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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

動物用飼料に関する販売パートナー向けのよくある質問

動物用飼料とは何ですか?

動物用飼料とはドッグフードおよびキャットフード製品であり、これらの動物の栄養管理を目的とした食品です。さまざまな健康状態の動物が対象となるため、疾病などで獣医師の診断を受けている場合も含まれます。

動物用飼料を獣医師の指導の下で販売する必要があるのはなぜですか?

Amazonのポリシーでは、動物用飼料は獣医師の指導の下で販売する必要があります。詳細については、動物と動物を材料とする商品を参照してください。

動物用飼料の購入者からどのような種類の情報を提供してもらう必要がありますか?

購入手続き画面で、購入者にはペットおよび獣医師の情報の提供が求められます。これにより、商品を発送する前に担当の獣医師と注文内容を確認できます。

出品者出荷の注文の場合、獣医師との確認プロセスによって、購入者に商品を発送するタイミングはどのような影響を受けますか?

購入者の獣医師に注文を確認してもらうまで、注文は「保留中」のステータスのままです。Amazonが注文を確定すると、その注文は出荷通知の対象となり、出品者の注文レポートに「未出荷」と表示されます。確定できない注文はキャンセルになり、購入者に通知されます。

表示されない注文、またはステータスが「保留中」のままの注文について購入者から問い合わせがあった場合は、どうすればよいですか?

保留中の注文を出荷することはできません。購入者から直接連絡があっても、出荷しないでください。注文のステータスが保留中の間に購入者から問い合わせがあった場合(たとえば保留中の注文のキャンセルなど)は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせるように購入者を案内してください。保留中の注文について詳しくは、こちらをご覧ください。

動物用飼料のこのプロセスは、すべてのAmazonストアに適用されますか?

いいえ、米国のみです。

どのような動物用飼料が出品可能ですか?

出品商品が動物用飼料の確認プロセスを通過するには、出品商品が既存の動物用商品のいずれかに登録されていることを確認する必要があります。

既存の動物用飼料の出品に出品者の商品を追加するには、カタログを検索してこちらのヘルプページの「出品済みの商品と照合する」に記載されている手順に従います。

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