我要开店 登录
此内容适用于在 美国 的销售

承运人和追踪信息要求

为了不断努力更快地接收您的货件并让您的库存更快上架销售,亚马逊已更新与承运人和追踪信息相关的政策。更新后的政策适用于未使用亚马逊合作承运人计划向亚马逊运送货件的卖家。

从 2021 年 10 月 1 日开始,亚马逊物流卖家必须在货件创建期间输入承运人名称和追踪信息(如果有),以便在货件抵达运营中心之前能够提供追踪信息。此变更不适用于使用亚马逊合作承运人计划亚马逊跨境物流服务的卖家,因为亚马逊会为此类卖家生成追踪信息。

提供承运人追踪信息有助于亚马逊更高效地接收您的库存,同时避免接收过程中出现延迟。另外,如果您的商品缺货,但只要启用了库存预售功能,亚马逊就会根据实时追踪信息,将您运输中的商品调整为可售状态。为了缩短货件接收时间,请确保包裹货件的追踪编码与每个箱子上的亚马逊物流箱编号标签一一正确对应。

您可以通过卖家平台标准化货件创建流程、货件一览页面上的追踪货件选项卡以及亚马逊商城网络服务向亚马逊提供追踪信息。对于包裹货件,每个箱子均需要提供追踪编码(如果有)。对于汽运零担和整车运输货件,每个货件均需要提供货运累进编号 (PRO)。

亚马逊将会根据您每个货件追踪信息的缺失情况,来衡量您的追踪信息缺陷率。有关上传追踪信息和追踪货件状态的说明,请参阅追踪货件: 货件处理进度和货件一览

常见问题

如何输入承运人和追踪信息?

如果您使用亚马逊合作承运人计划或使用亚马逊跨境物流服务进行配送,则无需输入承运人或追踪信息,因为我们会为您生成这些信息。您可以在货件一览页面的追踪货件选项卡中按追踪编码和承运人状态追踪您的货件。如果您使用自己的承运人进行配送,请使用以下方法之一:

  • 使用卖家平台时,您可以在货件创建期间从下拉菜单中选择承运人。使用新的“Send to Amazon”工作流程时,您可以在完成该工作流程后,点击追踪货件链接进入追踪货件选项卡。

    您还可以在货件处理进度中输入追踪信息,方法是:点击货件旁的追踪货件,然后进入追踪货件选项卡。您可以使用条形码扫描仪或电子表格批量上传追踪信息。为尽可能避免用户在更新追踪信息时出现错误,我们将向您显示消息和提醒,提示您核对输入的值。要了解更多信息,请访问配送流程一览

  • 使用合作商(如亚马逊商城网络服务)时,您可以配置并使用可用的应用程序接口来共享追踪信息。要了解更多信息,请参阅第 6 步:向亚马逊发送货件追踪编码

承运人和追踪信息为什么很重要?

根据您提供的承运人名称、配送方式和追踪信息,我们可以将承运人提供的所有追踪动作传递给我们的运营中心。我们使用这些信息高效地规划库存接收,使您的在途库存可以上架出售。

如果我的承运人未在卖家平台中列出,我该怎么输入承运人?

当您准备配送库存,却未在下拉菜单中看到您的承运人时,请选择【其他】。我们会逐步添加更多承运人。

如何编辑追踪编码?

在货件运达之前,您都可以编辑货件追踪信息。要编辑详情,请遵循以下步骤:

  • 在卖家平台中,前往货件处理进度,然后点击货件旁的追踪货件。在货件一览页面上,进入追踪货件选项卡,编辑输入的追踪编码。
  • 使用合作商(如亚马逊商城网络服务)时,重新提交更新的追踪信息。

如果承运人未提供追踪编码,我该怎么做?

我们建议卖家使用能够提供货件配送追踪信息的承运人,因为这类承运人会向亚马逊提供实时配送状态,有助于最大限度地减少接收延迟并避免缺货风险。

我的国际货件货运代理仅在货件运抵最终目的地国家/地区后提供追踪信息(例如,我的货件从中国起运,发货后 40 天到达美国)。是否为时已晚?

不会。在您的库存运抵亚马逊运营中心之前,只要您的承运人与您共享该货件的追踪信息,及时输入即可。

亚马逊是否即将监测我的绩效? 如果监测,我可以在哪里看到?

是的。自 2021 年 10 月 1 日起,对于使用自选承运人运往亚马逊的所有货件,亚马逊会根据您每个货件追踪信息的缺失情况,来衡量您的追踪信息缺陷率。缺陷将显示在卖家平台中【货件一览】页面的【问题】选项卡中。最初,仅显示缺陷。今后,您可能需要确认每个缺陷,然后才能创建新货件。如果您的指导缺陷级别为“提升”,亚马逊可能会联系卖家进行一对一指导;如果您的指导缺陷级别为“重要”,亚马逊可能会限制卖家在 24 至 72 小时内创建运往亚马逊的新货件。 要了解更多信息,请参阅解决入库绩效提醒绩效指导

登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。 登录


接触数以亿计的买家

开始在亚马逊开店


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates