Preguntas frecuentes sobre los atributos "Contenido neto", "Formato del producto" y "Número de productos"

Para proporcionar un mejor servicio de compra a nuestros clientes, se tienen que proporcionar tres atributos obligatorios para los listings creados de uno en uno o en bloque a partir del 26 de octubre de 2021:

• "Contenido neto" (un nuevo conjunto de atributos) para ocho tipos de producto
• "Formato del producto" (atributo ya existente, pero opcional) para 86 tipos de producto
• "Número de productos" (atributo ya existente, pero opcional) para 154 tipos de producto

Para más información sobre los atributos, ve a las páginas de detalles Contenido neto, formato del producto y número de productos.

1. ¿En qué consiste el cambio?

Introduciremos un nuevo conjunto de atributos obligatorios: "Contenido neto" (número, peso, volumen) para ocho tipos de producto. Además, "Formato del producto" y "Número de productos" serán obligatorios para 86 y 154 tipos de producto, respectivamente, para mejorar la satisfacción de compra general del cliente.

2. ¿Cómo beneficia todo esto a mi negocio?

Los datos completos y precisos fijados mediante definiciones de atributos estándar mejoran la experiencia de compra del cliente. Permiten mostrar la información de cantidad de forma constante en las variantes de búsqueda y producto, lo que facilita a los clientes encontrar los productos y tomar una decisión de compra más rápida.

3. ¿Tengo que actualizar la información de todos mis productos existentes?

Es obligatorio que todos los SKU o ASIN se actualicen con los atributos obligatorios para que podamos mejorar el servicio de compra. Si tienes ofertas de algún ASIN de los siguientes tipos de producto, tienes que actualizar los datos según las instrucciones de la pregunta frecuente 4 que aparece a continuación. Se te indicará que añadas la información de "Formato del producto" y "Número de productos" que falta durante las modificaciones habituales del catálogo (como actualizaciones de precios o de información del producto).

4. ¿Cómo puedo actualizar la información de los productos existentes para uno o todos los listings en bloque?

Para actualizar los atributos de un único ASIN:

1. Ve a la página de inicio de Seller Central y selecciona Inventario > Gestión de inventario.
2. Busca el ASIN del que quieres actualizar la información.
3. Haz clic en Modificar.
4. Rellena la información de "Contenido neto" en la pestaña Más información y "Formato del producto" y "Número de productos" en la pestaña Información esencial.
5. Haz clic en Guardar y finalizar.

Para actualizar los atributos de varios ASIN en bloque, ve a la página Gestión de inventario. Para más información, ve a la página Crear y gestionar listings.

5. ¿Qué pasa si utilizo un integrador de ficheros?

Estos atributos en los ficheros están en vigor desde el 26 de octubre de 2021. Contacta con tu proveedor para obtener más información.

6. ¿Qué ocurre si no actualizo estos atributos en productos existentes después del 26 de octubre de 2021?

Si no rellenas estos atributos obligatorios, no se podrán crear ningún listing en el catálogo después del 26 de octubre de 2021 para los tipos de producto correspondientes. Ten en cuenta que esto no eliminará los productos que hayas publicado antes del 26 de octubre de 2021. Sin embargo, para proporcionar una experiencia de compra impecable a los clientes, te recomendamos encarecidamente que actualices esta información en los listings existentes.

7. ¿Cuáles son los valores correctos para el tipo de recuento de unidades y el tipo de recuento neto?

Los valores para el tipo de recuento de unidades y para el de recuento neto tienen que seleccionarse en función del tipo de producto y del formato del producto seleccionado. Por ejemplo, si el ASIN pertenece al tipo de producto "Champú" y al formato del producto "Líquido", el tipo de recuento de unidades será onza líquida. Para más información, consulta la lista completa de valores de contenido neto válidos y de valores del tipo de recuento de unidades.

8. ¿A qué tipos de producto afecta este cambio?