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이 항목이 적용되는 판매 위치: United States

아마존으로 발송: 추적 상세 내용

이 단계에서는 비협력 배송사를 이용하는 경우 배송에 대한 추적 정보를 제공할 수 있습니다.

아마존 협력 배송사를 이용하는 경우, 아마존에서 셀러를 위해 배송사 추적 ID 정보를 생성하므로 셀러는 이 단계에서 검토할 수 있습니다. 추가 조치는 필요하지 않습니다.

비협력 배송사를 이용 중이고 배송사가 정보를 공유하는 경우 배송되는 모든 박스의 추적 ID를 제공하십시오. 상세 내용은 아마존으로 발송 추적 상세 내용 단계 또는 배송 요약 페이지의 배송 추적 탭에서 제공할 수 있습니다.

아마존으로 발송을 사용하여 배송사 추적 ID를 제공하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 워크플로의 마지막 단계인 추적 상세 내용에서 추적 상세 내용을 제공하려는 배송을 선택합니다.
  2. 다음 방법 중 하나를 사용하여 추적 ID를 제공합니다.
    • 추적 ID를 개별적으로 입력합니다.
    • 바코드 스캐너를 사용하여 박스 라벨에서 배송 바코드를 스캔합니다. 자세한 내용은 배송 절차 요약을 참조하십시오.
    • 대량으로 추적 ID 업로드를 선택한 다음 추적 상세 내용 페이지의 단계에 따라 배송의 추적 ID를 대량으로 업로드합니다.
  3. 추적 ID가 각 박스의 올바른 FBA 박스 ID 라벨에 매핑되었는지 확인합니다.
    주: 추적 ID 정보를 업데이트할 때 오류가 발생하지 않도록 하려면 모든 알림 및 메시지에 따라 항목을 검증하십시오.

유효한 추적 상세 내용을 입력하면 배송 상태가 배송 준비 완료에서 배송됨으로 변경됩니다.

비협력 배송사를 이용한 팔레트 배송

비협력 배송사가 화물 청구 번호(PRO)를 공유하는 경우, 다음 단계에 따라 추적 상세 내용 페이지에 이 정보를 제공합니다.

  1. 워크플로의 마지막 단계인 추적 상세 내용에서 추적 상세 내용을 제공하려는 배송을 선택합니다.
  2. 텍스트 상자에 배송의 PRO/화물 청구 번호를 입력합니다.
    주: 추적 ID 정보를 업데이트할 때 오류가 발생하지 않도록 하려면 모든 알림 및 메시지에 따라 항목을 검증하십시오.

유효한 추적 상세 내용을 입력하면 배송 상태가 배송 준비 완료에서 배송됨으로 변경됩니다.

FAQ(자주 묻는 질문)

추적 상세 내용을 제공하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

아마존은 셀러가 제공한 배송사 이름, 배송 방법 및 추적 정보를 사용하여 배송사에서 제공한 모든 스캔 이벤트를 아마존 주문 처리 센터로 전달할 수 있습니다. 이렇게 하면 재고를 효율적으로 수령하고, 지연을 최소화하고, 운송 중인 재고를 고객에게 더 빨리 판매할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다.

배송사 이름 또는 추적 ID를 편집하려면 어떻게 해야 합니까?

다음 단계에 따라 배송이 주문 처리 센터로 배송되기 전 언제든지 배송사 이름 및 추적 정보를 업데이트할 수 있습니다.

  1. 다음 방법 중 하나를 사용하여 배송 대기열에서 배송에 액세스합니다.
    • 아직 배송되지 않은 경우 목록에서 배송을 선택합니다. 그러면 아마존으로 발송 워크플로의 마지막 단계인 추적 상세 내용으로 이동하게 됩니다.
    • 이미 배송된 경우 업데이트하려는 배송의 배송 추적을 클릭합니다. 그러면 배송 요약 페이지로 이동합니다. 추적 이벤트 탭을 클릭합니다.
  2. 배송사 변경을 클릭합니다.
  3. 목록에서 새 배송사를 선택하거나, 배송사가 목록에 없는 경우 기타를 선택합니다. 시간이 지남에 따라 목록에 더 많은 배송사가 추가될 것입니다.
  4. 업데이트를 클릭합니다.

주: 아마존 마켓플레이스 웹 서비스 API와 같은 협력사를 이용하는 경우 업데이트된 추적 정보를 제출해야 합니다.

배송사가 추적 ID를 제공하지 않는 경우 어떻게 해야 합니까?

배송을 위한 추적 정보를 제공하는 배송사를 이용하는 것이 좋습니다. 이러한 배송사는 아마존에 실시간 상태를 제공하며 수령 지연을 최소화하고 재고 품절 위험을 방지하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

해외 배송의 경우 화물운반업체가 추적 정보를 제공하는 데 한 달 이상 걸릴 수 있습니다. 너무 늦은 것 아닌가요?

아니요. 재고가 아마존 주문 처리 센터로 배송되기 전에 배송사에서 정보를 공유받는 즉시 배송에 대한 추적 정보를 입력해 주십시오.

아마존에서는 내 퍼포먼스를 모니터링합니까? 그렇다면 어디에서 볼 수 있습니까?

예. 2021년 10월 1일부터 아마존은 셀러가 비협력 배송사를 통해 아마존으로 보내는 모든 배송에 대해 배송 수준에서 누락된 추적 정보에 대한 결함률을 측정하기 시작할 것입니다. 배송 요약 페이지의 문제 탭에서 결함을 확인할 수 있습니다.

처음에는 결함 정보만 표시됩니다. 향후에는 새 배송을 생성하기 전에 각 결함을 확인해야 할 수 있습니다.

코칭 결함 수준이 상향 조정에 도달하면 아마존에서 일대일 셀러 코칭을 위해 연락을 드릴 수 있습니다. 코칭 결함 수준이 심각에 도달하면 아마존은 셀러가 아마존으로 보내는 새로운 배송을 생성하지 못하도록 24~72시간 동안 제한할 수 있습니다.

자세한 내용은 인바운드 퍼포먼스 알림 해결퍼포먼스 코칭을 참조하십시오.

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