Gửi đến Amazon: Thay đổi hoặc hủy lô hàng của bạn

Hủy lô hàng

Bạn có thể hủy lô hàng Gửi đến Amazon của mình bằng cách nhấp vào nút Hủy lô hàng ở cuối trang quy trình làm việc. Thao tác này sẽ áp dụng cho mọi lô hàng bạn đã tạo và chuyển lô hàng sang trạng thái Đã hủy trong Hàng đợi vận chuyển.

Hủy phí vận chuyển từ hãng hợp tác vận chuyển của Amazon

Đối với các lô hàng cỡ nhỏ, sau khi xác nhận lựa chọn vận chuyển và chấp nhận các khoản phí, bạn có 24 giờ để hủy mức phí vận chuyển từ hãng hợp tác vận chuyển của Amazon và được hoàn tiền đầy đủ. Sau khoảng thời gian đó, lựa chọn hủy bỏ sẽ áp dụng cho tất cả các lô hàng mà bạn đã tạo nhưng bạn sẽ không thể hủy phí vận chuyển.

Đối với các lô hàng pallet, sau khi bạn xác nhận lựa chọn vận chuyển và chấp nhận các khoản phí, bạn có một giờ để hủy phí vận chuyển của hãng hợp tác vận chuyển của Amazon và được hoàn tiền đầy đủ. Sau khoảng thời gian đó, lựa chọn hủy bỏ sẽ áp dụng cho tất cả các lô hàng mà bạn đã tạo nhưng bạn sẽ không thể hủy phí vận chuyển.

Thay đổi ngày giao hàng

Nếu Ngày giao hàng dự kiến của bạn thay đổi sau khi xác nhận lô hàng, bạn có thể cập nhật trong bước 3 của quy trình làm việc, In nhãn hộp, bằng cách nhấp vào Thay đổi ngày giao hàng.

Nếu bạn đã đăng ký Dịch vụ vận chuyển đối tác của Amazon, bạn sẽ sớm có thể đổi lịch nhận các lô hàng lẻ vận chuyển bằng xe tải (LTL) của mình trong Seller Central mà không cần trợ giúp từ bộ phận Hỗ trợ đối tác bán hàng. Tính năng này sẽ được triển khai kể từ tháng 9 năm 2022 và dự kiến sẽ khả dụng đối với tất cả mọi người vào ngày 31 tháng 10 năm 2022.

1. Đi tới Hàng đợi vận chuyển của bạn.
2. Tìm mã lô hàng của lô hàng bạn muốn đổi lịch.
3. Tìm trạng thái lô hàng của bạn, sau đó thực hiện một trong các thao tác sau:
   • Nếu trạng thái là Sẵn sàng giao hàng, hãy nhấp vào Theo dõi lô hàng.
   • Nếu trạng thái là Đang làm việc:
     
     1. Nhấp vào Xử lý lô hàng.
     2. Trong bước 5, tìm Ngày nhận hàng dự kiến.
     3. Nhấp vào Tham chiếu đến Sự kiện vận chuyển để biết lịch nhận hàng mới nhất.
4. Trên trang Tóm tắt lô hàng, nhấp vào thẻ Sự kiện liên quan đến lô hàng.
5. Nhấp vào Thay đổi ngày sẵn sàng vận chuyển hàng hóa.
6. Chọn ngày và mã lý do mới, sau đó nhấp vào Gửi.

Chúng tôi hiểu rằng do những tình huống kinh doanh thông thường, bạn có thể cần phải thay đổi thành phần lô hàng sau khi tạo lô hàng. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào Xem/chỉnh sửa thành phần trong hộp chi tiết lô hàng sau khi xác nhận lô hàng.

Nếu lô hàng của bạn chứa nhiều hộp và bạn chọn không cung cấp nội dung thông tin thùng hàng hoặc mã vạch 2D đã sử dụng để cung cấp nội dung thông tin thùng hàng, bạn có thể chỉnh sửa số lượng đơn vị trong lô hàng thông qua thẻ Tất cả SKU. Đối với các phương thức cung cấp nội dung thông tin thùng hàng khác, bạn có thể chỉnh sửa số lượng đơn vị thông qua thẻ Tất cả hộp.

