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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Condiciones de Enviar a tienda

Estos términos y condiciones completan tu acuerdo de vendedor y se aplican a la oferta y a la venta de los servicios de Enviar a tienda que utilizas a través del servicio Vender en Amazon

"Tus servicios de Enviar a tienda" se refiere a los servicios en tienda que ofreces mediante el servicio Vender en Amazon, incluido el montaje o la instalación de productos enviados. Tus servicios de Enviar a tienda no incluyen servicios realizados en la propiedad del cliente.

"Productos enviados" se refiere a los productos que recibes en nombre de los clientes de Amazon para la gestión logística de tus servicios de Enviar a tienda.

Únete a Enviar a tienda. Para tus servicios de Enviar a tienda, solicita el registro aquí. Si eres un vendedor autorizado y recibes una invitación para registrarte en Enviar a tienda, abre el correo electrónico de invitación, haz clic en Regístrate ahora y sigue las instrucciones para iniciar sesión.

Tus responsabilidades. Además de las obligaciones descritas en el acuerdo de vendedor, te ocuparás de que cualquier afiliado o tercero que administre, ofrezca garantías o que esté implicado de otra manera en la oferta, venta o rendimiento de tus servicios de Enviar a tienda, incluidos tus empleados, representantes, agentes, contratistas y subcontratistas (en adelante, "Tu personal"):

  • Lleve a cabo tus servicios de Enviar a tienda de conformidad con la información indicada en la página de descripción del servicio correspondiente de Amazon y de conformidad con cualquier requisito del fabricante que corresponda.
  • Lleve a cabo tus servicios de manera competente y profesional de conformidad con el nivel de atención personal desempeñado habitualmente por profesionales muy capaces que realizan servicios similares.
  • Cumpla con todos los requisitos de nivel del servicio y demás políticas que podamos indicar y, en caso de que lo solicitemos, nos entregue informes (de la manera que designemos) sobre el cumplimiento de dichos requisitos.
  • Use la información de transacciones de Amazon que tienes disponible. Esta información incluye direcciones y números de teléfono de clientes, únicamente para comunicarse con los compradores de tus servicios de Enviar a tienda para programar, realizar o cancelar tus servicios de Enviar a tienda de acuerdo con la política de Amazon. Asegúrate de que cualquier programa externo que utilizas al procesar tus servicios de Enviar a tienda proteja de manera similar la información de transacciones de Amazon.
  • No indique en ningún momento a los clientes que tu o tu personal sois agentes, contratistas ni empleados Amazon ni que tu ni tu personal actuáis en nombre de Amazon.
  • Cumpla con todos los otros requisitos indicados por Amazon.

Otros servicios y productos. Sin perjuicio de lo contrario a lo que se indica en tu acuerdo de vendedor, en el momento de la cita de Enviar a tienda de un cliente (y sólo en ese momento), puedes sugerir, ofrecer o vender servicios en tienda complementarios o productos relacionados con los servicios de productos enviados (en adelante, "Productos complementarios") a un cliente que haya comprado o solicitado tus servicios de Enviar a tienda, siempre que no (a) requieras los productos complementarios como condición indispensable para la realización de los servicios de Enviar a tienda; o (b) no sugieras o indiques a un cliente, en ningún momento, que Amazon proporciona, obliga, respalda o garantiza estos productos complementarios.

Tarifas. Salvo que te indiquemos lo contrario por escrito, la página Tarifas por referencia de servicio de Servicios de venta muestra las tarifas que se aplican a la oferta o venta de tus servicios de Enviar a tienda.

Garantía correspondiente. Las reclamaciones relacionadas con la gestión logística de tus servicios de Enviar a tienda estarán sujetas a la Garantía de satisfacción. Los problemas específicos del producto estarán sujetos a la Garantía de la A a la Z.

Riesgo de pérdida. Tus servicios de Enviar a tienda requieren que aceptes y recibas los Productos enviados en nombre de los clientes y que seas responsable de ellos mientras los custodies. Entre Amazon, los clientes y tú, aceptas el riesgo de pérdida de los Productos enviados desde el momento en el que los recibes hasta el momento en el que los recoge el cliente.

Realiza auditorías. Al proporcionar tus servicios de Enviar a tienda, aceptas que los libros y registros relativos a estos términos serán veraces y precisos y que mantendrás unos niveles de rendimiento adecuados según lo estipulado en los estándares de auditoría aceptados generalmente (en adelante, "Registros"). A petición de Amazon, deberás (a) proporcionar a Amazon o a los representantes que designemos acceso a los registros y permitir que los examinemos, acción que puede realizarse, según nuestra elección, a través de recursos electrónicos, la entrega de copias de los registros solicitados a la dirección designada por Amazon o in situ en tus instalaciones; y (b) permitir a Amazon o a los representantes que designemos inspeccionar y auditar (durante el horario comercial) tus instalaciones, procesos, sistemas, y condiciones de trabajo, así como los de tus subcontratistas, de acuerdo con estos términos. Podremos realizar y conservar copias de todos los registros examinados independientemente del método de acceso a los registros que seleccionemos y podemos documentar (incluso con fotos o vídeos) los resultados de la inspección o auditoría. Si algún examen o auditoría revela que tú o tu personal no cumplís con cualquier obligación material de estos términos, deberás corregir este incumplimiento durante el periodo de tiempo que indiquemos.

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