셀링 파트너를 위한 처방식 사료 관련 FAQ(자주 묻는 질문)

처방식 사료란 무엇입니까?

처방식 사료는 수의사가 진단한 질병 및 기타 관련 질환을 가진 동물들을 포함하여 다양한 건강 상태에 있는 동물들의 영양 관리를 목적으로 하는 강아지와 고양이 사료입니다.

처방식 사료 판매 시 수의사의 지시에 따라야 하는 이유는 무엇입니까?

아마존의 정책에 따르면 처방식 사료는 수의사의 지시에 따라 판매해야 합니다. 자세한 내용은 동물 및 동물 관련 상품을 참조하십시오.

아마존은 처방식 사료를 구매하는 고객에게 어떤 종류의 정보 제공을 요청합니까?

결제 시 고객에게 애완동물과 수의사에 대한 정보를 제공하도록 요청합니다. 그러면 상품이 배송되기 전에 아마존은 수의사와 주문 내용을 확인할 수 있습니다.

셀러가 처리하는 주문의 경우, 수의사 확인 프로세스는 셀러가 고객에게 상품을 배송하는 시간에 어떤 영향을 미칩니까?

아마존이 고객의 수의사와 주문을 확인할 때까지 주문은 '보류 중' 상태로 유지됩니다. 아마존이 주문을 확인하면 해당 주문은 배송 확인이 가능한 상태가 되고 주문 보고서에 '미배송'으로 표시됩니다. 확인되지 않은 주문은 취소되고 고객에게 알림이 발송됩니다.

표시되지 않거나 '보류 중' 상태로 남아 있는 주문에 대해 고객으로부터 문의를 받으면 어떻게 해야 합니까?

고객으로부터 직접 연락을 받더라도 보류 중 상태의 주문을 배송하지 마십시오. 주문이 보류 중인 상태에서 고객으로부터 연락을 받으면(예: 보류 중인 주문을 취소해 달라고 요청하는 경우) 아마존 고객 서비스로 문의하도록 안내하십시오. 보류 중인 주문에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

이 처방식 사료 프로세스가 모든 아마존 스토어에 적용됩니까?

아니요. 미국에만 적용됩니다.

어떤 처방식 사료의 리스팅이 가능합니까?

오퍼가 처방식 사료 확인 프로세스를 거치려면 오퍼가 기존 수의약품 중 하나에 등록되었는지 확인해야 합니다.

아마존 도움말 페이지(여기 참조)의 "기존 상품 리스팅에 매칭" 아래에 있는 단계에 따라 카탈로그를 검색하여 기존 처방식 사료 리스팅에 오퍼를 추가할 수 있습니다.