時間を反映します。配送地域の自動化を有効にすると、お急ぎ便関連プログラムの配送地域を手動で設定する必要がなくなり、プライムの対象地域をZIP3レベルで増やすことができます。

7.標準サイズの商品の新しい全国配送要件を満たしている配送パターンを確認するにはどうすればよいですか?

配送設定に移動すると、左側に現在の配送パターンの一覧が表示されます。配送パターンが標準サイズの商品の基準を満たしているかどうかを確認するには、選択したプライム対象地域が米国本土48州とコロンビア特別区に該当することを確認してください。

8.週末の集荷には、どのような配送サービスを利用できますか?

配送伝票の購入では、FedEx、USPS、UPSで週末に集荷する配送サービスを購入できます。Ontrac Groundでは現在、土曜日や日曜日の集荷をサポートしていないため、配送伝票の購入では利用できない場合があります。週末の配送会社のオプションについて詳しくは、セラーセントラルをご覧ください。

9.週末の配送には、どのような配送サービスを利用できますか?

配送伝票の購入では、週末に配送する配送サービスをすべて購入できます。現在、Fedex Home Delivery、UPS Ground、USPS Priority Mail、USPS Priority Mail Express、Ontrac Groundをサポートしています。2021年2月1日までに、FedEx 2DayおよびFedEx Overnight(One Rateを含む)、およびUPSのSecond Day AirおよびNext Day Airの配送サービスにサポートを拡大します。

10.新規の出品者はいつマケプレプライムに再登録できますか?

Amazonでは、プライムの顧客満足を向上させるために、既存の出品者がこれらの変更に対応できるよう支援することを優先しています。米国でのマケプレプライムへの登録と資格については、後日詳細をお知らせします。

11.週末は営業していません。例外を取得することはできますか?

いいえ。この要件の例外は認められません。出荷方法にかかわらず、プライムの顧客満足度を一貫したものにするため、マケプレプライムに登録している出品者は、土曜日または日曜日の配送と集荷に対応する必要があります。購入者は、異なる配送方法や日数のかかる配送方法を選択できますが、このことは週末の集荷および配送オプションを提供する出品者の責任には影響しません。

12.標準サイズの商品と大型サイズの商品で要件が異なるのはなぜですか?

標準サイズの商品は、必要に応じて、お届け予定日を守るために航空便でより経済的に配送されます。この選択を全国向けにマケプレお急ぎ便(翌々日)で提供すると、プライム購入者の最大数に選ばれます。大型サイズの商品は主に陸路で出荷され、地域ごとに出荷できます。

13.標準サイズと大型サイズの違いは何ですか?

標準サイズに該当するのは、完全に梱包された状態での重量が20ポンド以下で、商品の箱の寸法が18 × 14 × 8インチを超えないすべての商品です。これらの寸法を上回る商品はすべて大型サイズとみなされます。マケプレプライムの管理に移動して、商品のパッケージ重量と寸法を更新できます。Amazonでは、寸法データのソースが複数ある場合、最も正確な情報を使用してサイズ区分(標準サイズまたは大型サイズ)を決定します。

14.Amazonで出品している大型商品の多くが標準サイズ商品として表示されています。これを変更するにはどうすればよいですか?

商品に寸法値がない場合は、標準サイズとして分類されます。寸法値が入力されていない商品をマケプレプライムの管理で確認し、正しい値に更新するか、一括アップロードを送信してください。値を更新すると、適切なサイズ区分と商品詳細ページに追加されます。

15.この新しい要件は、米国以外のマケプレプライムに適用されますか?

いいえ。これらの要件は、米国のマケプレプライムにのみ適用されます。

追加資料

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