An Amazon senden: Sendung ändern oder stornieren

Sendung stornieren

Sie können eine Sendung mit "An Amazon senden" stornieren, indem Sie unten auf der Workflow-Seite auf Sendungen stornieren klicken. Hiermit werden alle erstellten Sendungen storniert und im Versandmenü in den Status Storniert versetzt.

Amazon Transportpartnergebühren stornieren

Paketsendungen: Nachdem Sie die Versandeinstellungen bestätigt und die Gebühren akzeptiert haben, haben Sie 24 Stunden Zeit, die Gebühren für den Amazon Transportpartner zu stornieren und sie sich vollständig erstatten zu lassen. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Sendungen storniert, die Sie erstellt haben, aber Sie können die Versandkosten nicht mehr stornieren.

Palettensendungen: Nachdem Sie die Versandeinstellungen bestätigt und die Gebühren akzeptiert haben, haben Sie eine Stunde Zeit, die Gebühren für den Amazon Transportpartner zu stornieren und sie sich vollständig erstatten zu lassen. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Sendungen storniert, die Sie erstellt haben, aber Sie können die Versandkosten nicht mehr stornieren.

Versanddatum ändern

Sollte sich das voraussichtliche Versanddatum ändern, nachdem Sie eine Sendung bestätigt haben, können Sie das Datum in Schritt 3 des Workflows Kartonetiketten drucken aktualisieren, indem Sie auf Versanddatum ändern klicken.

Wenn Sie für das Amazon Transportpartner-Programm registriert sind, können Sie die Abholung Ihrer LKW-Teilladungen in Seller Central umplanen, ohne dass Sie Hilfe vom Service für Verkaufspartner benötigen. Diese Funktion wird ab September 2022 eingeführt und wird voraussichtlich bis zum 31. Oktober 2022 für alle Benutzer verfügbar sein.

1. Gehen Sie zu Ihrem Versandmenü.
2. Suchen Sie die Sendungsnummer der Sendung, die Sie umplanen möchten.
3. Suchen Sie den Status Ihrer Sendung und führen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:
   • Wenn der Status Versandfertig lautet, klicken Sie auf Sendung verfolgen.
   • Wenn der Status In Bearbeitung lautet:
     
     1. Klicken Sie auf Sendung bearbeiten.
     2. Suchen Sie unter Schritt 5 das Voraussichtliche Abholdatum.
     3. Klicken Sie auf Versandereignisse, um den aktuellsten Abholplan zu erhalten.
4. Klicken Sie auf der Seite Sendungsübersicht auf den Tab Sendungsverlauf.
5. Klicken Sie auf Datum der Versandbereitschaft ändern.
6. Wählen Sie ein neues Datum und einen Code für die Ursache aus und klicken Sie dann auf Absenden.

Wir wissen, dass Sie aufgrund normaler Geschäftsereignisse möglicherweise den Inhalt einer Sendung nach der Sendungserstellung ändern müssen. Klicken Sie dazu im Feld mit den Versanddetails auf Inhalt anzeigen oder bearbeiten, nachdem Sie eine Sendung bestätigt haben.

Wenn Ihre Sendung mehrere Kartons enthält und Sie keine Informationen zum Kartoninhalt angeben oder 2D-Strichcodes verwendet haben, um die Informationen zum Kartoninhalt bereitzustellen, können Sie die Anzahl der Einheiten in der Sendung über den Tab Alle SKUs bearbeiten. Bei anderen Methoden zur Bereitstellung von Informationen zum Kartoninhalt können Sie die Anzahl der Einheiten über den Tab Alle Kartons bearbeiten.

Bei Paketsendungen, die über einen Amazon Transportpartner versendet werden, haben Sie 24 Stunden Zeit, das Gewicht oder die Abmessungen des Kartons zu bearbeiten oder Kartons hinzuzufügen oder zu entfernen. Durch die Änderungen können sich auch die geschätzten Versandkosten ändern. Nachdem Sie die Änderungen übermittelt und bestätigt haben, müssen Sie die Kartonetiketten ausdrucken und auf allen Kartons anbringen.

Bei Palettensendungen, die über einen Amazon Transportpartner versendet werden, haben Sie eine Stunde Zeit, das Gewicht oder die Abmessungen des Kartons zu bearbeiten oder Kartons hinzuzufügen oder zu entfernen. Sie müssen alle Palettenetiketten ausdrucken und anbringen, nachdem Sie die Änderungen bestätigt und übermittelt haben.

Möglicherweise können Sie alle SKUs aus einem bestimmten Karton entfernen, je nachdem, wann Sie die Aktualisierungen vornehmen. Wenn Sie das Webformular oder eine Excel-Datei verwendet haben, um Informationen zum Kartoninhalt bereitzustellen, können Sie innerhalb der folgenden Zeitrahmen Änderungen vornehmen:

• Paketsendungen mit einem Amazon Transportpartner: Sie können alle SKUs in einem Karton innerhalb von 24 Stunden, nachdem Sie Ihre Versandauswahl bestätigt und die Gebühren akzeptiert haben, entfernen. Danach können Sie SKUs aus Kartons entfernen, aber Sie können nicht alle SKUs aus einem Karton entfernen oder den Karton leer lassen.
• Palettensendungen mit einem Amazon Transportpartner: Sie können alle SKUs in einem Karton innerhalb von einer Stunde, nachdem Sie Ihre Versandauswahl bestätigt und die Gebühren akzeptiert haben, entfernen. Danach können Sie SKUs aus Kartons entfernen, aber Sie können nicht alle SKUs aus einem Karton entfernen oder den Karton leer lassen.

Kann ich meine Versandadresse ändern, nachdem meine Sendung abgeschlossen ist?

Die Versandadresse kann nicht mehr geändert werden, sobald die Sendung fertiggestellt wurde. Sie müssen Ihre Sendung stornieren und eine andere mit der korrekten Versandadresse erstellen.

Kann ich einzelne Sendungen in meinem Workflow stornieren?

Nein, es ist nicht möglich, einzelne Sendungen über "An Amazon senden" zu stornieren.

Amazon kann Ihren Lagerbestand auf mehrere Logistikzentren verteilen, um ihn näher am Kunden zu lagern und die Lieferzeit für Ihre Produkte zu verkürzen. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Produkte an die Logistikzentren senden, die Sie in Schritt 2 des Workflows, Versand bestätigen, zugewiesen haben.

Weitere Informationen zu den "Versand durch Amazon"-Richtlinien und den möglichen Maßnahmen, die wir ergreifen können, wenn Ihre Sendungen diese Richtlinien nicht einhalten, finden Sie unter Gelöschte, fehlgeleitete und unvollständige Sendungen.

Kann ich Kartons hinzufügen oder entfernen oder das Gewicht oder die Abmessungen des Kartons ändern, nachdem ich eine Sendung erstellt habe?

Um Kartons hinzuzufügen oder zu entfernen oder das Kartongewicht oder die Kartonmaße zu bearbeiten, klicken Sie auf Inhalte anzeigen oder bearbeiten im Feld mit den Details zur Lieferung, nachdem Sie die Sendung bestätigt haben.