Đối với các lô hàng cỡ nhỏ sử dụng hãng hợp tác vận chuyển của Amazon, bạn có 24 giờ để chỉnh sửa trọng lượng hoặc kích thước hộp, hoặc thêm hoặc loại bỏ các hộp. Các chỉnh sửa có thể dẫn đến thay đổi phí vận chuyển ước tính. Sau khi gửi và xác nhận các chỉnh sửa, bạn phải in và dán nhãn hộp lên tất cả các hộp.

Đối với các lô hàng pallet sử dụng hãng hợp tác vận chuyển của Amazon, bạn có một giờ để chỉnh sửa trọng lượng hoặc kích thước hộp, hoặc thêm hoặc loại bỏ các hộp. Bạn phải in và dán tất cả các nhãn pallet sau khi xác nhận và gửi các chỉnh sửa.

Bạn có thể loại bỏ tất cả SKU khỏi một hộp cụ thể tùy thuộc vào thời điểm bạn thực hiện cập nhật. Nếu bạn sử dụng biểu mẫu trên web hoặc tệp Excel để cung cấp nội dung thông tin thùng hàng, bạn có thể thực hiện thay đổi trong các khung thời gian sau:

• Các lô hàng cỡ nhỏ sử dụng hãng hợp tác vận chuyển của Amazon: Bạn có thể loại bỏ tất cả SKU trong một hộp trong vòng 24 giờ sau khi bạn xác nhận các lựa chọn vận chuyển và chấp nhận các khoản phí. Sau thời gian đó, bạn có thể loại bỏ SKU khỏi các hộp, nhưng bạn không thể loại bỏ tất cả SKU trong một hộp hoặc để trống một hộp.
• Các lô hàng pallet sử dụng hãng hợp tác vận chuyển của Amazon: Bạn có thể loại bỏ tất cả SKU trong một hộp trong vòng một giờ sau khi bạn xác nhận các lựa chọn vận chuyển và chấp nhận các khoản phí. Sau thời gian đó, bạn có thể loại bỏ SKU khỏi các hộp, nhưng bạn không thể loại bỏ tất cả SKU trong một hộp hoặc để trống một hộp.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ gửi hàng sau khi lô hàng của tôi hoàn tất không?

Không thể thay đổi địa chỉ gửi hàng sau khi đã hoàn tất quy trình tạo lô hàng. Bạn phải hủy lô hàng của mình và tạo một lô hàng khác với địa chỉ gửi hàng chính xác.

Tôi có thể hủy các lô hàng riêng lẻ trong quy trình làm việc của mình không?

Không, bạn không thể hủy các lô hàng riêng lẻ trong quy trình Gửi đến Amazon.

Amazon có thể chuyển hàng lưu kho của bạn đến nhiều trung tâm hoàn thiện đơn hàng (FC) để phân bổ hàng gần khách hàng hơn và giảm thời gian giao hàng cho các đơn hàng của bạn. Hãy đảm bảo gửi sản phẩm của bạn đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng được chỉ định trong bước 2 – Xác nhận vận chuyển của quy trình làm việc.

Để biết thêm thông tin về chính sách vận chuyển FBA và các hành động mà chúng tôi có thể thực hiện nếu lô hàng của bạn không tuân thủ chính sách đó, hãy truy cập Lô hàng đã xóa, bị định tuyến sai và không hoàn thiện.

Tôi có thể thêm hoặc loại bỏ hộp hoặc chỉnh sửa trọng lượng hoặc kích thước hộp sau khi tạo lô hàng không?

Để thêm hoặc loại bỏ các hộp hoặc chỉnh sửa trọng lượng hoặc kích thước hộp, hãy nhấp vào Xem hoặc chỉnh sửa thành phần trong ô chi tiết lô hàng sau khi xác nhận lô hàng.